佛山一医生与患者对骂3分多钟，双方情绪火爆

昨天，广东佛山本地朋友圈流传着一段视频，视频内容是一名女医生与视频拍摄者超3分钟的骂战，言语粗鄙。

视频编辑 胡利超 符妙妙

双方粗鄙对骂3分多钟

在该视频一开始，涉事医生坐在电脑前，旁边有患者正在问诊，拍摄者与医生正在对骂，旁边的患者表示“你先等我看完医生”。然而，双方并未因而停止骂战，而且语言更为激烈，拍摄者期间有表示挂号处让自己找医生，解释清楚就好，为何要如此骂人，另有声音质问医生“讲XX粗口”，视频中医生用粗口回应，并表示“我是傻X，你是傻X才来找傻X看病”，更表示让拍摄者报警，自己不会害怕。

在视频流传后，也传出了疑似患者的说明称：

事发11月29日晚上七点，因为母亲吃东西过敏，所以到了禅城区人民医院朝阳医院看病，到医院后，在挂号机看见只有两位医生的名字，一个姓张，一个是姓谢。

他们挂了张医生的号，但挂完号才发现原来当晚只有一位谢姓值班医生，所以就问了谢医生如何解决，对方指示其找收费处解决，但收费处表示无法撤销，需要找谢医生。

再回到谢医生办公室，他们向医生解释了由于导医下班，需要医生帮忙撤销，之后谢医生就破口大骂，发生了视频中的一幕。

在该说明中，表示最后警方也到了现场，另外医院的管理领导也到了，事情还没得到解决。其认为医生缺乏医德，有损白衣天使形象。

涉事医院：

承认错误 对患者道歉

昨天（1日）下午，佛山市禅城区人民医院向媒体通报了“关于赖女士对我院医疗服务投诉的说明”，其中内容与上诉患者说明基本类似。

医院方面表示：

当晚患者赖女士到佛山市禅城区人民医院朝阳医院西医门诊就诊，通过挂号系统挂了张医生的号，但挂号系统故障把号挂到了未上班的张医生，于是，赖女士就到正在值班的医生处要求改挂当班医生的号，医生正在接诊其他患者，让其到收费处处理，收费处工作人员回答其无此权限。

患者于是回到医生处要求撤销，在反复交代过程中发生争执，出现了视频中的一幕。

事件发生后，医院立即安排院区负责人和科室主任返院处理，安抚患者及家属。

昨天（1日）早上，医院领导欲上门致歉，但被患者及家属婉拒，之后医院领导再次致电患者家属说明情况并致歉，并取得谅解。

医院说明中同时表示，尽管该医生有其家庭和个人原因影响，但其行为与医院倡导的“一切以患者为中心”的服务宗旨是相违背，行为并不可取。医院同时成立了调查小组，对整个事件进行深入彻底的检讨，对相关责任人员教育和处理，对挂号系统立即进行了校正。

朝阳医院承诺将引以为戒，举一反三，对全院职工加强医德医风教育，坚决杜绝类似事件发生。

禅城区卫计局：

将“举一反三” 杜绝类似事件重演

11月30日，禅城区卫计局在官网发出通报，表示对区人民医院朝阳院区医生与就诊病人发生争执的内容，立即成立调查小组了解情况，并将相关情况通报如下：

南方都市报（nddaily）报道

南都记者 吴曦 田海燕

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