网友投诉：新买的冰箱一直播广告，还关不了！紧急声明

近日，网友曝出其购买的云米大屏冰箱出现强制播放广告、无法关闭的情况，引发热议。此消息一度上了微博热搜。

昨天（9月28日）下午，云米科技方面回应南都记者，会在当天晚上在官方微博发布相关声明。当晚约19点30分时，南都记者注意到云米科技官方微博“云米全屋互联网家电”发文称，云米大屏冰箱推送的广告在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，用户可以一键关闭。

网友投诉：

云米带屏冰箱强制播广告无法关闭

事件的发酵源于9月28日中午。有网友反馈称，自己花大价钱买的云米冰箱，大屏幕一直推送购物广告信息，并且无法关闭。

网友表示此前曾联系客服说广告功能是否可以关闭，客服表示云米大屏冰箱的屏幕设置和电脑屏保有点像，不用它的时候，会有推荐页面出来广告，还有很多其他的功能。在问及有没有办法将广告关闭时，客服表示可以设置熄屏时间，最短可以设置十几秒，但需要经常设置。

对此，该网友表示，“自己花大价钱买的冰箱回家，结果买了一个大屏幕的广告机！”

而这并不是孤例，有不少网友纷纷表示均遇到同样情况，表示“无孔不入的广告很烦人”，并要求云米拿出对应的解决方案。

云米科技回应：有关闭按钮

而在该事件发酵后，9月28日当天，有云米客服称随后会发布广告关闭的相关教程。

南都记者注意到云米科技官方微博“云米全屋互联网家电”当晚发布公告称，对于此前云米客服回复中的推送广告关闭问题，“云米对沟通过程中的误解深表歉意。并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。”

而且云米科技还强调，当天网上流传的图片有些是捏造的。“个别不实信息中的产品图片并非云米产品。”

今天（9月29日），南都记者就此事问询云米旗舰店客服，客服表示，点击屏幕右上角即可关闭广告，关闭广告后不会影响到其他的功能，如看菜谱、追剧、听歌等。当南都记者追问“关闭广告”是暂时关闭广告页面还是永久关闭广告服务时，客服未作具体回复，称以云米官方声明为准。

根据相关资料显示，云米成立于2014年，定位家庭物联网企业，也是小米生态链企业，2018年在美国纳斯达克上市。云米产品涉及智能家电的多个领域，此次被网友吐槽的是AI智能冰箱，自带屏幕，官方称可以听歌、看剧、购物、刷抖音等。

根据8月25日云米科技财报显示，公司二季度总净营收16.59亿元人民币，上年同期为16.84亿元，同比下降1.5%。净利润为4641.5万元，上年同期为1031.7万元，同比增长350%。

有业内人士表示，该季度云米虽然营收下滑，净利润却大幅增长。通过带屏冰箱推送广告，也是云米在卖硬件之外，尝试开拓互联网营收的来源方式。

此前云米科技创始人、CEO陈小平曾经告诉南都记者：未来的家是“布满屏幕的家”。陈小平认为，现在智能家居的痛点之一就是终端的屏不够。而屏幕可以作为人和家和云端交互的界面，是一个很丰富的智能化交互内容应用的载体。

南方都市报（nddaily）报道

南都记者 孔学劭 南都见习记者 方诗琪

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