知名品牌被骂上热搜，网友直呼“玩不起”！紧急回应

宁波晚报生活号 2023-12-06

不同的联名、活动层出不穷

昨天，知名茶饮品牌沪上阿姨冲上热搜

却是因为被投诉！

11月17日，茶饮品牌沪上阿姨被投诉，在不通知用户的情况下，沪上阿姨私自撤回免单券，将免单券改为9.9元优惠券，该行为引发消费者不满。

11月17日，话题#沪上阿姨回收#、#沪上阿姨回应回收免单券#冲上微博热搜

这究竟怎么回事？

一起了解

10万张免单券被回收变成9.9元优惠券

据媒体报道，11月17日，有用户发文吐槽称，自己领的沪上阿姨的奶茶券不到两分钟竟然被回收了，并称从免单券变成了9.9元优惠券。这一行为引发了部分消费者不满，称沪上阿姨回收券的行为“吃相难看”“玩不起”“骗注册”。

多位消费者在社交平台晒出的截图显示——

许多网友在11月17日中午12:50左右领了沪上阿姨的“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”，为免单券；
不过，等到13：07左右，用户又收到了一张“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”，但该券类型为减至券。

有领到免单券的消费者告诉南都·湾财社记者，她是在11月17日沪上阿姨公众号发布的文章中点击链接拿到券的，在券被回收后，她甚至怀疑自己的眼睛是不是看错了，但目前，沪上阿姨已经补了她一张免单券。该券显示“免1件”。

不少网友在沪上阿姨官方微博下表示

对优惠券发放又收回的举动不满

吐槽“你家真的玩不起”

南都·湾财社记者注意到，11月17日，沪上阿姨在多个社交平台发文称，其全新轻乳花茶上新，在小程序上，该款新品售价14元。

不过，南都·湾财社记者查询沪上阿姨多个社交平台的官方账号发现，品牌并未公开发布信息表示在新品上市当天，会派发10万张免单券。根据其官方公众号发文内容，沪上阿姨称，东方轻乳花茶新品上市，品牌将派发10万张9.9元单杯饮品券，而记者点击领取时，系列显示优惠券已领完，而优惠券名称也为“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”。

沪上阿姨官方微信公众号截图

沪上阿姨：小程序系统网络波动导致异常目前问题已修复并且补发

有部分网友怀疑，沪上阿姨并没有打算派发免单券，可能是因为设置失误，把9.9元优惠券设置成了免单券。南都·湾财社记者咨询沪上阿姨相关负责人，不过并没有得到回复。

11月17日，@沪上阿姨官方微博针对此事回应称，为庆祝沪上阿姨东方轻乳花茶系列全国上新，品牌首日已派发10万张新品免单券，但由于中午小程序系统网络波动，免单券显示出现异常，目前问题已修复并且补发。沪上阿姨还称，为表歉意，已加送10万张9.9元新品体验券。

南都·湾财社记者注意到，有网友质疑称沪上阿姨将免费券收回后，补发的是9.9元新品体验券，针对该问题，沪上阿姨官方微博回复称，给用户补发的优惠券包括免费券以及新品体验券，共两张。