用锅炉水+药包冒充温泉，广东知名度假区被罚！

广东省市场监管局官网近期公布了10宗网络不正当竞争行为典型案例，其中佛山市美鹭酒店管理有限公司因用锅炉加热市政水后添加药包，却对外宣称是温泉水，被佛山市高明区市场监管局罚款20万元。

锅炉加热市政水

添加药包充当温泉

广东省市场监管局官网显示，佛山市美鹭酒店管理有限公司自2018年1月起，使用锅炉房的设备将市政水加热后注入温泉池中，并添加药包充当温泉水供顾客使用。

该公司在未取得地热资源采矿许可的情况下在美团、携程、飞猪等多个网络平台上以“温泉”“半山温泉”等名义对外宣传，同时在经营用品（路线牌、小册子、卡片、价格牌等）上也使用了“温泉”“半山温泉”的名义作宣传。佛山市美鹭酒店管理有限公司共经营46个温泉池，2018年1月至整改前销售温泉服务门票共108337张，总营业额为8650983元。

信用中国显示，佛山市高明区市场监管局认为上述行为属于对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，构成虚假宣传行为，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，执法机关责令其停止违法行为，处罚款20万元。

官方公众号、网络售票平台仍可见“温泉”字样表述

官方订票链接显示为“汤谷”

南都记者查询账号主体为“佛山市美鹭酒店管理有限公司”的微信公众号“美的鹭湖”，其中“景点介绍”显示，美的•鹭湖森林度假区位于佛山市高明区，占地6800亩，由美的地产与皇朝地产投资300 亿按国家 5A 景区标准重磅打造，集生态体验、文化旅游、康体运动、风情商业、乐活养生、主题酒店等多元业态于一体。

“美的鹭湖”公众号的景点介绍截图

南都记者发现，在“景点介绍”中，其度假区项目含有“鹭湖半山温泉”等介绍，但在公众号景区购票连接上，项目显示的是“美的鹭湖半山汤谷”。

“美的鹭湖”公众号的景点介绍截图

记者查询美团、飞猪等平台，发现关于景点项目仍有“温泉”、“半山温泉”的表述，也没有商品的详细描述。

美团、飞猪等平台仍显示“温泉”字样

企业：

全面整改线上线下宣传物料的使用规范

含“温泉”字眼的平台宣传非公司授权

11月23日，佛山市美鹭酒店管理有限公司相关负责人回复南都记者，称2021年5月，美鹭酒店管理公司经营场所通过协助调查及自查自纠，对于线上线下宣传物料的使用规范进行了全面整改，集中下架所有含有“温泉”、“半山温泉”字眼的宣传口径及物料，杜绝虚假宣传相关的品牌输出，并于2021年6月处罚下达当月缴纳了全部罚款。具体的整改措施包括将“半山温泉”改名为“半山汤谷”，并要求各合作渠道、OTA等线上平台进行整改；完成纸质宣传资料下架并销毁；完成汤谷门店票券整改以及完成园区内导视牌、广告标识更换。

对于南都记者关于飞猪、美团等平台售票仍表述为“温泉”的问题，佛山市美鹭酒店管理有限公司回应称，飞猪、美团等网络订票平台为信息整合的载体，公司已沟通其进行信息排查下架，现可查“温泉”、“半山温泉”字眼的宣传非公司官方授权，为部分旅宿商家抢夺流量哗众取宠，属于其个人行为，公司坚决支持相关政府部门介入整顿。

佛山市美鹭酒店管理有限公司还称，自今年5月整改以来，已严格执行整改要求，内部对宣传物料、用词进行多层审核，审慎使用相关营销字眼，未再出现违规及虚假宣传情况，力争为广大市民提供旅游休闲的度假胜地。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

南都见习记者 冯家钜

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