深夜，屈臣氏道歉

近日，因在团购平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”，屈臣氏登上微博热搜。

昨天（14日）深夜，屈臣氏通过官方微博致歉。

屈臣氏表示，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下，其已兑付了一部分订单，其后因库存不足，暂停了兑付。

屈臣氏方面决定，采取补货的方式继续履行剩余订单，对应商品会陆续补货，将在近期陆续完成所有用户的履约。

就与本次事件相关，2022年1月14日屈臣氏抖音直播间主播出现不当言论一事，屈臣氏表示深表歉意并进行了深刻反思。

屈臣氏方面称，该主播为屈臣氏合作第三方机构人员，其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度。直播间出现不当言论，说明其对第三方机构合作审核与监管工作不到位，对此负有不可推卸的责任。其表示会引以为戒，加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。

南方都市报（nddaily）、N视频综合报道

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