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2021年8月，张先生一家四口前往广州白水寨嘉华温泉酒店入住游玩，可不料大女儿浠浠（化名）在酒店游泳池溺水，经过四个月的救治，浠浠于2021年12月1日救治无效去世，这给张先生一家人带来了巨大的心理打击。让张先生没想到的是，刚经历丧女之痛的他，要开始面临一宗诉讼，原因是嘉华酒店一方将他告上法庭，要求他返还浠浠住院期间垫付的医药费，“出事后，酒店一句道歉都没有，反而把我告了。”对此，张先生表示难以理解。就这一起事件，广州市增城区应急管理局工作人员回应南都记者称，增城区已成立联合事故调查组展开调查，会在规定的时间内完成调查并对外公布，目前正在调查中。2021年8月3日，张先生带着妻子、两个女儿一家四口，前往广州增城区的广州白水寨嘉华温泉酒店游玩。据该酒店官网介绍，广州白水寨嘉华温泉酒店是由广东华源集团投资兴建，嘉华酒店集团旗下的度假酒店。此外该酒店的运营企业为广州市华源酒店有限公司。张先生说，在入住后，他一家四口在13时20分左右在酒店室内儿童游乐区玩，“后来我们去了室内游泳池，玩了一会，我发现一直看不到救生员和巡逻员在场。”张先生说，当时只有几个游客在游泳，担心有安全隐患，在15时左右，他便决定带着孩子去了室外水位较浅的泳池玩。随后，他和妻子、两个女儿来到“欢乐儿童水池”区域游玩。过了几分钟，他发现大女儿浠浠跑开了，便起身连忙去寻找，在找了室外儿童游玩池、滑梯游玩区、温泉洞穴后都没有找到。“当时我继续找，找到了观瀑游泳池区域，看到有游客在岸边抢救浠浠。”张先生说，他通过查看酒店监控视频和询问现场游客发现，在15时36分，浠浠来到事故游泳池30cm水深的浅水区玩，在趟水玩的时候往前走着走着，一脚踏空掉入1.6m深的深水区，进而溺水。张先生告诉南都记者，事故游泳池是由一个30cm深的浅水池连接着1.6m深的泳池，中间没有警示标志以及间隔标识物，水面上还放置了大型水上充气玩具。游泳池没有救生人员在场，在游客帮忙抢救时也没有氧气设备等急救设备，“直至救护车赶到之前，都没见酒店帮忙急救。”张先生说。120救护车到了之后，将浠浠送往医院抢救，因病情严重转到南方医科大学珠江医院ICU病房救治。南方医科大学珠江医院出具的诊断证明书显示，浠浠为溺水，有肺出血、重症肺炎、多器官功能衰竭、大脑功能衰竭等重症。经过了4个月的治疗，浠浠还是没能撑过来，最终于12月1日去世。从8月3日出事后，浠浠一直在ICU病房救治。在开始，酒店方也有垫付着治疗费，到了10月下旬，嘉华酒店的一名大堂经理欧女士告知张先生，酒店不再支付治疗费。张先生表示，整个救治过程中，浠浠的救治花费了近90万元，其中ICU治疗费有55万多元，而酒店方垫付了39万元。当时浠浠还在救治过程，急需用钱，酒店方不愿支付之后，张先生一家承担着剩余的治疗费。可后续让他没想到的是，在11月15日，他突然收到酒店工作人员的微信消息，得知酒店将他告上法庭，诉求是要求张先生返还酒店所垫付医疗费用中的27.3万元，并承担本案所有诉讼费用。
酒店方提起诉讼，要求女童家长返还部分医疗费。受访者供图
“小孩出事之后，我们一家人只想救回小孩，最终我们等不到一句道歉，等来的是一纸诉状。”张先生说，这四个月他没向酒店提起赔偿事项，就医疗费承担上沟通过多次。他向南都记者提供了酒店方起诉状，酒店方认为在15时40分左右，张先生的7岁女儿脱离父母监管，离开欢乐儿童池独自一人进入观瀑泳池区域玩耍并发生了溺水事故。嘉华酒店方认为，张先生夫妻作为父母，让7岁未成年女童未携带任何泳具，在泳池周围脱离监护人监管长达20分钟，应对事故承担主要责任，至少应承担70%的责任，故起诉至白云区法院。根据诉前联调程序，白云区法院决定在12月8日对本案进行调解，不过当天张先生一家人到场之后，由于酒店方没有人出席，调解未能开展。就女童溺水身亡一事，南都记者联系了嘉华酒店负责跟进此事的欧女士，欧女士表示12月8日没前往调解，原因是出于疫情的考虑，已按照程序向白云法院报备，也得到法官的同意，“没出席，不是不想调解。”2022年1月5日，张先生告诉南都记者，该起案件将在1月20日开庭审理，他正在准备相关的反诉材料提交给法院，要求酒店方道歉、整改并承担相应的责任。“我们很后悔，没有全程将小孩拉在身边，小孩去世带来的伤痛，我们一家人正在承受着。”张先生说，在这一起意外事故中，酒店方没有尽到安全保障义务，开展高风险项目的经营场所，在警示设置、救生员等方面存在漏洞和过错，“我们要求酒店对管理漏洞和过错进行公开道歉，并对高风险项目进行整改消除安全隐患。”据了解，酒店方在起诉要求返还医疗费时，提交了多份证据，其中一份为监控视频。南都记者查看了该份监控视频，视频拍摄到的两个救生员岗位均没有人在岗，浠浠从浅水区域踏空掉入深水区后，在4分钟左右才有一名游泳的客人发现了情况，并上岸告知了岸边工作人员，工作人员下水把浠浠抱回岸边。酒店方在起诉状中写道，15时43分，一位男性客人发现该名女童存在异样后并立即上岸呼救，酒店工作人员听到呼救后第一时间将该名溺水女童救起并放置于泳池岸边，同时立即通报酒店相关负责人员。南都记者获悉，在工作人员跑开去汇报时，溺水的浠浠被独自放在岸边，另一名游客杨女士途经时发现后立即进行了急救，杨女士也是第一个发现小女孩躺在路边的。“当时喊小女孩，发现没有心跳、脉搏，肚子也鼓鼓的，于是我大喊有人溺水了，马上拉开泳衣进行急救。”12月10日，杨女士向南都记者讲述起她当时的参与急救过程，当天她也向民警讲述了她知道的情况。杨女士经常参加马拉松，学习过人工呼吸、心肺复苏等急救知识，她一开始以为是小女孩中暑倒地，蹲下来检查发现是溺水，“按常理溺水应该是在水里，有人救起的话，在岸边也应该有人在。”在急救过程中，有一名儿科女医生赶来加入，杨女士协助该名医生。杨女士回忆当时的情况说，两人按了多久时间不记得，记得膝盖跪淤青了，可惜的是小女孩一直没有反应，在这一过程中，她没有见到有酒店方的救生员。事发的监控视频，游泳池的救生员岗位未见救生员。视频截图“当时我还对酒店方说，这里这么大，要抢时间，你们派人去接一下120救护车，走绿色通道之类的。”杨女士说，当时那位儿科医生提到，孩子快不行了，有没有氧气袋等设备，得到的答复也是没有。没办法之下，两人一直按压到120救护车到来。据该酒店在“观瀑游泳池”公示的《高危险性体育项目经营许可证》，事发的游泳池需配备社会体育指导人员和救助人员数量为6人。就泳池的救生员、急救设备等配置，南都记者向嘉华酒店方了解情况，大堂经理欧女士表示，酒店的泳池都是持证合规经营，对此事不作其他回应，由法院进行处理。嘉华酒店的一名陈姓负责人同样表示不方便回应。南都记者查询发现，因游泳池的问题，广州白水寨嘉华温泉酒店的运营企业广州市华源酒店有限公司（简称“华源公司”）曾多次被相关部门行政处罚。在2021年7月，因游泳池池水菌落总数、游离性余氯等不符合要求，华源公司被增城区卫生健康局作出警告处罚。在溺水事故发生的第二天，广州市增城区文化广电旅游体育局执法人员对酒店进行检查，发现华源公司未经批准擅自经营高危险性体育项目（游泳），为此立案调查。经调查，华源公司经营场所内的“戏水活力池”为酒店的配套服务项目之一，未办理《高危险性体育项目经营许可证》，于2021年8月31日作出罚款4万元的行政处罚。2021年12月，增城区文化广电旅游体育局再次作出处罚，内容称华源公司经营的室内游泳池，在原经营许可证2021年5月16日至2021年10月7日已过期，又未重新取得许可的情况下，未停止经营游泳项目，再次被罚4万元。此外，就该起事故，增城区应急管理局回应称，已成立联合事故调查组进行调查，目前仍在调查中。据了解，联合调查组由增城区应急管理局牵头组织，涉及公安、工会、人社、文广旅体局等多个部门。* 南方都市报（nddaily）原创内容未经授权，不得转载。