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飞猪订酒店被套路!标注距离36m实则1.9km,店名也对不上 | 南都早餐

2018-04-10 南方都市报



2018年4月10日,早。


学者称在线订酒店被骗

事后多家OTA平台下架


4月7日晚,著名学者于建嵘在微博爆料自己通过飞猪订酒店受骗的经历。南都记者了解到,该好评酒店虽冠名“长沙大汉酒店”,实际却为“联盟酒店”,且在位置信息上涉嫌虚假宣传,早在去年就曾有一些顾客对其进行差评投诉。


不过,在多家OTA平台上,该酒店都曾获得较好口碑,顾客好评数占明显优势。事发后,飞猪疑似对该酒店进行了搜索屏蔽处理。另外2家上线该酒店的平台,则已对其下线或者“变相下线”处理。4月8日晚,该酒店工作人员告诉南都记者,这次事件给酒店生意造成了不良影响。


宣称距离36m

实则约1900m


该酒店在距离和名称上都涉嫌虚假宣传。


于建嵘告诉南都记者,4月7日,他通过在线旅行平台飞猪预订酒店。因为第二天要到长沙南站赶火车,所以就近选择了一家“长沙大汉酒店”。


据于建嵘提供的截图证据显示,该酒店在飞猪平台的评分为4.6分,口碑“非常好”,距离长沙南站只有36m,步行只需要0分钟。


于建嵘告诉南都记者,7日晚,在长沙的亲戚开车送他去酒店。因为找不到“长沙大汉酒店”的牌子,他们只能开车四处寻找。经过店家在电话中的指引,大约2个小时后,他们到了位于公寓楼内的酒店。不过,这家酒店并非订单上显示的“长沙大汉酒店”,而是一家名为“联盟酒店”的公寓式酒店。


该酒店实体店名称为“联盟酒店”。@于建嵘 图


于建嵘说,他想取消订单,但店里工作人员一开始并不同意。


“我说,那我投诉,他就亮拳头,另外有个人过来推了我几下。”直到于建嵘说要报警,对方才勉强同意退订单事宜。


目前,这家“长沙大汉酒店”或“联盟酒店”在飞猪平台上均无法查到,疑似被搜索屏蔽。南都记者使用某地图软件测试发现,从长沙南站步行至该“联盟酒店”需要26分钟,全程大约1.9km,与酒店截图显示不符。


截至发稿,于建嵘表示,其拒绝了飞猪平台对事件处理方案的相关建议,并称“坚决不接受免费住宿”、“希望清查这些骗子店”。


携程、艺龙均变相下架

涉事酒店受影响


南都记者检索发现,除了飞猪平台,另外两家在线旅游平台艺龙网、携程网也 36 40745 36 14742 0 0 7763 0 0:00:05 0:00:01 0:00:04 7763曾上线该酒店,且名称多样。其中,艺龙网名称为“大汉公寓酒店”,携程网则显示为“大汉酒店长沙南火车站店”,从酒店位置信息与部分用户的差评中可以推断,该酒店最后指向的也是“联盟酒店”。


除飞猪外,另外两家OTA平台也对该酒店“变相下架”。


携程平台显示,“长沙大汉酒店”的评分为4.5分,有“92%的用户推荐”,“点评来自真实入住客人”。其中,好评用户232条,有待改善为19条。艺龙网显示,该酒店评分为4.4分,口碑为“挺好哒”,目前有216条推荐,16条不推荐。


截至发稿,艺龙平台显示,各类房间产品已订完,暂时无法下单;携程则暂未公布价格,建议旅客挑选别的酒店。


4月8日晚,“联盟酒店”的工作人员向南都记者确认,的确在4月7日晚和订房的于先生存在纠纷,并退了订单房费,但具体细节并不清楚。


该工作人员提到,经历这件事后,店里生意受了影响。“今天打来电话的人很多,有些刚一接电话就挂了。有些就是质问我们,让我们说明情况的。”


酒店好评多、差评少

“名不副实”早有举报


其实,在于建嵘举报之前,已有多名用户“举报”过这家酒店“名不副实”。


用户在其它OTA平台上对该酒店存在差评。


在艺龙和携程两家平台上,可以看到对该酒店的多条差评,差评时间可追溯至2017年。2017年11月19日,有三名标注不同账号的用户对该酒店分别发表差评,反映酒店位置、环境与发布信息“名不副实”的情况。

有预定高级双人间的用户评论称,“名不副实,公寓酒店。”


另一名预定温馨大床房的用户称,“名实不符,位置跟地图标注不一样。不是酒店,名字也不一样。”截至目前,两家旅游平台对该酒店的差评有40余条。


此外,在数量更占优势的众多好评中,也有用户提到,酒店距离高铁站的确有一定距离,并非宣传所说的“非常近”。只是店家可以帮助旅客接送站,这让一些旅客“勉强满意”。点评中提到的问题均未获得店家或者平台积极处理,而且无论好评、差评,店家大多采用统一回应的措辞。


部分差评中提及离高铁站走路时间约15分钟。


于建嵘告诉南都记者,自己没看其他平台的评论,他记得“飞猪里全是好评”。他也提到,“没有想到,平台像小广告一样,将消费者引向这样的黑店。


飞猪回应:

对已入住的赔首晚房费

彻查酒店名实不符


该事件经南都报道后引发网民热议。昨天(9日),@飞猪 回应称:

对于于先生的糟糕体验,飞猪深感抱歉,对涉事酒店已经直接下线,并以此为鉴,举一反三加强平台治理,强化平台商家信息核查。即日起,如果用户在飞猪平台预订酒店发现酒店名称或地址与平台信息不符的情况,一经核实,立即下线所涉酒店,并对预订用户予以赔付:已经入住的,赔付首晚房费;未入住的,退款并赔付首晚等值房费。


于建嵘昨天(9日)发微博表示:“当时,我对要动粗的店老板说:不要瞧不起住不起星级酒店的人,不要欺负穿得破烂的糟老头,任何人都不能欺骗和恐吓。我会报警,会向平台投诉。他扬言:公安是我哥们,飞猪只能全是好评。”




实地走访:

存在众多“名不副实”的酒店


前天(8日),潇湘晨报记者来到长沙“联盟酒店”,前台工作人员称,对于于建嵘所反映的事情,她一概不知,并称酒店负责人已经出差,也拒绝提供联系方式。


前台工作人员证实,酒店房间位于小区的公寓楼内,一共有几十间。酒店前台摆放的工商执照信息显示,公司名称为“长沙去哪儿住酒店有限公司”,与店名、平台信息又不相符。


小区物业公司人员和业主称,小区内有多家这样的酒店,酒店方从小区业主手中租下一些公寓,进行集中管理,再从长沙火车南站等处揽客。


随后,记者打开了飞猪,发现火车南站附近有10多家酒店,其页面显示距火车南站只有10米到100米。记者走访长沙火车南站发现,数百米范围均没有这样的酒店。比如,“长沙鑫源宾馆高铁南站店”的页面显示,其距离火车南站仅10米,但实际距离超2公里。


长沙市工商行政执法局雨花分局黎托工商所工作人员表示,经查询,辖区内找不到这家“长沙大汉酒店”。“平台上是一个名字,实体店是一个名字,工商信息又是一个名字。”该所所长张惬表示,根据记者反映的情况,该酒店涉嫌虚假宣传和使用绝对化广告用语,他们将对该酒店进行调查,查清酒店主体,查明“距离长沙南站36米”这样的信息究竟是酒店主动提供给平台的,还是平台自己设定的。


律师:

OTA平台应核实酒店工商信息


浙江金道律师事务所主任助理彭益鸿认为,酒店的资质、名称、经营场所等信息应与其提供的工商信息一致。如果酒店在OTA平台上发布的名称与其相关工商注册信息存在明显差异,则涉嫌虚假宣传,OTA平台应有义务对其审核。不过,酒店描述、位置等信息,平台很难通过形式审查判断,审核难度较大。


彭益鸿认为,如果平台对酒店的欺诈信息知情,甚至明知有差评却以隐匿、故意弱化等方式误导消费者,则需承担相应责任。用户水军好评或者恶意差评,则属于不正当竞争行为,平台有义务予以规制。


南方都市报(nddaily)原创报道

南都记者 毛淑杰

另据潇湘晨报(xxcbwx)


公安部拟规定:

窃取个人信息不构成犯罪也处罚

最高百万元


近日,由公安部起草的《公安机关互联网安全监督检查规定(征求意见稿)》面向社会征求意见。



其中第二十五条规定:

互联网服务提供者和联网使用单位,窃取或以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息,尚不构成犯罪的,应当依照《网络安全法》第六十四条第二款的规定予以处罚:可没收违法所得,无违法所得的,可处以100万元以下罚款。


《规范》还提出,在国家重大网络安全保卫任务期间,公安机关对与国家重大网络安全保卫任务相关的互联网服务提供者和联网使用单位,可以组织开展专项检查,并重点检查是否制定网络安全应急处置预案并组织开展应急演练,应急处置相关设施是否完备有效等内容。


据悉,《规定》拟于近期颁布实施。(南方都市报)




扫黄打非办:

今年重点整治违规网游和弹窗广告等


全国“扫黄打非”办公室近日作出专门部署,要求各地各部门即日起至今年11月,围绕打击非法有害出版活动、淫秽色情低俗信息、新闻“三假”和侵权盗版等重点任务重拳出击,持续净化社会文化环境。


“净网2018”将集中力量专项整治问题多发的五个领域:

1、严厉打击利用云盘、APP应用商店传播有害信息活动,及时处置相关有害信息、淫秽色情低俗信息;

2、查处违法违规网络直播平台,及时取缔地下网络直播平台,从严打击传播淫秽色情信息的平台和违法直播聚合软件;

3、规范整治违法违规网络游戏,坚决下架未经审批上线运营的网络游戏,处置含有害和不良信息内容的网络游戏,打击淫秽色情、赌博类等网络游戏;

4、大力整顿非法网络群组,严打通过群组贩卖色情信息的不法分子,对相关案件一查到底,摧毁整个犯罪网络;

5、深入清理非法弹窗广告,严查登载含淫秽色情等有害内容广告的网站,严惩为淫秽色情网站提供资金或费用结算服务的网络联盟,斩断淫秽色情信息传播利益链条。

(新华社)




“摔狗者”何兴丽:

我和狗主人中没有赢家


一场“柯基犬之死”的争议,从1月份持续至今。3月27日,何兴丽因利用网络发送威胁、恐吓信息威胁他人安全,柯基犬lion的主人吴某某因通过微博散布何某某手机号码等隐私,双双被四川成都龙泉驿警方拘留。


4月2日,两人离开看守所。4月7日,旦旦在回复记者的采访时表示“现在什么都不想说”。而何兴丽则表示:

她会坚持反网络暴力,“谁能保证下一个被泄露隐私的人不是你自己呢?”

“我们之中,没有赢家。”

“女人真麻烦,以后有什么事情,不要吵架,可以直接打110。”

(北京青年报)


何兴丽接受北青深一度记者采访。




四川警方:正调查“男子看房时

将售楼小姐推倒床上强奸未遂”


昨天(9日),针对网络关于“一名男子在看房时企图强奸售楼小姐”的传闻,四川资阳安岳警方回应称,确有此事,和网传内容差不多,目前警方已对男子采取强制措施,具体情况仍在进一步调查中。此前,有网友发帖称,8日下午,资阳市安岳县某售楼中心,一名男子在看样板房时,觉得卧室床舒服,售楼小姐漂亮,一时脑袋“短路”,将售楼小姐推倒在床上,强奸未遂。关于网传上述细节,警方仍在进一步调查中。(成都商报)





打工老汉跳河救人拒收感谢费

发现手机进水后想寻被救者补偿


60岁的魏梅兵在浙江绍兴轻纺城以电动三轮车拉货为生,几天前跳河救起一名落水的中年女子,还婉拒对方给的200元感谢费。但回家后,他发现手机在救人时进了水,没法再用,只能花190元买了个新的。然后,他联系当地媒体,希望找到被救女子,“报销”换手机的钱。


“手机是因为跳河坏的,我就想能不能让那对夫妻‘报销’,他们开的是奔驰车,条件应该不差。”4月9日,魏梅兵再三表示自己不是趁机敲诈,“坏了的手机是花200来块买的,新买的手机190元,只要给我190元够了。”


绍兴媒体7日报道了此事。昨天(9日)下午,魏梅兵告诉记者,对方还没联系他,“如果能拿回190元最好,真的没了也就算了,他们应该是没有看到报道吧。”(澎湃新闻)




海南计划2030年前

实现全岛使用新能源汽车


昨日(9日)博鳌亚洲论坛上,海南省省长沈晓明表示,海南计划在2030年前实现全岛使用新能源汽车,其中包括一部分燃气汽车,实现步骤是政府机关用车先行,第二步是公用事业用车,比如公交车、出租车、环卫车等,第三步才是私人汽车。(新华社)




国防部:

中国军队将采取一切必要措施

坚定捍卫国家主权安全和领土完整


针对美国务院公告对台潜艇“营销核准证”,国防部新闻发言人吴谦表示,中方要求美方恪守一个中国政策和中美三个联合公报规定,停止一切形式的美台军事联系,停止一切形式的对台售武。中国军队有能力、有决心挫败一切分裂祖国的企图,将采取一切必要措施坚定捍卫国家主权安全和领土完整。(央视新闻)




戴佩妮和“走音”歌迷合照


前晚(8日),一段戴佩妮与歌迷互动的演唱会视频开始刷爆朋友圈。昨天(9日)中午,戴佩妮在自己微博上回应了事件称“这一趟音乐会真难忘。”并翻牌“走音”歌迷,称:“你多唱了两个字‘ 将会’,(后面会接不上拍子啦)好替你紧张,然后啊先生你到底在笑什么啦,我是有那么好笑吗?”



魔性走音歌迷也在自己的微博上贴出与戴佩妮的合照,表明铁粉身份。(南方都市报)



回顾 ↓↓

多角度完整版!戴佩妮遇上走调男歌迷,“大型翻车现场”笑疯


广州积分入户也“租售同权”


广州市积分入户政策将重新迎来每分必争的时代。按照新规定,今后申请人在广州申请户籍、子女学籍时,合法租赁住房和自有产权住房将享受同等积分上限。针对违法、不诚信的申请人,广州还首次设立了减分项。(南方都市报)详情 >>




华农校长:

明年赏花或需先预约


“一天来了20万人,把华农狠狠‘践踏’了一下。”4月8日,华南农业大学校长陈晓阳打趣说。陈晓阳透露,明年紫荆开花季,游人赏花或采取预约方式。他打比方表示,(比如)一天只能进5万,上午3万,下午2万,没有预约的游客请继续预约。“欢迎市民来华农赏花,这个不变。要有这个胸怀,损失一点也不怕,但我们希望游人要有秩序,要爱护校园。”(南方都市报)





清明节祭祀烧猪被偷

大妈被抓赔偿1500块


4月5日,广州南沙,一名男子买烧猪拜山,上厕所回来发现烧猪不见了。一番寻找后,男子发现一位大妈背着蛇皮袋准备离开,他上前一打开,发现是自己用来祭祀的烧猪。原来,大妈以为烧猪已经祭祀完毕,就准备捡回家吃掉,因为烧猪有损坏,被赔了1500块。(新京报)


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美称朝鲜愿谈无核化


美国多名官员8日披露,朝鲜方面已经与美国方面直接接触并告知,朝鲜最高领导人金正恩愿意与美国总统唐纳德·特朗普面谈朝鲜半岛无核化。(新华社)


云量增气温升


 南都机器人小南播报:

今天(10日),广东西部市县多云到阴天,东部市县多云为主;部分市县早晚有轻雾。


明天(11日),中北部阴天到多云,局部有小雨,其余市县多云间阴天。


广州

今日:多云 17 ℃ ~ 28 ℃

明日:多云转阴 19 ℃ ~ 29 ℃


深圳

今日:多云 20 ℃ ~ 28 ℃

明日:多云 22 ℃ ~ 29 ℃


珠海 今日:多云 20 ℃ ~ 27 ℃

佛山 今日:多云 20 ℃ ~ 27 ℃

汕头 今日:多云 20 ℃ ~ 27 ℃

东莞 今日:多云 20 ℃ ~ 28 ℃

肇庆 今日:多云 20 ℃ ~ 28 ℃

湛江 今日:多云 21 ℃ ~ 27 ℃

惠州 今日:多云 20 ℃ ~ 29 ℃

江门 今日:多云 20 ℃ ~ 29 ℃

中山 今日:多云 20 ℃ ~ 28 ℃




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南都君特选(戳下方标题)

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今天下午搜不到头条,网易凤凰新闻天天快报都不见了

北大公开当年“沈阳性侵事件”调查文件:与女学生交往中态度不够严肃



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