长沙女子新购奥迪车，意外发现竟是召回车，4S店回复一言难尽

最近，长沙市民张女士遇到了一件烦心事，她无意中发现，自己去年购买的一辆奥迪车在出售前竟然有过一次召回记录，而在购车时，4S店的工作人员并未告知她这一情况，这让张女士很膈应。

张女士表示，自己是去年6月10日，在湖南华运通星城汽车销售服务有限公司花费308000元购买的一辆奥迪A4L轿车。

“因为我本身就比较忌讳这方面，我还特意问了他们销售，销售答复我说没有这个问题。”张女士说。

今年1月份，张女士无意间在微信奥迪官方车主小程序中发现自己的爱车在2020年5月5日有一条召回记录，而她购买该车的时间是2020年6月10日。也就是说，张女士购买的这台车，在出售之前曾被召回。

张女士通过在国家市场监管总局官网查询，发现自己的车辆就在召回的批次里。国家市场监管总局官网发布的信息显示，召回车辆包含2017年8月17日至2020年3月24日生产的部分国产奥迪A4L。而张女士的车生产日期为2020年2月28日，正好属于这一范围。

掌握这些情况后，张女士找到4S店，要求对方给出一个合理的处理方案。

“我去找他们，他们给出的方案就是送我一个500元的代金券，当时我真的很气愤。”对于4S店的这番回应，张女士表示无法接受。

随后，记者陪同张女士来到湖南华运通星城汽车销售服务有限公司进一步了解情况。

“我们承认这个车辆是有过召回记录，是我们的过错。”湖南华运通星城汽车销售服务有限公司服务总监王直艳说。

公司相关负责人表示，在张女士购车的过程中，由于销售人员的工作失误，没有将车辆的有关信息如实告知客户。对此，该负责人承认4S店的确存在过错。

“这个可能是当时销售人员的失误，她没有告诉车主，现在针对这个情况，我们愿意给张女士的爱车免费延保两年，以作为补偿。”王直艳表示。

“这个方案我肯定是不能接受的。”对于4S店给出的解决方案，张女士表示不能接受。

随后，记者陪同张女士来到了望城区市场监管局，并将这一问题反馈给了相关科室的工作人员。

“我们会跟进协调处理的。”望城区市场监管局工作人员表示。

针对此事，记者也咨询了相关律师。

“如果是在当事人不知情的情况下，而且4S店也没有如实告知，那么按照我国有关法律，4S店要承担相应责任。”律师廖晓军表示。

针对此事的后续处理进展，我们将持续关注。

记者：汪磊  编辑：丫丫

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