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凌晨,花呗紧急回应!
南都报道
南方都市报
2023-09-02
今天(8月9日),“花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多”冲上热搜第一。
近日,
网友付女士求助称,7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了她。然而,当付女士点开账单时惊讶的发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。随后,她多次联系支付宝客服并已报警。
视频截图。
今天0时许,@花呗 发文回应称,8日晚支付宝和花呗技术团队联合商户平台进行了排查,
可以确认是用户主动的消费支付。
事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
整理:南都官微运营部
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