吓坏！用餐时突然有老鼠爬上餐桌！五星级酒店回应
上海一五星级酒店顾客就餐时有老鼠跑上餐桌一事，引发网友关注。1月5日下午，涉事商户璞丽酒店公关部回应南都记者称，据第三方公司现场检查报告，判断系露天花园的门在开启未关闭时造成外界鼠类入侵室内，其长吧部分橱柜下方和内部有孔洞，事发区域将关闭至整改到位。
据网友拍摄视频显示，1月4日晚，在上海静安区璞丽酒店一餐台上，有老鼠爬上餐盘，拍摄者大声尖叫，引发网友关注。
视频拍摄者@smile_chole4日23时许在微博透露，当天其和朋友吃完晚饭，到璞丽酒店大堂喝一杯，选择吧台位置，“聊天到一半，居然发现有老鼠，个头不小，出没几次后，竟然直接爬到餐盘，把我们吓到失声尖叫。”其表示，发生此事后，酒店工作人员未道歉，只是请其更换座位，其担忧该酒店的卫生情况。
官网资料显示，璞丽酒店位于上海市静安区，毗邻静安寺，为五星级酒店，内设露天花园、米其林餐厅。
该酒店提供的第三方现场检查报告。
1月5日下午，针对网络热议，璞丽酒店公关部工作人员告诉南都记者，酒店一楼长吧毗邻静安公园，有两道大门进出。根据第三方机构的有害生物防治报告，判断老鼠很可能是由于露天花园的门在开启未关闭时造成外界鼠类入侵室内。现场检查发现，长吧部分橱柜下方和内部有孔洞，建议及时封堵。
对于事发过程，上述工作人员解释称，事发为1月4日23时许，两位女顾客在长吧用餐，坐的位置正对公园。
“大堂长吧当时只有一名服务生，接到顾客反馈后按流程向上汇报，当时这个过程中，有5分钟没人去安抚顾客，员工汇报完后才去安抚顾客，那时候顾客已经比较生气。服务生当场确实处置不到位，对此我们代表酒店表示歉意。”该酒店公关部表示，事发后，顾客向酒店总经理写了投诉信，经理亲自写了道歉信，希望能面对面提供更好的解决办法，“我们也给消费者发了邮件，但还没得到回应。以后会加强员工对突发事件的应对培训，及时关怀客人情绪。”
该酒店公关部表示，1月5日上午，酒店卫生经理向上级监管部门和市监局报告此事。当天下午，静安寺街道管理办、市监所、街道爱卫办到店检查。其称，接下来将布控粘鼠板，采取声呐驱赶和其它物理防治方式，避免出现类似情况，事发区域将关闭至整改到位。
南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都记者 黄驰波
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