长视频平台付费超前点播再惹争议。继去年被指侵犯VIP会员权益后,最新的争议点在于用户必须按顺序解锁剧集。8月26日,上海市消费者权益保护委员会在其公众号上发文表示,热剧《扫黑风暴》独家播出平台腾讯视频推出的超前点播方式涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。根据上海市消保委所发文章及南都记者实际操作显示,腾讯视频为《扫黑风暴》开启的超前点播模式必须按顺序解锁剧集。也就是说,如果用户想超前点播看23集,需花钱解锁21、22集。不少用户质疑,已经充值会员,怎么还要花钱超前点播?
上海市消保委表示,既然腾讯视频的超前点播是按集收费的,那消费者就有权选择要看的集数。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领对此表示,“捆绑销售”并不是一个法律上的概念,付费点播合规与否主要看这种做法在法律上是否侵犯了消费者的自主选择权。“如果平台在销售VIP会员时对会员权限的宣传介绍不存在虚假之处,并且没有强制消费者购买超前点播服务,应该是不构成侵犯自主选择权的。”南都查找现行《腾讯视频VIP会员服务协议》发现,条款第一章第三项规定,VIP会员专享的热门影视内容优先观看福利不含付费超前点播。据了解,此前腾讯和爱奇艺两家视频平台都分别因超前点播模式被用户起诉。一名曾起诉腾讯视频的用户在接受南都记者采访时表示,双方分歧在于VIP权限宣传语中的“VIP剧集提前更新,已完结的一口气看全集”。原告认为,重点应在前半句“VIP提前更新”,显然腾讯并未兑现承诺。法官则认为,这句宣传语的重点在后半句,但做公证时剧集尚未完结,无法证明“已完结”时是否可以看全集。经过审理后,法院判决认为视频平台在履行VIP会员服务协议中不存在原告所称的欺诈行为。而在爱奇艺一案中,由于爱奇艺当时的协议没有涉及超前点播条款,法院认为根据承诺应该让黄金VIP会员优先于非VIP提前看剧,“付费超前点播”是对会员权益完整性的纵向条块性切割。爱奇艺“超前付费点播”损害了会员用户提前观剧权益,降低了观影体验、看剧的娱乐性和满足感,因此不发生效力。* 南方都市报(nddaily)原创内容未经授权,不得转载。