持续输出原创内容,点击上方蓝字关注预计阅读时间:10min00引言为了更好的度量产品的健康度,如何搭建“业务化”的指标体系,相信是大多数数据分析同学都会接触到的问题,其中「业务化」和「指标体系」是做好产品评估的两个重点。「指标体系」是通过不同维度的观察角度,所形成的的有机统一、相对独立且能反映产品经营状况的一系列指标群。「业务化」则要以业务为出发点去思考问题,这里我们总结一下业务在应用指标时的一些痛点,看看你有没有遇到:痛点1:指标名称和口径在不同业务报表中存在差异,用起来很乱。痛点2:指标太多,针对不同场景不知道用哪些来评估。痛点3:指标每日都在波动,不属于正常区间以内。面对以上问题,我们需要一套体系化的评估方式将产品链路串联起来,从业务为出发点,设计指标体系,并将设计出来的指标体系有机的进行维护,最终回归到评估当中,形成闭环。核心:可度量、可拆解、可描述。下面结合我的工作场景,和大家分享如何搭建一套业务化的指标体系。01搭建指标体系的目的在开始设计指标体系之前,作为数据同学,我们要明确指标体系搭建的目的,我认为目的主要可以划分为四个方向:其一:指导数仓建设。假设我们以数仓建设为起始点,记录用户的行为数据,往往会遗漏很多重要的内容;反而当我们以指标体系为出发点设计数仓,能够清晰知晓哪些内容是需要记录、需要从上游ETL接入,更加完整的搭建数仓。举例:当我们需要设计“人均检索时长”指标时,必然需要将用户的时间信息透传到下游当中。其二:统一指标口径。指标在设计过程中,明确指标口径是非常重要的,相信不少同学在工作中有这样的同感,同样名称的指标在不同场景中的定位有偏差,导致使用方非常的混乱。举例:某个内容的ctr,场景1=点击次数/页面pv,场景2=点击次数/展现次数。类似这种问题,是指标应用中的大忌。因此,需要根据经验以及与业务方的探讨,达成共识口径。其三:衡量业务发展。指标建设的最终目的还是为了辅助产品迭代,而衡量业务的发展现状,则是指标体系应用的“防守方向”。所谓“防守方向”指的是让所有的业务同学清楚,我们现在的产品怎样,通过用户的行为数据,分析现阶段产品满足用户需求的情况如何。衍伸出来“异动分析”“多维监控”等相关内容。其四:探索分析方向。与衡量业务发展相辅相成,探索分析方向则是产品改进的“进攻方向”。在充分了解现阶段产品的状态外,产品还需要增加哪些功能?吸引哪些用户?这些都是需要偏探索性的分析给予业务支持。当我们明确指标体系目的之后,下面将着手设计指标体系,以下将从常规步骤及案例进行说明。02指标体系如何设计指标设计方式有很多,根据不同业务有不同的设计理念,现阶段规范化设计方式常规有三种,大家可以参考:第一种:GSM(Goals,Signals,Metrics),是Google提出的一种自上而下度量用户行为的方法,通常用于衡量产品优劣程度。G目标:明确设计的目标是什么?为了达到的用户目标是什么?S信号:当达到对应用户目标时,用户反馈出哪些行为?M指标:根据用户反馈的信号设计对应指标。第二种:HEART(Happiness,Engagement,Adoption,Retention,Task