最新！下跪快递员称为博同情撒谎
“快递员被恶意投诉下跪”事件又有最新进展。
据澎湃新闻报道，6月13日，山东广饶“为芒果下跪”事件快递员聂某某告诉记者，为博得投诉人同情，她谎称自己被圆通公司扣了2000元。“顾客投诉我，可能有点罚款，但是现在还没到发工资的时候，实际上是没有罚款的”。而之所以下跪，不是为了保全工作，而是想感动张先生，博得他的同情，让他撤销投诉，尽快平息此事。
采访视频↓↓
视频据澎湃新闻（澎湃新闻记者：闫海龙 编辑：陈鑫露 视频来源：相关人士）
而涉事客户张某称，下跪事件的“误传”，令其名誉受损。
据他介绍，他一开始投诉源于包裹破损，但后期投诉是发现圆通存在伪造中国邮政快递包裹的行为，“其实最后投诉真不是为了几个芒果，和网上传的那份‘证明’根本不是一回事儿，而是认为圆通快递不能这么糊弄人。”张某在接受南都记者采访时强调，希望给自己讨个说法，因此继续投诉。
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而对于客户所说的“伪造邮政包裹”、以及几次的“反转”为何和官方声明存在不一致等情况，南都记者多次咨询圆通方面，截至发稿前均未给予回应解释。值得注意的是，在圆通发布的几次声明中，对于事件最初的“导火索”——“送快递丢了一个芒果”原因也没有予以说明。
近年来，快递员屡遭恶意投诉事件屡见不鲜。6月12日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，抵制恶意投诉行为，他同时还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
南都记者日前围绕该起事件进行热点站队话题投票，后台统计显示，近6成参与投票的网友认为民警为其出具声明合情合理，“职业需要得到尊重和理解”。
同时7成以上网友表示圆通公司在此事的处理上存在“接到投诉就对员工进行罚款处理”、“将考评压力直接转移到一线员工身上”等不妥之处。
超8成声音支持建立快递行业不良用户黑名单。
不过，多位业内人士告诉南都记者，如今在电商平台、快递企业、第三方信息平台等多方联动情况下，如果缺乏信息互通和数据共享，界定恶性投诉事件、设立相关处理机制、建立不良用户黑名单等等还将存在不少挑战。同时也有专家对南都记者强调，“黑名单制度是行业内维护自身权益的，但如果个别企业滥用，也会对自身品牌造成更大损伤，对于服务行业而言，只有一线员工利益得到充分保障，企业、用户利益才能得到保证。”
本文综合自澎湃新闻（thepapernews）、南方都市报（nddaily 记者 傅晓羚）
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