一箱豆奶产品，88VIP会员价格显示73.3元，普通用户购买只需62.91元。同一款洗衣凝珠，88VIP会员售价69.9元，而普通用户仅需51.9元。近日，多名微博用户爆料，88VIP会员价格在天猫超市购买商品时比普通用户高。
同一件商品不同价格。
对此，天猫超市3月8日发布声明称，“绝不存在所谓大数据杀熟”。
天猫否认杀熟
称“新人专享价”没被正常显示
在声明中，天猫超市提到，部分用户出现同一款商品价格不同是因为“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示。“为我们的失误向大家道歉。”天猫超市称。
哪些用户才能享受新人优惠价？3月9日，南都记者联系天猫官方客服，对方回应在天猫超市没实名认证下过订单的，属于新用户。此外在一些特定商品上，品牌商有时会为从来没有买过该类商品的用户提供首单新人让利活动。比如用户可能会享受到“美妆新人价”，这些在商品页面会有明显标识。上述客服表示，但在天猫3.8活动期间，这些标识没有正常显示导致产生误解。目前该问题已经修复。3月9日，南都记者搜索部分出现价格争议的商品发现，88VIP用户和普通用户显示的售价一致。同一款洗面奶价格均为24.9元，某品牌豆奶标价也都为79.9元，而88VIP会员提示可再享9.5折。据南都记者了解，2018年8月，阿里巴巴宣布推出88VIP会员计划。88VIP正常售价是888/年，如果淘气值满1000的超级会员，购买价格仅88元/年。购买88VIP后，用户可享有精选品牌折上95折，专享购物券权益，以及优酷VIP会员、饿了么超级会员、飞猪环球卡、淘票票年度全国卡、虾米SVIP会员等权益。
不过对于天猫超市的解释，一些网友并不买账。南都记者注意到，在天猫超市的回应微博下，一则评论收获了2万多点赞数。图片显示，同一件洗面奶商品，有的搜索出24.9元，有的显示21.9元，有的则只要16.03元，最高和最低价相差8元多。有人随后评论称，三个阶梯价也是只有新人和非新人的区别吗？姑且算小号价格属于‘新人价’，那21.9元和24.9元怎么解释呢？
南都记者就此联系天猫官方客服，对方回应这是价格设置有误，已经在处理了。如果对价格存在异议，用户可在收到货后，提供相应凭证申请退差。天猫客服回应
近年来，互联网平台卷入的大数据杀熟争议，并不少见。2019年3月底，北京消费者协会发布的大数据杀熟报告，有56.92%的被调查者有过被“杀熟”的经历。被调查者反映网购平台、在线旅游和网约车等“杀熟”问题最多。 当遭遇“大数据杀熟”情况时，消费者如何维护自身利益？ 在接受南都记者采访时，有律师表示消费者可做到“货比三家”，留意同一经营者提供产品的价格变化以及针对不同消费者的价格是否相同。如果发现价格明显异常，可以通过与企业沟通了解情况，如发现确实存在价格歧视，应及时留存证据并向有关部门反映情况以维护自身的合法权利。同时专家建议，消费者还可通过“多重注册”来将自己包装成“生人”，防止被“杀熟”。 * 南方都市报（nddaily）原创内容未经授权，不得转载。