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南都快评 | 百度换个地方继续忽悠!说好的价值观坚守呢?

2018-04-23 南都 南方都市报


2016年,“魏则西事件”让搜索引擎的医疗广告进入公众视野。很多人第一次意识到,自己平常信赖的搜索引擎居然是一个广告信息分发平台,而且是通过“竞价”这种粗暴的模式进行分配。


关于这起事件,当年不乏权威定论。国家网信办曾在新闻发布会上表示:百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高等问题,严重影响了搜索结果的公正性和客观性,要求百度公司立即整改,特别是要清理整顿医疗、药品、保健品等相关商业推广活动。


风暴中心的百度也作出了回应,百度搜索公司总裁向海龙承诺,“百度会根据调查结果,立即做出整改,全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广;对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制。”这位总裁还表示,百度将增设10亿元保障基金,对网民因使用商业推广信息遭遇假冒、欺诈而受到的损失经核定后进行先行赔付。随后,百度公司董事长兼首席执行官李彦宏的一封信更让人动容,在这封公开的内部信中,李彦宏强调百度不能利益至上,“如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有 30 天!”


百度的道歉、承诺和誓言犹在耳边回响,却传来了一个非常违和的消息:非法医疗广告其实并没有离开互联网,在移动端日益成熟的今天,南都记者调查发现,以往在PC端出现的互联网医疗广告,更多地出现在了手机上。很多疾病关键词,在百度等搜索网站上没有任何广告,但在移动端应用上,搜索结果的前几名全是医疗广告。


详见南都今日重磅调查报道↓↓

我们随手在百度移动端搜索了“肾虚”,排名靠前的全是…… 

生病时习惯先百度一下?小心你已经被黑心医疗机构盯上了


以往出现在搜索结果里的医疗广告信息,基本都转到了移动端类似百度这样的搜索引擎,相同的关键词,在网页端和移动端居然是完全不同的搜索结果。原来,百度誓言的整改不过是进行了一次转场,用直白的语言表达,就是换了个地方,继续忽悠。


当然,PC端和移动端,毕竟不是同样的场景,差别还是有的。最重要的差别在于,在大数据的辅助下,移动端搜索更容易精准触达用户,而且可以直接在客户端进行交流,获客效果更好。换句话说,拜技术进步之赐,当非法医疗广告从PC端转场到移动端的时候,用户被忽悠的概率大大提升了,搜索公司、非法医疗机构的收割则更为精准。而根据南都记者的调查,躲在互联网非法医疗广告之后、回答用户专业提问的在线医生常常没有任何资质,而所谓医疗机构的唯一要务就是千方百计让病人多交钱,“等病人钱花完了才放走”。


一名患者本来没有抑郁症却被要求改为“中重度抑郁”;一名从农村来的奶奶,带着两个孙子来看病,其实根本没有问题,结果医生要求一个被诊断为自闭症,一个被诊断为多动症,要求立即住院治疗,老奶奶每天自责没有照顾好孙子,同时也被儿女责怪……触目惊心的事实背后,谁是作恶者,谁又在助纣为虐?


依赖搜索捕捉患者然后努力榨干其钱财,这是一条邪恶的产业链。对这条产业链有过亲身体验的一位医生十分困惑:“我想不明白,为什么魏则西事件发生两年了,这种医院仍然在百度可以搜到。我每天备受良心谴责,觉得医院侮辱了我的专业,这里根本不是医院,就是骗钱的地方。”


谁有资格回答这位医生的问题?非法医疗机构,百度等搜索公司,还是监管部门?


经过激烈的舆论风暴,人们一度乐观地以为,因相信搜索引擎提供的非法医疗广告而造成的悲剧终于可以避免了,而今事实证明,这种判断还是天真了一点。看来,某些企业执着获利坚守错误的顽固可能到了歇斯底里的程度,而善良的人们对此却还缺乏深刻的了解。


是时候了,需要更多人一起追索:在某些企业那里,诚信、合规为什么始终是一种稀缺的品质?


南方都市报(nddaily)报道


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