疫情之下，健康产业更需砥砺前行

1月30日起，黑马大学APP上线“战疫情”公益直播课，希望通过分享应对疫情的创业实战经验，帮助创业者定策略、降损失，积蓄力量，迎接这一轮挑战。昨日（2月4日）晚上，第八课开讲，我们请来了黑马实验室导师、天亿集团副总裁张贺锋，分享自己关于健康产业前行与发展的思考。以下为张贺锋分享精选。 

口述|张贺锋

整理|李虓

首先要向全体医务工作者致敬，特别是向奋战在一线的白衣天使们致以崇高的敬意！并向所有为抗击疫情做出贡献的企业和人们致敬！

疫情虽在持续，在这样一个特殊时期里，政府、组织、企业、个人都在用自己的方式抗击着疫情，健康产业也发挥着自己的特殊能力，全力助推整个国家度过难关。

作为健康产业的企业家与创业者，并不存在“受益者”一说，相反它比其他行业面临着更大的责任、义务和挑战。疫情可能会改变很多人对很多事的看法，可能改变很多企业家的决策，也许也会改变很多企业的命运。在当下，我们应该以什么样的心态、什么样的视角、什么样的对策来面对健康产业的发展呢？

01

心态篇

首先，越是困难的时刻，我们越要增强信心。虽然企业的业务暂时停滞、成本在加剧、计划在等摆，面对大量突如其来的不确定性，人们难免焦虑甚至恐慌。但困难时期，信心比黄金更重要。

信心是支撑企业家跨越九死一生的内心支柱，一旦失去基本就等于放弃。因此，要对未来保持积极、乐观的态度，要相信疫情一定会过去、工作和生活一定会很快恢复正常。

因为疫情过后，结构性的存量调整会更趋向于合理，未来的增量业务和空间会变得更大，健康产业一定会比过去更具有动力。那么，与其焦虑地关注疫情，不如多关注这两个问题“我当下能做什么”、“我为未来准备了什么”。

其次，越是困难的时刻，我们越要回顾初心。企业提供的产品和服务究竟是否满足了用户的需求，是否为行业带来价值创造，

健康产业的投资回报周期很长，很多细分领域都是频次低、门槛高、难度大、业务个性多元的。而疫情更像是一面放大镜，把很多极端的场景放大了，对我们产品和服务的真实价值提出了巨大考验。

因此，在行业竞争者也在原地踏步的时期，好好思考企业到底做的是什么、做了什么、做到了什么、还能做什么，看清行业的价值与属性。

最后，越是困难的时刻，我们越要修炼内功。一方面是尽量关注主流媒体、权威渠道的信息和报道，减少外界不良信息的影响，尽量不去阅读、传播真伪不明的信息，避免动摇我们的心智、干扰我们的判断；另一方面就是抓紧学习与思考，做足准备让企业能在疫情结束之时，马上进入全力奔跑的状态。

02

趋势篇

任何行业在任何时间，都是危与机并存。我们要学会用冷静的心态与辩证的方法，找到当前自己在行业中的位置，仔细找准下一步应该往哪里走。

坏的方面不要回避，好的方面不要忽略。如今是健康产业最受瞩目的时期，一旦疫情结束，很多细分领域都将产生契机。

在这里，我跟大家分享几点自己感受的趋势：

第一，从治疗到预防。此次疫情之后，不管是疾病还是传染病的预防，相关细分市场都会受到比较大的推进。比如预防性的筛查、检测试剂、疫苗研发，还有跟公共卫生相关的领域都会加速。整个国家和社会，以及企业和个人，都有可能在这上面加大对预防的投入和布局。

第二，与卫生行为、健康行为相关的卫生消费领域，将会迎来持续性的良好发展。

第三，分级诊疗体系将得到进一步的落实和发展。分级诊疗体系，包括与分类管理体系相关的领域，比如区域信息化、家庭医生、社区首诊等的建设，都会得到比较充分、快速的落实。

第四，大健康行业中与医学专业相关的产品和服务会更加受到青睐。本次疫情中，无论是公共管理阶段，还是抗击疫情的一线，医生、专家都起到了无可比拟的作用。因此，未来大健康产业一定会持续不断地加大专业的力度和定位，更突出专业人士的重要性与价值。

第五，医疗物资的战略储备体系将会得到较大的优化和改进，涉及医药等的流通、分销等。

第六，与公共卫生相关的社区管理的技术方面会有变化，这点与医疗服务大数据、行业信息化、政务管理数字化等领域紧密相关。创业者不仅要关注自己业务与上述领域的创新、匹配、链接，更重要的是思考如何打通自己产品和服务的“最后一公里”。

除了上述大的趋势与变化，针对一些细分领域我也有几点观察和分析：

第一，目前口罩、药品、检测试剂等领域确实需求很大，相关企业的瞬间集中化很快，在做好支持抗疫的同时，要同步关注疫情的发展，按照国家调控，做好疫情结束之后巨大的产能与库存消化的预研，这是我们要理性思考的地方。

第二，为了保障抗疫需要，很多医药厂商与科研机构瞬间进入行业，药品器械的审批流程提速明显，政府为此做了较大的政策与流程优化，但是疫情结束之后，企业也要考虑好对未来产品、流程、需求等细节的管理和预期。

第三，在线的咨询、问诊、健康教育等在疫情时期展现出很大的价值，但是线下诊疗的体验仍很难被替代。未来线上线下环节、场景的不断打通、融合，包含很多创新的可能。

03

对策篇

在这样一个时间点，除了要理性地分析未来，也要适时地优化和调整企业的业务模式。毕竟面对无法经营、成本飙升等因素的冲击，企业首先还是要活下去。

最近，从苏州、上海、北京开始，很多地方政府陆续出台了相关政策，来缓解企业的压力。我们不仅要关注到这些有效的资源，也要从各个方面努力为企业争取减负的可能：

1、在产业链上下游，我们要动之以情、晓之以理地实现减少或者递延支出，控制好必要的现金流。

2、行业里的中小、小微企业，如果遇到特殊时期订单陡增，既要抓住契机扩大生产，为抗击疫情做努力，也要评估好自身的实力和资金的调配能力，避免想做好事却把自己业务和资金链搞坏的问题。

3、在企业内部，我们应当加大降本增效的力度，减少不必要的成本和开支，杜绝浪费，优化流程。

4、加强人才结构优化的意识。调整人员结构不是简单的招聘和裁员，而应当是企业日常的管理任务，需要根据业务实时调整。疫情期间更要长远思考业务，本着尊重员工、培养员工的方式，来进行决策，否则未来的隐性成本超乎想象。

5、一定要重视企业自身的商业模式和业务模式的系统性思考和规划，在当下投资市场谨慎的环境里，必须想清楚接下来的业务环节再开干，避免产生巨大、隐性的“摇摆”成本。

而针对商业模式，大家可以从以下几个维度来展开思考：

1、价值回归的时代，要考虑创业初心、需求刚性、比较优势，以及业务场景，这些大的方面一定要过关。

2、小到一个业务单元，大到一个战略问题，都要用6w的思考方法来仔细分析，往往细节决定成败，如今更容不得半点浪费。

3、随着技术的不断提高，互联网、物联网、5G的概念，将不断与健康产业进行交互和渗透，因此一定要保持对技术与信息化的关注和适度应用。

4、每个企业都要遵循自己的基因。因为隔行如隔山，跨行的机会、线上线下转型的机会，背后也是高昂的成本，只有想清楚投入产出、价值创造等方面后，才能去做。

问答环节（简述）

黑马：疫情对口腔行业的影响？

张贺锋：问题中的口腔行业主要以私营诊所为主，行业发展也已经比较成熟，疫情之后的恢复毋庸置疑。在疫情当中，大家可以这样想，减少焦虑：

第一，不要恐慌，大家都处于暂停期，疫情总会过去，要保持信心，坚守到可以开门的那一天。

第二，控制好成本，修炼好内功，做好客户维护，争取在疫情结束后快速实现弯道超车。

黑马：未来中国心理咨询、家庭医生、线上医疗的趋势如何？

张贺锋：心理咨询的市场很大，但心理咨询本质是咨询业务，线上还是线下，是不是付费、怎么付费、怎么持续性付费、怎么看待它的效果、线上如何解决效率、线下如何解决成本，很多细节要考虑全面。

家庭医生未来在中国的市场会较大，无论是社区医生到家也好，还是私人医生也好，小而美与规模化将各有特点和价值。两种业务模式不一样，机制也不一样，切忌混同。

线上医疗一定会得到越来越多的肯定，但是企业的未来与价值要形成匹配，不要以赶风口的心态去做事，过高估值可能会让自己陷入被动。要做到业务、资金、效果、政策四者匹配，让企业进入良好的循环从而不断创造价值。

黑马：医美行业趋势如何？

张贺锋：第一，虽然当下医美行业受到了影响，但是“美”已成为一个非常普遍的、发自内心的需求，会有周期上的波动，不会减少；受消费力影响。

第二，对医美企业专业性与渠道的监管一定会加强，这也有利于行业健康发展；

第三，医美企业一定要打造几个拳头产品、特色和强项。

2020黑马大学公益直播课——创业者“穿越疫情”课程精彩回顾
第一讲：疫情之下，如何“健康”开工？| 战“疫”公益直播课NO.1第二讲：疫情之下，如果不得不开工，请做好以下五点第三讲：吴世春：中小企业将进入“地狱模式”，只能靠自救第四讲：同程吴志祥：凝聚人心才能向死而生第五讲：易观于扬：非常时期，强烈建议企业搁置从0到1的创新业务
第六讲：教育创业者的危机自救指南
第七讲：创业者面对疫情只有一个字：打！
*i黑马，让创业者不再孤独。
今天直播预告： 主题：疫情下的业务与管理设计 主讲人：韦凯元  设计思维学院院长、黑马营2期学员
时间：2月6日19：30-20：30 
直播地点：黑马大学App（扫码观看）