请把每名游客都当成“傅园慧” | 环球人物评

·傅园慧微博截图。
要让每一名游客都享有权利，要让每一起合法维权都能成功。

作者：仗义姐 

这两天，傅园慧在吉林长白山发博求助一事引起热议。当地有关部门快速处理，当晚就给出通报，令网友们拍手称快。
但与此同时，也有人发出疑问：“如果维权的不是傅园慧呢？”毕竟，傅园慧是国家级运动员，微博粉丝超过700万，她在舆论场上所具备的影响力，是一般游客望尘莫及的。
令人没想到的是，样本很快出现：据媒体报道，1月25日，广州的刘先生也在长白山遭遇司机半途加价。因不愿妥协，刘先生一行人被司机扔在了“前不着村后不着店”的路边。刘先生于当日和次日向有关部门投诉，至今未等到处理结果。
·游客刘先生的爆料截图。
傅园慧求助，1天解决；普通人维权，3周未果——乍看两则新闻，恐怕很容易进行这样的联想和对比，共情刘先生的网友不在少数。
据报道，刘先生提供了司机要求转账的录音及自己与同伴下车、车辆驶离、能看到车牌的视频，但长白山运管处池北区运输管理所工作人员表示，刘先生未提供司机的正脸影像，“现在就是没证据，他不承认是他拉的”。
录音不能作为凭证吗？到底什么样的证据才有效？刘先生的投诉与傅园慧的投诉相比，是否更复杂、更难调查核实？
事已至此，长白山有关部门有必要向刘先生和公众作出交代，说明调查缓慢的原因，进行合法合理的处理。否则，无异于默认了“名人有特权”，得罪了自己真正的衣食父母——成千上万的普通游客。傅园慧之所以选择公开维权，恐怕也不仅仅是为了维护个人利益，更是希望所有游客都能得到公正合理的对待。
更进一步说，从网友反馈来看，傅园慧和刘先生的遭遇都不是孤例，不少游客都在长白山遭遇了非法运营、半途加价的情况。
长白山保护开发区在关于傅园慧求助的通报中也表示，正联合周边地区加大对影响道路交通秩序、安全的各类违法违规行为，特别是非法营运行为的打击力度，保障维护每一名游客的合法权益。
·长白山保护开发区此前通报。

维权不是特权，要把每一名游客都当成“傅园慧”，要让每一名游客都享有权利，要让每一起合法维权都能成功。如果不能快速反应、有诉必查、有查必果，不能严肃、平等、公正地对待所有游客的投诉和意见，“保障维护每一名游客的合法权益”就只能沦为空洞的口号。
在各地文旅卷推广、卷自查、卷规范的当下，游客会“用脚投票”，谁遮遮掩掩、拖拖拉拉、偏袒“自己人”或是长期整改不到位，“黑历史”就会变成抹不去的标签和“刻板印象”。到那时再补救，晚矣。

监    制： 张建魁

主    编： 许陈静

编    审： 凌   云

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