这200元补贴去哪领？
小区集中挂表通气时家里没人
如何重新申请通气？
领取灶具补贴排长队咋办？10月24日，大连市住建中心燃气发展部、华润燃气有限公司相关负责人做客市政府门户网站“在线访谈”栏目，关于天然气供气置换的这些热点问题都有了答案。
提问1
在很多天然气置换小区内，大量的人员在销售灶具，靠谱吗？
通气置换小区内许多灶具销售厂家摆摊销售，用户将其误以为华润燃气的销售商，由于销售质量参差不齐，对正常的通气置换造成了负面影响。
华润燃气员工不会登门强制销售灶具、报警器，更不会不买商品就不给挂表、通气。为了方便用户识别华润员工，每名员工都设立了专属二维码，用户可以在大连华润燃气公众号“燃气管家”栏里的“员工识别”项目中，对员工工作证上的二维码进行扫描，也可直接通过手机微信二维码“扫一扫”功能对员工的身份信息进行核实，并对服务进行满意度测评。
提问2
小区内集中挂表和通气时，家里没留人，二次挂表及通气等待时间会不会很长？
2018年，按照市政府的工作要求，华润燃气圆满完成了通气10万户的任务；截至2019年8月1日，新通气53个小区，共计4.4万户；人工煤气置换天然气小区67个小区，共计15.3万户。
在通气区域内，大量因为集中通气期间家中无人、设施不符合安全规定没有整改的用户，需要零星施工和通气，繁重的工作量，造成用户排队等待。
● 用户可在小区物业、社区供气服务点办理登记，华润燃气会定期集中为登记用户进行挂表通气。
● 用户还可以通过拨打施工和通气置换时，华润燃气在小区单元门上的张贴的天然气置换专用电话，直接与一线挂表和通气人员进行联络，华润燃气对于用户的预约挂表或通气，承诺5个工作日内予以回复。
● 用户也可以通过拨打96177呼叫中心电话和关注“大连华润燃气”微信公众号进行二次挂表施工和通气的预约。不收取任何费用。
提问3
听说原有人工煤气小区置换成天然气，小区内居民新购灶具有200元补贴，但据说领取的时候需要排长队？
华润燃气原有灶具补贴领取地点只有3处，大量用户涌入服务点办理补贴，造成用户排队时间长的问题。在办理灶补的过程中，绝大多数用户会选择直接将200元补贴款转存气费，作为气费预存部分，但部分用户希望直接领取现金。
● 华润燃气与联合收费协作，已经开通3处灶补办理网点，即将再开通6处网点，下一步将根据天然气通气置换进度，逐步增加办理网点。
● 在原有3个服务中心基础上，再开通8个客户服务中心办理用户信息变更和结费、办理灶补等日常业务。用户在办理灶补审核合格后，办理网点的工作人员会对用户的房主银行卡信息进行登记、引导用户填写《灶具补贴返现（电汇）申请表》，后台工作人员会根据用户申请的先后顺序，10个工作日内，将用户的灶具补贴电汇到用户银行账户中（根据财务风险管理，审核现场无法大量储存现金），彻底解决用户灶补现金补贴的问题。
提问4
家中使用的燃气灶、燃气热水器（燃气软管）有何要求，是否可以自行购买？还是燃气公司指定？
燃气具选择正规厂家生产，并具有相关资质合格证明、带熄火保护装置的天然气灶具；燃气灶具使用年限为8年，燃具判废年限有明示的，应以企业产品明示为准，但是不应高于以上的规定年限，没有超过年限的建议联系厂家售后进行灶具气源改造，超出年限建议更换使用天然气灶具。
使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为6年；使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为8年；橡胶软管的使用寿命是18个月，不锈钢波纹软管的使用寿命是8年，燃气胶管不得超过2米。
置换改造后，灶具和热水器都要使用符合天然气气源的产品。以上产品燃气用户均可自行购买正规渠道、符合安全要求的产品。
提问5
天然气收费标准是怎样的？都有何种缴费渠道？和煤气缴费是否有区别？
天然气价格：居民用气3.40元/立方米，非居民用气4.20元/立方米。
天然气的缴费渠道：
● 扫描天然气用户手册二维码，关注“大连华润燃气”微信公众号，在“燃气管家”的“我要缴费”中输入您的用户号进行气费存缴(用户号在燃气用户手册第17页)。
● 也可选择支付宝、微信生活缴费。
● 还可到燃气公司服务窗口（客服中心）进行气费存缴。
天然气是预付费形式；人工煤气是后付费形式，也可预付费形式。
“新闻大连”综合大连发布（ID：dl-fabu） 大连市住建中心 华润燃气有限公司
文字：李莹
编辑：“大连发布”曲茜 “新闻大连”婧琦
美编：“新闻大连”孔德成
主编：“新闻大连”张溢中
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