近日，在全国拥有超过80家门店的瑜伽品牌梵音瑜伽陷入停业风波。梵音瑜伽被曝拖欠员工工资，不少门店已闭馆停业。据相关媒体报道，目前梵音瑜伽包括员工工资、物业、房租拖欠的资金约为2亿元，加上未耗课6亿元，梵音瑜伽的债务规模预计达8亿元。
有深圳的消费者告诉南都·湾财社记者，她上周五被门店通知停课一周，但至今都无相应的回复。据她了解，深圳有门店最高欠款达500多万。2月26日，“梵音瑜伽FineYoga官方号”发文表示，老板个人所有家产已变卖，不得已停业整顿，欠的钱会用不同方式偿还。据多家媒体报道，近日，不少网友反映称，目前梵音瑜伽在全国多个城市的瑜伽馆已经关门闭店，而大批会员充值的费用却无法退还，甚至就连梵音瑜伽的内部员工也爆料公司拖欠近半年的工资。针对拖欠薪资一事，有员工表示，公司从去年9月起就没有再给员工发放工资，所有同事被拖欠的工资少则一两万，多则十几万元。深圳的程小姐告诉南都·湾财社记者，梵音瑜伽在深圳开了很多门店，2021年，其雅宝门店新开张，店员称花费200元开通会员可抵消2000元，“因为梵音也是大品牌连锁店，环境好，老师也好，所以都是打算一直上的”，程小姐便花了5500元购买了50节团课，后来，她又在该门店报名瑜伽私教、普拉提私教等课程，前前后后充值了47816元。“上周五（2月24日），门店通知内部调整，要停课一周，因为我们也看到一些报道说梵音瑜伽要卷款跑路，所以就去问，但直到现在也没有办法联系上门店。”程小姐表示，因为自己有私教老师的微信，所以还专门去询问了私教，但私教跟她说自己去年9月份开始就没有拿到工资。“还有两万多元的课程还没上。没有地方上课，也没有费用退。”程小姐说，她留意到深圳其他梵音瑜伽门店的用户正在报案，最多的门店欠款达500多万，而她所在的雅宝门店目前有200人左右，欠款金额有180多万，“深圳市公安局也比较重视吧，分局也在搜集不同的资料，我们也准备接下来向有关部门报案”。
程小姐还表示，其实大多数会员都想着继续能上课，不退钱，“梵音的老师都很好，现在有几个老师自发组织线上群免费上课，现在就想着能不能保住店继续上课呢”。去年12月20日，深圳市民小希（化名）经同事推荐去梵音瑜伽会展中心店体验了一节私教课。因为同事已经在这家店上过3年瑜伽课程，加上距离公司也很近，体验后的小希随即购买了年卡以及30节私教课、15节小班课，费用“将近25000元”。据她称，缴费时她没有签订纸质合同，也没看到过电子合同，只有一张盖章的收据。小希表示，第二天，她就收到暂时停课的通知。因为那段时间受疫情影响较大，她没有多想，但后续店铺又因为春节假期休息。年后，小希才上了几次团体课，就收到了销售给她发来的“停业内部整顿通知”，而此时她连一节私教课都还没约上。面对不再回复消息的销售，小希尝试联系店长，对方则表示自己一个月前就已经辞职。自从2018年梵音瑜伽上梅林店开业就在那里练瑜伽的多多（化名），则是在2月25日凌晨收到的这段通知。通知称，疫情三年，“身为利润微薄的瑜伽行业，梵音瑜伽也面临了很大的挑战”，为了后续经营，做出暂时停业内部整顿的决定，“会尽快完成重组”，具体恢复时间请关注公司通告。多多告诉记者，2021年之前她已经在上梅林店充值过2万多元，2021年5月消费完之后她觉得“老师专业水平还可以”、“上课还挺开心”，便又花费3万多元购买了3年课程以及小班课。但因为经常出差和疫情影响，她正式开卡使用是在2022年9月份、去的次数也不多，因此她剩余的课时折算后价值有2万余元。除了像小希和多多一样在梵音瑜伽门店购买课程的会员，一些在梵音瑜伽参与瑜伽教学培训的消费者也面临费用难追回的问题。2022年5月，小琳（化名）与其他30多个人一起在罗湖区金丰城大厦参加了第一期的瑜伽教学培训课程，学费1.5万多元，在培训期间销售还向他们推荐学习后续的“全课程”、“加起来要2万多元”，但小琳只报名了其中一种学费为4000多元的进阶瑜伽课程。后来因为小琳怀孕，便没有去参加课程，2月24日她就收到停业通知。小琳随后拨打了12315热线进行投诉，收到的短信回复是梵音瑜伽金丰城大厦店已注销、建议提起诉讼或申请仲裁。她选择在社交平台上发出自己的经历，深圳各区梵音瑜伽门店的许多消费者与她取得了联系。经他们初步统计，截至2月28日下午，有超过九百名消费者因门店停业遭受损失，损失金额可能超千万元。现在回想起来，李妮（化名）觉得在收到停业通知之前，梵音瑜伽天利名城购物中心店（以下简称后海店）店长向她推荐的那次充值优惠有些蹊跷。她告诉记者，在2020年以前，自己就已经在梵音瑜伽上梅林店充值过3万多元，后来转到后海店使用。在她消费完后，她又充值了4次，加上此前的3万多元，她累计在梵音瑜伽已经充值超过10万元。李妮说，自己以前购课都比较谨慎、最多买40节。2月7日，后海店店长向她介绍充值优惠活动，88节私教课41200元，原价五六百元的课程折算下来只需要400多元。因为此前自己已经听说有关梵音瑜伽的传闻，加上这次优惠力度很大、课程数量又多，她向店长提出了疑问。“他说没问题，疫情都已经撑过来了，以后只会业绩越来越好，不可能会倒闭。”后来李妮发现原店长辞职离开，原本应该由店长发给自己的电子合同她也没能拿到，只剩下一张收据。只上了3节课的她向新店长申请了退款，后续就收到了停业通知，如今退款仍遥遥无期。与李妮有类似经历的还有在梵音瑜伽平安金融中心店（以下简称平安店）购课的阿杨（化名）。2月7日当天，曾经在平安店体验过几次课程的阿杨看到门店销售在朋友圈里发布的促销海报，2023元购买双月卡、1节私教课和3节小班课。之前因为梵音瑜伽会员价格太高、认为自己“可能承受不起”的小杨，觉得这次的活动“太划算了”，于是直接通过销售发来的平安店收款码付了款，但“没有给我任何发票或收据”。后续因为工作太忙小杨一直都没去上课，2月24日深夜她收到了门店停业的通知，后来她从社交平台上知道梵音瑜伽在春节前已经出现经营问题。“店里的顾问应该也是知道这个情况的，所以我觉得在2月7日还怂恿我去充卡，我觉得很生气。”后续，小杨向销售提出退费，对方表示可以申请，但何时到账无法保证。对方还告诉她，他们也被公司拖欠工资、解除社保。面对小杨的质问，销售表示自己并不知道公司撑不下去，“如果知道，一定不会（推销）”。多多提供的上梅林店销售于2月7日发布的促销活动朋友圈截图。在上梅林店购课的多多也向记者证实2月7日当天，她所在门店的销售也在朋友圈内发出过相同的促销海报。而在停业通知发出后，上梅林店的销售也告诉她“他们自己也是被迫失业”，并愿意配合消费者提供合同、提交退款申请。在深圳某梵音瑜伽店担任教练的张平（化名）告诉记者，从去年8月开始梵音瑜伽就没有向他发放过工资，而他们的工资发放早已出现问题。据他称，他在梵音瑜伽工作已经有数年时间，从2020年开始就没有正常发工资，原本15号发放工资的时间后来改为月底，后来只发半个月工资。“刚开始欠得比较少，就没有去在意，慢慢就越欠越多。”加上去年8月起停发的工资，张平称自己被欠薪已经超过9万元。他还提到，到了今年初，员工社保也停缴了，2月份公司让担心社保中断的员工把钱打给公司账户代缴。张平告诉记者，工资停发后，公司一直告诉他们“有信心”，“上海、杭州经济情况挺好”，等过了年“消费的情况上来”，工资就会正常发放。后来公司称3月开始就会发工资，但张平还没等来工资，公司就停业了，“我们最直接的领导是店长，他也辞职了，现在也不知道是谁负责”。天眼查显示，北京帆音瑜伽健身中心成立于2007年9月18日，法定代表人为饶秋昱（系“饶秋玉”别名）占有90%的股权。品牌官网显示，梵音品牌创始人饶秋玉于2002年创立北京瑜伽，后改名为FineYoga梵音瑜伽，在北京、上海等城市拥有80多所会馆。2月26日，梵音瑜伽校长、创始人饶秋玉通过微信公众号“梵音瑜伽Fine Yoga官方号”发文致歉称，“融资的大环境不好，当我们融资一次次失败，大部分员工的忍耐力已到极限，所以我很艰难地宣布停业整顿”。饶秋玉提到，前段时间没有出来发言，是因为自己有着深深的压力和恐惧，并称这个巨额的债务让她恐慌，压力维持了三年。她称，2022年冬天，梵音瑜伽全国闭店，对于公司是“毁灭性的灾难”，而在3年疫情期间，为了让公司活下去，她不断地想办法融资，借款，然而，由于疫情的影响，经常被要求闭馆，闭馆时没有收入，但是房租和基础工资还不能少，“同时疫情对大众消费能力的影响，影响我们的业绩，造成亏损。资金短缺时举步维艰，谈不上改善管理”。针对被欠款的人，饶秋玉表示“一定会还你们钱的，只要我人在，我就会努力地还债”。此外，饶秋玉还表态，自己没有卷款潜逃，目前，所有的家产都已变卖，投入到公司经营里，并承诺会用不同的方式偿还欠下的债，包括线上线下瑜伽练习，瑜伽培训，瑜伽旅修，湖北休闲等等，“事已至此，我会更加努力，不断地提高，也恳请大家支持我，让我有能力偿还你们”。3月1日，南都·湾财社记者致电北京帆音瑜伽健身中心，显示电话已关机。
3月1日10时许，南都·湾财社记者来到位于广州市珠江新城花城大道84号优托邦西翼4楼的Fine Yoga梵音瑜伽（猎德店）。一出商场电梯就能看到走道墙上的梵音瑜伽的广告。该店铺大门紧锁，店内也并无员工。透过玻璃窗可以看到，该门店店内环境较为整洁且设施齐全，并没有拆迁或搬移的痕迹。门口的架子上还放有几张梵音瑜伽的体验券，券上标明“单次VIP小班课 有效期2023年6月30日”。大众点评显示，这是广州唯一一家梵音瑜伽门店，目前暂停营业中。商场工作人员告诉南都·湾财社记者，该门店关闭已有好几天。周围商铺透露，早在两年前该梵音瑜伽门店就已经开业，平时人流量尚可。黑猫投诉平台显示，目前梵音瑜伽的状态已显示为经营异常。截至3月1日下午4时，梵音瑜伽的累计投诉量达到93起。不少用户投诉称其“突然闭店”，要求退款，黑猫投诉在用户投诉中回复称，梵音瑜伽因经营等问题已无法正常提供服务，为尽可能挽回损失，建议及时向当地主管部门进行备案或寻求司法途径。与此同时，南都·湾财社记者注意到，大众点评软件显示，广州及深圳地区共计14家梵音瑜伽门店，目前已全部暂停营业。但是，梵音瑜伽的官方小程序“FineYoga”仍可正常使用，且小程序的线上约课及线下约课界面仍可正常支付预约。而梵音瑜伽在大众点评软件上的商品也可正常下单。广东中熙律师事务所律师谭海波指出，经营者因多方原因导致无法继续经营时，有责任和义务跟消费者协商解除合同，并按照法律退还消费者充值款。若公司因市场经营管理等原因，出现“资不抵债”无法清偿全部债权时，为挽救公司或公平清偿债务，也可根据《企业破产法》相关规定，向法院申请破产重整或破产清算，通过破产重整、破产清算等特殊法律程序，公平合理地保护消费者的合法权益。
他表示，遭遇类似情况时，消费者可以在政府部门指导下，根据《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规及合同，采取集体维权措施维护自身合法权益。“消费者可以通过街道办、消费者委员会进行调解，也可以按照协议向法院起诉或向仲裁委申请仲裁。如果相关单位涉及合同诈骗等违法犯罪，则可以向公安机关报案。”
“由于我国对‘预付费式消费’交易模式尚未制定有关法律进行强制规范和约束，期待国家立法机关尽早制定法律，有效地保障普通消费者的合法权益，保护交易安全，促进交易，减少纠纷。提醒消费者在大额预付费前，需要充分评估风险，避免产生不必要的损失或麻烦。”
谭海波提到，目前深圳地区已有数字人民币预付式消费平台，消费者使用数字人民币支付充值款后，资金将会冻结在数字人民币账户内，每消费一次再进行扣款，当出现问题需要退款时，平台可以实现未消费金额的快速退款。“它能较好地保护消费者的充值款，建议有条件的情形下优先选用。”
南方都市报（nddaily）、N视频报道
南都·湾财社记者 冯家钜 南都记者 焦明梁 实习生 朱婉怡