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支付宝把“金融信用”当“避孕套”送给了“上高中的孩子”

2016-11-28 AI商业评论 雷锋网

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导读:支付宝社交圈这事吧,可以类比家长给上高中的孩子送避孕套——早恋当然不好,但是怀孕了伤害更大,辅以合适的性教育,这是科学的趋势。“个人金融信用”这个在大众语态中高冷而危险的词语,支付宝希望大家能理解、接受然后拥抱。但结果呢——会从送避孕套发展成性解放嘛?



支付宝在周末的社交圈动作,不管格调高低,运营团队的目的算是达到了——在他们最想挑战的对手微信朋友圈里刷了屏。


获得或是没获得测试邀请的用户都纷纷把支付宝的截图或者盗图发到朋友圈里热议。如果这是社交业务的里程碑的话——设置这个里程碑的人一定是京东派来的卧底吧?


支付宝社交圈的套路,与大部分社交应用的冷启动策略并无二致,也没有体现出更强大的执行力。女性用户的自拍和擦边球图片,也已经被证明大部分来自网络搜索。


其实道理很简单,如果获得发布权限,网上搜张图就能赢得真金白银的打赏,谁还有动力好好自拍?


冷启动的陌生人社交应用(不是facebook或开心网之类,先从线下熟人关系切入),天生机制就是鼓励欺骗的,然后在从海量流量中大浪淘沙。


至少在历史上,只有整个互联网迎来巨大变革的时候,新的社交产品成功了。


如果金融波动能推动新的社交形态和需求,那么支付宝应该在今年1月3日熔断的时候迭代现在这个版本。而不是等到深港通开通的时候来搞社交。


——讲真,蚂蚁聚宝的社交都比支付宝靠谱啊,至少聊天的人大家真的在买基金啊!支付宝的社交圈,看一眼以为是支付鸨,其实都是打嘴炮的,比起当年的豆瓣和校内网(人人网)来,简直是弱爆了,更别说PK陌陌了。



话说,微信理财通的广告词也是“约嘛”……


拨开纷纷扰扰的讨论以及打擦边球的压抑快感。支付宝利用“美女营销”究竟做了一件什么事呢?


把“征信”这个在中国大陆语态中处于“高压线”状态的一个词,嬉笑简解构了。


中国个人金融信用的发展历程不长,几个月前还有人重提“中国只有不到两亿人拥有征信记录,如何服务剩下十多亿人是互联网金融要努力的方向”。这句话伴随着互金兴起和网贷泡沫破裂,应该在未来还要陪fintech走几年。


在大众语态中,个人金融信用是一个多少知道但未必亲近的概念。在所有银行主导的官方语态中,信用成为了一个“高危、易破碎、小心轻放、此面向上(划掉)”的词语。仿佛任何道德上的瑕疵都会在信用上被反应出来,继而被金融体系扫地出门。



“芝麻信用750分”是蚂蚁金服对个人金融信用良好的一个标记线。蚂蚁金服想表达的,也正是“芝麻信用750分”对大众而言究竟意味着什么。


BTW,芝麻信用借鉴美国公司FICO(中文译名费埃哲)很多,包括750分这件事,和FICO的740分是一个概念。FICO已经在金融信用体系健全的发达国家已经取得了巨大的成功,也被认为是软件和数据公司在金融时代发挥价值的标志性公司之一。


但在中国中国数据体系相对落后以及区域经济差异巨大的地方,芝麻信用可以说是意义巨大但前途未卜。如果连信用卡在大众认知中都被认为是风险巨大的个人财产薄弱点的话——想想在多年微信红包和支付宝超市一折活动的轰炸下,每个人身边都会有或多或少的大爷大妈们坚定认为绑定银行卡会带来盗刷风险。


这个时候,谈风险、谈安全,都不能解决蚂蚁金服面对知识阶层撕裂时的传播鸿沟。


于是,蚂蚁金服开始谈欲望和虚荣。


最初,芝麻信用750分的好处是在首都机场可以走贵宾通道和使用休息室,后来还陆续推出了模仿银行及航空公司贵宾卡服务的若干服务,并没有取得预想的效果。


做社交总是这样,和做金融的套路不能一致。于是支付宝开始“下里巴人”,果然效果拔群。


但是——


既然做社交与做金融天然是矛盾的,是可以上升到阶级割裂程度的鸿沟,那么支付宝做社交,究竟要做到什么程度才算成功呢?



或者说,无论怎么做都不会成功?


支付宝尽了最大努力来通过消解对“金融信用”的严肃感和谨慎感来打破人们对隐私或者财产安全的担忧,希望以此获得流量和使用频次的快速增长。然后用这些“无聊时间”和“无聊流量”来构建基于支付宝的,新的社交关系链条。


不得不说,让“金融信用”看上去不那么狰狞可怕,是一件长远看有益于社会的事情。


支付宝的社交圈可以等价于家长给上中学的孩子送避孕套。我相信大部分家长不会这么干,但从医疗卫生和社会稳定的角度,这是应该鼓励的。


但是如果从性教育走向了性解放,想必不是支付宝、或者广大吃瓜群众、或者赵家人想要的结果。


对个人金融信用的漠视、滥用甚至钻空子的活动社会上还有很多。想想去年e租宝们的盛宴吧。


所以支付宝如果用一种形式上的“性解放”去呼唤金融意义上的“性教育”——只能说支付宝的产品团队已经被压榨到极限了。


一个足够成熟的社会,会有足够成熟的性教育、金融教育和个人数据体系。但一个成熟的社会不是支付宝一家能干出来的,更不是支付宝干掉微信就能得到的。事实上,在这个大的社会进程中,支付宝、微信等等都是配角和工具。不是决定性的力量。


那么,把影响这个社会的决定性因素,拿来当玩笑打擦边球——支付宝的投机心态令人难以苟同,也与支付宝团队此前做了大量的社会责任工作相背离。


步子迈太大,容易扯到蛋。所以支付宝团队说了,现在只是灰度测试,分批次邀请。



此外值得一提的是,这种面对擦边球的狂欢越来越民粹。事实上支付宝目前被热议的三个“日记”社交圈的图片尺度,远比不上站长联盟挂出来的页游广告,更不要说那些老司机们司空见惯的多媒体内容。


然而这依旧能够引起热议和狂欢。戏谑的喧闹,掩盖的是支付宝核心金融用户的担忧与不满。


支付宝想到这些人了嘛?


题图来自2015年7月国际足联发布会上,FIFA主席布拉特遭抗议者扔钱嘲讽。国际足联去年深陷腐败丑闻。



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