“400”电话存漏洞 小心被骗子盯上
五一小长假，很多朋友会选择乘坐飞机出游，您要小心关于“机票订退改”的电信诈骗方式，它们都与一些以“400”开头的所谓“客服”电话有关。
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△视频:起底电信诈骗术之机票“订退改”
订票跟随“400”客服操作 卡内余额被洗劫一空
内蒙古的李先生去西藏探望亲友，返程时因为机票紧张订不到，就去网上搜索航空公司和机票代理，他搜到了一个以“400”开头的订票电话。给对方打过去之后，对方告知可以订机票，但不能用支付宝支付，只能通过银行卡转账。李先生当时就去了银行，通过ATM机转了2700多块钱。
李先生并不知道，通过ATM机转出的2700块钱只是一个开始。接下来电话另一边的“客服人员”开始追问李先生使用的ATM机网点号，并表示没有这个网点号信息码，无法出票。交了钱一心想赶快出票的李先生为了找到这个陌生的ATM机网点号，在电话中所谓的“客服人员”的指导下开始了危险的操作，“客服人员”建议，李先生可以通过一次失败的转账交易找到网点号，比如转出高于卡内余额的一笔钱。于是李先生按下了比他卡上余额多10块钱的数字。
按常理，余额不足时转账会失败，可当李先生按下确认键的一刻，他不但没有找回那个所谓的网点号，ATM机还显示这笔转账成功完成。此时，连同第一笔机票钱2700元和卡内所有余额在内的共三万多块钱，瞬间被对方洗劫一空。李先生看到银行流水单才知道，对方在他操作之前，给他的卡上先转了50块钱。
接到短信被告知需退票 回拨“400”电话上钩
机票类电信诈骗，除了订票骗术，还有退票诱饵。诈骗分子在获取受害人全部订票信息后，会往他们的手机上发一条短信，上面清楚的标明包括乘机人、航班号在内的一系列信息，同时告知因为飞机故障或天气原因航班被取消，请回拨以“400”开头的“客服电话”。
因为信息都很准确，受害人很容易上当。但一旦回拨了这个所谓的“客服电话”，如果受害人想改签，会被要求先交几十元的改签费，如果想退票，会被告知领取退票款和航班延误补偿款，这些都需要到ATM机上操作，此后的剧情和订票诈骗剧本中完全一致，骗子会一步步诱骗受害人通过ATM机把卡上余额全部转出，分文不剩。
客服“400”电话被分包给各级代理商 购买者资质审核存漏洞
公民身份信息的泄露与非法买卖，让骗子轻而易举地实施精准诈骗，非实名认证的手机卡和银行卡给骗子留下了逃避打击的通道。值得注意的是，在此类诈骗中，以“400”开头的电话成为了骗子伪装客服的行骗工具，骗子怎么能拿到400电话号码呢？
海南儋州警方从破获的电信诈骗案中发现， 这与企业客服专线“400”号码被一级运营商层层分包给各级代理商，办理资质审核存在严重漏洞有直接的关系。警方同时发现，用来诈骗的400主要是由联通公司运营的号段。
400号码作为一项电信增值业务，目前被广泛用于企业的售前售后服务与咨询专线，机主会拥有一个全国统一、以400开头的十位号码。按照相关规定，向联通、移动、铁通等一级运营商申请400电话的单位用户，必须要经过严格的资料审核。
但号码由运营商层层分包给各级代理商，在这整个销售链条中，却出现了不审核只卖号的漏洞，代理商从不会过问购买者的用途。
防范：认清客服号码 不信汇款电话
我们该如何防范这种机票“订退改”骗术呢？
在网上购买机票，不要随意搜索选择不正规的购票网站，不要轻信网上或者短信中的400电话。当收到“航空公司”的短信通知或电话通知，需要机票退改时，可以向114核实短信中的电话是否为自己订票的航空公司。如果不是，一定不要拨打短信中所留的电话，也可通过相关手机APP软件了解航班运行情况。
因航空公司原因导致航班取消或其他原因在航班起飞前需要进行机票改签，通常不需要支付任何费用，只要提到收费，大都是诈骗。遇此情况，务必致电航空公司客服电话甄别信息真伪。如确实需要退票或改签，最好到附近机票代售点或航空公司柜台当面办理，如果电话中要求按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行转账，一定要坚决拒绝。
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本期监制/唐怡 主编/侯振海
编辑/吴璇
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