提醒 | 在微信朋友圈购物受消保法保护吗？权威说法来了
▌本文来源：新华网、东莞日报
微信朋友圈卖东西、微信点赞赢商家优惠券等，已成为不少商家的销售方式和促销方法。朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上，但假货、冒牌货、虚假宣传，有时也让“朋友”寒心，通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。
朋友圈买到假冒伪劣怎么办？个人私下交易不受消保法保护
福建省消委会工作人员说，由于微商是一种新型的电商模式，创立时间较短，且缺少职能部门监管，存在管理混乱、产品质量得不到保障、维权渠道不畅通等问题。
工作人员介绍，微信购物属于个人私下交易，不受新《消费者权益保护法》保护，微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷，但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值。
如何避免吃亏上当？官方给出3条消费提醒
一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。
二是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。
三是对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。
朋友圈售假有何法律后果？销售主体性质不同处理方式也不同
制造、销售假货有什么法律后果？对微商制假、售假行为，广东的王一飞律师认为，如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者，受《消费者权益保护法》的保护，该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。一般赔偿的金额为产品价款的三倍，不足五百元的，为五百元。而经营者明知产品存在缺陷，仍向消费者提供，造成人身损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
但是，目前大多数微商的销售主体为个人，其并不属于《消费者权益保护法》中的经营者，不受《消费者权益保护法》的调整。但如果微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。另外，如果涉及刑事犯罪的，则可能会涉嫌生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等方面的相关罪名。
买到假货如何维权？调解不成可通过诉讼解决
朋友圈中买到假货应该怎么办，如何预防假货陷阱？对此，王一飞律师认为，微信朋友圈中的个人经营行为，往往是一种“人情销售”，双方当事人之间一般为亲友关系，遇到假货应尽量协商解决，以和为贵，确实和解、调解不成的，也可通过法院诉讼途径解决。
如果进入诉讼阶段，则依据《合同法》、《侵权责任法》等相关法律来维权。比如购买到不符合质量的产品，可以依据《合同法》第一百一十一条：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”要求出售人承担相应责任。“所以即使你是在朋友圈中买到假货也是可以维权的，但是过程会比较麻烦，而且在朋友圈中买到的产品没有售后服务保障。”王一飞说。
NEWS MORE
买到假货如何维权？
1.注意保存好购物发票、单据、保修卡等；如退换，尽量保证不影响商品二次销售。
2.可以向有关部门提请仲裁。
3.网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。
4.所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。
5.网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。
6.牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。
7.在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。
维权方式有哪些？
1.消费者投诉热线：12315（异地投诉加拨区号）
2.中国电子商务与维权公共服务平台：www.100ec.cn/zt/315/
3.中国电子商务研究中心微信公共账号：DSWQ315（网购投诉平台）
4.中国消费网：http://www.ccn.com.cn/
猜你喜欢
本期监制/杨继红 主编/李浙
编辑/陈维
©央视新闻