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温莎KTV会员卡还有4000元未消费却被冻结,商家回应“限期不用需充值解冻”
陈先生称,办卡后仅消费过几次,后因出差缘故才没有继续使用,卡内还有余额约4千元。随后,记者带着陈先生找到了这家店。
“这个卡它只送房费,有效期是一年,卡是去年的5月16号充值的,然后我们送的房费到今年的5月16号就过期了,它现在冻结在里面了,你一充值它就会激活。就是本金是用完了,你当天充值的钱是本金用完了,送给你的房费过期了,因为我们送的房费有效期只有一年。”温莎KTV解放东路店工作人员表示。
对于这个说法,陈先生并不认可,并表示此前办卡时KTV服务员并未告知有效期情况。温莎KTV解放东路店经理回应电子会员卡内有时间提醒。
▲APP上的时间提醒
“我会向公司领导申请,给陈先生进行(赠送费用使用时间)延期一年。我们目前争取解决这个消费者问题,然后针对会员短信提醒或者电话通知,保证消费者的利益。”温莎KTV解放东路店陈经理表示。
记者:戴岭 编辑:丫丫
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