他们在湖畔花园马云家里“下饺子”
当华为在消费智能硬件战场鏖战，阿里钉钉正在工作场景挥剑。
文 ✎ 韩忠强
2019年3月19日下午，杭州文一西路176号湖畔花园小区门前，粉色的玉兰已花开满枝。
小区里绿树成荫，鸟儿轻鸣。
春光明媚下，湖畔花园那座充满神秘色彩的小楼前，厚厚的阳台窗帘也深深拉起，仿佛怕被春日的躁动惊扰。
1998年前，马云便买下了这里。房子四室两厅，150平米。
沿楼梯向上，可以看到房子门外贴着的对联，下联便是“喜居宝地千年旺”。
对于战斗的阿里人来说，这块“风水宝地”宛如阿里的母体。淘宝、天猫、菜鸟、钉钉的初始团队，都曾在这里密闭“孵化”。如今它们正共同组成阿里商业操纵系统的湖畔Family。
01
智能硬件，钉钉有戏
在湖畔Family中，钉钉年龄最小。
2014年，无招（钉钉CEO陈航）领衔的“来往”铩羽后，不得不求助于湖畔花园这块“宝地”。在马云支持下，无招最终得偿所愿，当年5月，钉钉创始团队入驻湖畔花园。
在湖畔花园的滋养下，仅仅一年半后，就有100万家企业组织开始使用钉钉。2016年年初，钉钉也头次登上了阿里巴巴季度财报。
▵ 无招在湖畔花园主持会议
无招终于初尝成功的滋味，但是发展迅速的钉钉并没有给自己设限。
在最初入驻湖畔花园两年之后的2016年5月，钉钉一个秘密团队再次入驻湖畔花园。
只是，这一次的任务与以往大为“不同”——造硬件。
就像华为当年开始造自家品牌手机被觉的“有点怪”一样，阿里钉钉这个跑在互联网上的“软”公司开始造硬件，同样让人觉得“别扭”。
这个“别扭”的任务便落在了易统（钉钉副总裁任卿）的身上。
▵ 钉钉副总裁任卿
作为钉钉硬件的负责人，易统向市界坦言，刚开始，还真有些找不着北，“当时还没有具体的目标，只是说要做智能硬件这个方向”。
“钉钉软件像是一个大脑，硬件就相当于我们的四肢，去接触物理化世界，去收集信息。硬件是要去做链接，做人跟人之间的链接，人跟场之间的链接，场跟物之间的链接。硬件有这样的优势，这个链接最终是通过钉钉这个大脑来做资源的整合，然后给用户一个整体的新工作方式的呈现。这其实就是物联网在逐渐进入工作和生活，我们其实是在做一个很大的B端的智能硬件市场。”
为了这个目标，钉钉的硬件团队人员，再一次出了“共创”大招（所谓共创就是钉钉到中小企业调研需求，与企业用户一起共同创造产品）。
钉钉的产品经理曾到杭州康帕斯科技公司蹲点，并且亲自上手体验行政专员考勤统计的繁杂工作。
当时，这家百十来人的公司，需要花一个人事专员一周的时间来算考勤报表和工资统计。
为了解决这个痛点，钉钉决定首先从考勤入手。
“和别的考勤不一样，钉钉要做的考勤是软硬件一体化。”易统说。
钉钉APP的软件设计功能是强项，但是市面上并没有能够和钉钉APP 链接的考勤机。
为了实现软硬件的一体化，实现线下设备的在线化，封闭在湖畔花园的钉钉硬件团队陆续招兵买马。一些在硬件行业具有经验的人员开始加入钉钉团队。
其中就包括有着“湖畔之花”之称的由芝和做手机等C端消费硬件产品经验的樱木。
当市界问起这两位，阿里钉钉这个软件公司做硬件是否“怪”时？他们看到的是与传统制造企业的不一样和B端智能市场的巨大机会。
“传统行业相对循规蹈矩，一步步来，规模有余，创新不足。我来钉钉，首先感觉就是，这是一个从未有过的东西，市面上从来没有一套完整的解决方案，给到企业来用的，而且是轻量的，成本比较低的，而且真的能够跟互联网结合到一起。这个东西，足够吸引我。”
与由芝相对感性的思维不同，樱木这个传统的理科男更展现了理性的一面。
“2C智能硬件的话，以手机或平板为例，都很饱和了，渗透率已经很高了，但是在B端的智能硬件，尤其传统行业都还太原始太落后，C端与B端之间的巨大鸿沟里面，是一个巨大的机会点，而且现在产业互联网确实是一个大的趋势，这是钉钉有戏的地方。”
02
疯狂的湖畔“小黑屋”
面对市界，由芝回忆起了她与湖畔花园见第一面时的震撼。
“那个时候湖畔没有女的，我去的时候只有我一个女孩子。要做硬件嘛，里面有很多的线啊，焊接设备、支架啊，一进去，三十多个人挤在100多平米的房子里，那个客厅里都塞了桌子，大家在客厅办公，而且全是男的，味道就跟黑网吧一样。空调还在滴水，如果不是工牌，我根本不知道自己在阿里巴巴。”
樱木也有同感，“第一天到时，就感觉这里和传销窝点没什么两样。”
但是，由芝和樱木还是很快融入到了这个经常半夜两三点下班的“疯狂”的团队。
2017年5月，钉钉第一款硬件指纹考勤机M1诞生。
▵ M1指纹考勤机
谈起M1 的上市，由芝充满骄傲，“我们推出的M1，完全颠覆掉了市面对考勤机的印象”。
在由芝看来，M1 的无敌是有原因的。
一来，颜值高。平面15度角的圆形外观，让传统的指纹考勤机瞬间成了古董。
二来，秀外慧中。M1 和钉钉APP结合成智能云考勤，员工、管理者可以在钉钉APP分别查看自己、企业的考勤情况。统计也是实时的，这为原来人事统计省去不少麻烦，并且同一公司不同地域分公司的考勤能够自动合在一起。而且价格也非常实惠。
M1成功之后，钉钉在2017年又一口气共推出了6款硬件产品，2018年同样马不停蹄推出了8款产品。这其中就有广受欢迎的M2智能前台。
▵ M2智能前台
这款产品，最高可以容纳8人同时刷脸。用了M2之后，传统指纹考勤需要排队的情况不见了，员工只要“刷脸”就可以轻松上下班。
图华工厂是最早一批使用M2的企业，是杭州图华科技（服饰）公司的下属工厂，HR告诉市界，2016年钉钉M2开始共创时，公司开始使用M2，工厂也在用，原来下班时六七十位工人排队花费10多分钟指纹考勤，如今只需要3-5分钟就可以轻松完成。“真的很方便。”
▵ 图华工厂使用的钉钉硬件产品
方便之外，M2还加入了美颜功能。
杭州魔点科技有限公司是M2的合作伙伴。他们的硬件总监朱耿建说，“加了美颜之后，很多女孩子都特别喜欢，它喜欢到那里去照一下。圣诞节我们的界面会变，生日的时候会问候，还会给一些女孩子加一些表情效果。”
在M2的细节和设计美学方面，钉钉硬件团队也有着独特的思考。钉钉智能硬件的设计师致远告诉市界，考虑到一般公司前台的面积较小，为了节省空间又让设备站的稳当，同时还要保持美观，这款产品的底座设计上就经过了40多稿。
正是这款M2让整个团队达到了前所未有的“疯狂”，甚至让整个团队感觉不到了夏天的热。
朱耿建告诉市界，在湖畔花园研发M2的期间，正值6到9月份的杭州炎炎夏日，“人家说互联网公司叫996，我们不叫996，我们那个夏天都没感觉到热，是因为，那个夏天下班至少是12点以后，经常两点下班。”
之所以这样拼，朱耿建总结了钉钉做硬件的“三个要”，那就是“成本要严格控制，性能还不能让步，还要按时去完成”。
而M2正是在这个“三个要”的标准下诞生的。
为了满足这三个要，湖畔“小黑屋”里的人曾数度绝望。在第一版测试的时候，M2的CPU曾一度达到了一百零几度高温，“CPU完全是在超负荷运转，这个时候我们就觉得这个事情其实根本就干不下去了。”
后来，“拉上产品经理，硬件软件两边下手，这个地方能降5%，那个地方能降5%，然后逐条去试。最后，通过优化软件算法、优化应用场景，最终解决了问题。”
03
灰头土脸，眼里放光
说起湖畔的拼命三郎，由芝滔滔不绝。
M2项目的负责人泊魁，忙到天天没有时间打理自己，头发跟鸡窝一样。每天一开早会的时候，顶着鸡窝，站在背板前，说今天我们要做什么。
钉钉智能投屏FOCUS系列的项目负责人风翰，来湖畔花园报道的时候，因为是夏天，只穿了短袖，直到项目忙完后的12月份，才抽出时间回北京拿衣服。
FOCUS系列包括坚果、大眼橙、明我等品牌产品，可以绑定钉钉后一键轻松投屏，再也不用管之前那些投屏前繁琐的数据连接线。更神奇的是还可以远程投屏，即便是在家里，你也可以投屏到公司会议室的屏幕上。
▵ 大眼橙便携投影仪
如今，借助湖畔疯狂小黑屋里研发出的产品，还可以实现云打印。无论你在天南海北，只要有网络，连上钉钉，你就可以将手机、电脑上的文件轻松打印到办公室。
同时，借助钉钉C系列产品（智能网络系列，如C1智能通讯中心、C1B企业云路由，钉钉内部称之为“C线”），很多公司的IT小哥的工作压力已经大为减轻。不但可以轻松找到出问题的连网电脑，还可以根据部门需求优先保障重点人员的用网需求。
▵ 如今在钉钉官网上，已经推出5个品类、15款智能硬件产品
“我们当时算是阿里最拼的团队之一。大家当时就是说一门心思，做的这个东西是真的能够给别人带来好处的。你去看这些工程师平常灰头土脸的的，平常没什么，但是眼睛亮亮的。”
说到这里，由芝的眼镜也是亮亮的。
从M1、M2、C1，到后来的无线投屏、云打印，再到去年12月理想办公室的发布，如今，由芝口中钉钉硬件带来的好处，正在被越来越多的人看到。
▵ 去年12月钉钉发布理想办公室，包含智能会议室、智能网络中心、智能前台等场景化数字化解决方案
市界从钉钉方面了解到，雄安新区标志性一期工程——雄安市民服务中心，就采用了钉钉软件硬件一体化的智能移动办公解决方案，包括钉钉投屏盒子、云打印等智能硬件。
2018年6月，在浙江省衢州市七届政府第二次全体扩大会议暨廉政会议召开前，300名参会人员采用了钉钉智能电子签系统，只需“刷脸”，就完成了会议签到。工作人员说，“会前采集人像，通过钉钉自动报名，然后，开会前人脸签到，避免了代会现象，第二也节约了纸张，全程在网上办理，非常方便快捷。”
除了政府系统外，钉钉智能硬件正在被一些大型企业采用，其中就包括复兴集团、新希望、太平洋保险、万科等。
易统说，不能简单将钉钉简单看待为一家硬件公司或者软件公司，钉钉是一家企业服务公司，做软件、做硬件是为企业服务。这话有些绕，就像苹果是一家硬件公司还是一家软件公司？
两年时间，钉钉“下饺子”般推出了15款智能硬件产品，趟出一条软硬一体的路。对于未来，易统说钉钉不会放慢速度，会以“钉钉智连”的生态思路，加速钉钉和企业服务领域更多的产品升级和新品问世。钉钉走在软硬件一体化发展的路上，致力于为用户提供软硬结合的智能办公全链路解决方案，服务于4300万中国企业。
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