曾拿豪宅背书！深圳一楼盘遭业主投诉，官方回应了

对于买房的小伙伴

付款之后，最期待的就是交房了

尤其是精装修的房子

基本就可以拎包入住

然而

楼盘的精装修交付

有时也会遇到一些问题

近日，深圳龙华鹏瑞颐璟府业主向南都·湾财社记者反映，自己所在的小区尽管还未交付，但业主通过观察现场的施工情况发现，项目的精装修材料疑似存在甲醛超标、质量差的问题。

为了避免入住后影响居住安全性，小区业主强烈要求开发商更换材料，同时就业主提到的装修材料配置标准提升的意见签署补充协议。

而针对业主们的诉求，开发商深圳市新基投资有限公司12月初在相关意见回函中表示，施工材料符合国家标准且已进行抽检。同时，深圳市住房和建设局在民意速办平台曾回复投诉业主称，已对项目进行了核查并未发现问题。

这到底是怎么一回事儿呢？

一起来看看

业主投诉：

还未交付

发现现场装修材料档次低

“当初宣传的时候拿深圳湾1号背书，现在品质却用最低档。”业主王娜（化名）向湾财社记者表示，鹏瑞颐璟府目前还未交付，正在室内装修阶段，但业主却发现部分施工材料的档次非常低，明显不符合业主的心理预期。

据了解，鹏瑞颐璟府位于龙华区观湖街道，项目于2021年9月获批预售，共推出1659套房源，住宅建面约79-143㎡，均价约5.54万元/㎡，带装修交付。该项目是鹏瑞在深圳湾1号之后在深圳打造的第二个项目，项目整体定位高品质，宣传时曾表示项目室内精装设计由深圳湾1号原创团队执笔，选用一线品牌精装，预计2024年6月30日交房。

相关宣传资料

随着交付时间临近

业主们却发现

项目在实际装修中选用的材料

并不如预想中的高品质

王娜告诉南都·湾财社记者，在和开发商方面经过沟通后，目前业主们仍针对两个部分的材料有异议——

一是联塑管材，项目开发商鹏瑞方表示该材料符合国家标准，但业主对“最低标准”的管材并不满意，要求更换成家装系列的绿色PPR瓷芯抗菌管；

另外则是现场板材的等级，业主发现现场板材存在E1和E0混装的情况，要求项目全部更换为E0标准材料。

目前现场材料（受访者供图）

王娜向南都·湾财社记者展示了一份业主收集的有关装修板材的资料，其中显示，精装房板材环保标准因地区和国家的规定而异。针对板材不同的甲醛释放量，新国标E级分为E1、E0、Enf级3个等级，在我国，最新的室内空气质量标准对甲醛的规定为1h均值应小于等于0.080mg/m³。而E1级的甲醛释放量≤0.124mg/m³，E1级是我国国家强制标准，是环保板材的入门标准。

“大家心里很害怕，E1板材的甲醛味道还是很重的。”王娜表示，开发商选用了“最低”这一档的材料，不仅不符合宣传时的高品质，更让业主们对精装质量感到十分不放心。

同时，王娜指出合同中第十八条中提及，出卖人应当对样板房的装修装饰材料及其价格、规格、人工费等以书面形式详细说明；出卖人交付的本房地产的装置、装修、装饰所用材料的产品质量必须符合国家有关设计、材料和施工的强制性规范，如不符合规范，或其危及买受人健康的，买受人有权对人体有害物质超过国家强制性标准，要求出卖人予以更换、处理。

业主们认为开发商选用的材料很有可能危及业主健康，要求开发商更换材料、公示相关乳胶漆、墙布、腻子粉等材料的品牌和型号，明确业主参与监管的方案，并就相关问题签订补充协议。

 深圳市住建局：

已核查

暂未发现使用不合格建筑材料

一份来自深圳市住房和建设局反馈的“民意速办”截图中提到，有市民投诉反映鹏瑞颐府项目精装修工程使用普通的水管材料以及E1级装修板材问题，市住建局已对此进行了调查，并在11月22日给予反馈。

经核查，鹏瑞颐景府户内给水管采用的是PP-R管（三聚丙烯管），装修板材为E1级板材，二者都是市场上常用的建筑材料，具有国家标准。暂未发现项目现场使用不合格的建筑材料情形。市住建局已督促各参建单位严把建筑材料进场验收关，落实材料进场验收相关制度。同时市住建局将委托深圳市房屋安全和工程质量检测鉴定中心对鹏瑞颐府项目进场的材料进行抽检，确保现场使用的材料符合国家标准要求。

 开发商回应：

符合国家标准

装修材料品牌有公示

12月6日，项目开发商深圳市新基投资有限公司针对业主意见进行了回复，其中针对“最低标准”、未公开详细装修材料等质疑，开发商方面在答复的附件中展示了户型精装交付标准，包含涂料、墙纸、踢脚线、石膏板吊顶等材料的合同品牌和实际使用品牌均有公示。

针对项目现场存在E0、E1用料混装的事实，开发商表示公司统一采用标准为E1级阻燃板，现经公司现场核查，施工单位为保证现场进度，根据材料库存情况，在6D栋部分楼层调配了少量E0级阻燃板，项目整体交付前，公司会聘请专业的第三方单位，对每户进行室内空气检测，出具《室内空气质量检测报告》，一定会把符合国家标准的产品交付到每户业主手中。

针对后续业主参与监督的解决方案，开发商指出施工现场出于人身安全角度不便对业主工地开放及现场监管，完成装修后交付前，公司会组织全体业主工地开放，同时会定期公开送检报告内容。

同时，公司将在销售中心设立颐璟府项目答疑办公室，现场解答业主装修或工程等方面的问题。湾财社记者随后拨打了项目答疑电话，相关工作人员在电话中向记者表示该电话是客服部，主要负责收集解答业主方面的问题。

但针对开发商方面的回复，业主方向湾财社记者表示不能接受，业主方质疑E1板材长期使用会对人体造成伤害，并不符合鹏瑞以“高品质”“深圳湾1号执笔者”“创造优质美好生活”等宣传语。王娜表示，希望开发商能为业主健康考虑，更换部分“最低标准”的材料。

南方都市报（nddaily）、深圳大件事（nandusz 编辑：李晶）、N视频报道

南都·湾财社记者 孙阳

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