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突然,知名平台被曝停课、欠薪,退费无人理


近期,知名线上乐器陪练平台“VIP陪练”被曝停课、欠薪,有购买了课程的家长反映约不到课,要求退还课时费却始终无人应答。截至发稿前,“VIP陪练”方尚未公开回应。此外,南都记者还注意到,网上出现高度疑似伪造的“退款通知”,入群后甚至要求以“充值返还”的形式退学费,需引起家长高度警惕。


“VIP陪练”被曝停课 学费无法退还


公开资料显示,“VIP陪练”APP属于上海妙克信息科技有限公司。该APP主打“真人一对一在线乐器陪练”模式,专注解决5岁至16岁儿童练琴问题,提供钢琴、小提琴等32种乐器的陪练服务。在平台交纳学费后,便可约老师进行陪练授课,这一在线教学方式颇受一些家长欢迎。


但今年6月中旬起,有家长发现在平台上约不到课了。“刚在VIP陪练交学费没多久,现在电话打不通,我还剩99节课没上。申请了无数次退费,都无人应答。”6月27日,一名网友在“VIP陪练”贴吧发帖,寻求其他购买课程的家长一起投诉退费。


“VIP陪练”官方网站截图。


南都记者在某网络投诉平台上也发现,关于“VIP陪练”的投诉内容多达数千条,多数投诉集中在今年6月份。有家长投诉称支付一万多元购买课时,如今却无法联系老师,客服电话也无人接听。


南都记者粗略统计发现,家长反映无法退还的课时费金额,少则数千元,多则两万元。此外,还有老师投诉称被平台拖欠工资,无法上课。


目前,“VIP陪练”APP仍能登录,但已无法约课。该平台官网也无任何公告,“最新咨询”一栏内容停留在2022年1月。7月5日下午,南都记者通过官方电话、官方客服等多方尝试与“VIP陪练”APP进行联系,也均未能取得联系。


出现疑似伪造“退款通知”

称可“充值返还”学费


南都记者发现,已有一些不法分子盯上了急于退款的家长们。平台停课欠薪消息传出后,微博、贴吧等平台突然冒出大量个人账号发布的《退费通知》,称“VIP陪练”已在第三方协助下展开退费工作,邀请退费家长进入指定网站或QQ群登记信息,完成退费。


在微博流传的一份自称是某机关单位发布的《退费通知》显示,“VIP陪练”已建立专项清退小组,为部分学员及家长进行退费,并留下一个QQ群号。但仔细阅读可以发现,该通知行文粗糙,夹杂大量语病,与正规的文件通知相去甚远。记者也未能在网上查询到该份正式文件。


另一份流传的《退款通知》落款为“VIP陪练”所属的上海妙克信息科技有限公司,通知内容系要求退费家长加入指定QQ群和网站,但同样语病百出。


根据两份通知所留信息,南都记者分别加入两个“退费QQ群”,以家长身份向客服提出退费要求。退费客服要求记者下载一款不知名软件,声称学费将以“充值返还”的方式退还,充得越多,返还的学费也就越多。


在线音乐教培屡现爆雷

“一对一真人陪练”前景如何?


近年来,在线音乐教培机构停课、爆雷等情况屡有发生。2020年11月,真人一对一在线乐器陪练APP“柚子练琴”发布公告,称公司因经营不善启动破产清算;2021年9月,“快陪练”平台停止其真人一对一乐器陪练业务,同年11月宣布申请破产清算;2022年6月13日,小音咖创始人兼CEO李艾发文称公司遇到困难,在积极融资求助,同期小音咖广州校区关闭。


值得注意的是,今年4月,小音咖曾宣布全资收购VIP陪练,成为其独资股东。彼时小音咖放话称,目标是5年内成为营收百亿、市值千亿的全球性音乐艺术集团。然而仅过两个月,小音咖和VIP陪练便双双传出爆雷消息。


不难发现,“一对一真人陪练”是上述在线音乐教培机构的核心卖点。但在业内人士看来,高经营成本和规模化难度大是真人陪练面临的最大难题。在此前媒体报道中,VIP陪练有关负责人曾表示,“当前音乐教师数量难以匹配上庞大的音乐学员群体”,快陪练CEO陆文勇也曾坦言:“在线陪练需要大量的技术开发和人力布置,这部分可能每年就会消耗几千万。”


南方都市报(nddaily)、N视频原创报道
南都记者 魏志鑫


* 南方都市报(nddaily)原创内容未经授权,不得转载。



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