“抢票软件”真的靠谱吗？会有啥风险？记者亲测→
▌本文来源：扬子晚报 央视新闻 人民日报
春运抢票已不是新鲜事，如今有近七成乘客选择网上购票，各式抢票软件也应运而生。为了能够顺利回家过年，大家甚至不惜在抢票软件上多花钱。可是，这些软件真的靠谱吗？
测试：加钱后功能有所增加，但依旧抢不到票
目前，除了12306铁路官方网站以外，不少第三方票务平台也纷纷推出了抢票服务。“抢票软件”主要分两类，一类是增加了抢票功能的浏览器，另一类是OTA（在线旅行服务商）的官网或APP。有的是全免费的，有的则有一些收费项目。
收费项目也分两类：一类是10-50元不等的加速套餐；一类是充值会员。记者先后在多款抢票APP上进行了测试：
在高铁管家APP中，记者选择了30元的光速套餐，这样需要提前预付540元。不知为何，系统通知记者要等候5分钟才能进入购票系统。进入后当然车票已经售空。不过系统通知记者，1月20日左右会有一批票放出，建议记者届时提前来刷票。
在携程APP上50元的套餐服务中，记者看到该服务提示抢票成功率为95.3%。2小时后，软件循环抢票100多次，但没有抢到票。系统显示买到这张车票预计还需要2天。
在智行火车票APP中，记者一开始看到自己的抢票速度在加速条中处于“低速”状态。记者邀请好友进行加速，但速度仍不高，于是记者购买了30个1元/个的加速包，看到进度条移到了“高速”处。两个小时后，记者还是没有能够抢到票。
记者又在淘宝上购买了一款据称是“黄牛神器”的抢票软件，速度非常快，但依旧没有买到票。
记者调查发现，要想成为抢票软件的会员，用户必须先上交会员费，而像智行火车票在会员权益说明中就会明确表示，用户已经支付的会员服务费不会退还。其他软件只要成功抢到票，费用也不退还。
购票者：买不买加速包，差别不大
浙江宁波的王先生在抢票APP上了购买了50元的加速包。然而，几个小时过去了，王磊并没有收到抢票成功的短信。
王先生：
我认为，可能是大家都有需求，“加速包”这样的衍生品就出来了，实际情况可能就是两个字，就是上当。
作为软件工程师的李先生也用过不少抢票软件，在他看来，购不购买服务，其实差别并不大。李先生认为，抢票软件用的是企业级带宽，并用技术手段代替人工手段（如自动识别验证码、自动提交订单），效率自然比人要高。
但现阶段12306也并不弱，相比较之下，李先生还更愿意在官方购票，“12306有时改点代码，这些抢票软件就要停滞一会，相比之下官网抢票更稳定。”
但也有不少使用者认为，付费的抢票软件“很方便”。软件会提醒用户抢票的天数和放票的日期，包括接续中转的方案推荐和其他出行方式提醒、别人抢这趟车都用了多少天的大数据等等。
业内人士：很难判断软件是否提供了更快的网速
谈及抢票软件的原理，某网站安全运维人员表示，抢票软件可以自动刷新余票、自动识别验证码，市面上有软件声称仅需300毫秒就可完成图像识别，普通用户操作则需要5—10秒，如果利用云服务器抢票、海量账号等多种手段，效率会更高。
业内人士称，不同软件的加速方式是不一样的，有一些使用加速包或购买VIP会员是给用户增加更多的节点，但用户在第三方软件上购买加速服务时，其实很难判断该软件是否真的为你增加了更多的节点，提供了更快的网速。
铁路部门：从未授权其他网站办理售票业务
“网络抢票容易滋生一些新的诈骗机会，”网络安全人士表示，“有的不法分子通过账户捆绑或者植入木马病毒，窃取个人信息，再伪装成12306客服实施精准诈骗。”
铁路部门的工作人员告诉记者，铁路部门从未授权其他网站办理售票业务，并建议各位旅客应该通过正规渠道购买车票，以免耽误回家行程。
面对抢票乱象，上海社会科学院互联网研究中心执行主任惠志斌认为，只有综合施策才能兼顾购票过程中公平和效率的提升。“这包括更加科学透明地提供票源信息、完善12306平台、加强监管抢票软件技术功能，尤其是个人信息的采集利用行为要合法合规。”
抢票软件，还有哪些问题待解？
记者在体验过程中，还发现了不少问题，需要进一步明确和解决。
“被消费”怎么办？不少抢票软件虽可选“余票监控，抢到再付款”，但付款时都自动勾选“加速包”，有的甚至会自动勾选意外险。一不留神，可能就被消费了。
“代售”还是“代购”？专家表示，“如果是代售，比如火车票代售点，他们是不能够收取5元之外的费用的。但是现在的抢票软件，其性质并不是代售，它和用户之间应该是一种委托代购的关系。但目前的法律对此并没有直接的禁止性规定。
肆意加价可以吗？有律师认为，抢票软件实质上是一种涉嫌倒卖车船票的非法经营行为。“付费抢票软件是采用不公平交易的方式，侵犯到其他正常登录12306网站购票的旅客的购票机会，这理应被认定为宽泛意义上的非法经营。”
据了解，我国《刑法》第227条对伪造或者倒卖伪造的车票、船票、邮票或者其他有价票证的情况，有详细的法律解释。另外，《铁路法》中刑事罚则若干问题的解释中，对倒卖旅客车票，包括高价、变相加价倒卖车票以及倒卖座席、卧铺签字号及订购票凭证等，也有处罚依据。但付费抢票软件具体如何界定，目前没有明确的条款可依照执行。
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监制/唐怡 主编/张天宇 李伟
编辑/胡宜闯
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