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“退还1元”,学生胜诉!知名企业:已上诉

南都报道 南方都市报 2024-04-05

近日,上海大学法学院研究生艾震收到了来自法院的判决书。此前,他曾因保管费用问题起诉深圳市丰巢科技有限公司(以下简称“丰巢”),要求丰巢返还保管费用1元。

前天(3月5日),艾震告诉南都记者,深圳前海合作区人民法院判决予以支持。

昨天(6日),丰巢相关负责人向南都记者表示,目前丰巢已经进行上诉。

丰巢。

因1元保管费起诉丰巢

3月5日,艾震向南都记者表示,2022年8月30日,快递员将自己的快递放入了“丰巢”快递柜中。随后,艾震收到了丰巢发送的短信,“短信内容仅为取件码,并未说明超时会收费。”

次日0时6分,丰巢再次向艾震发送短信,通知包裹即将超过18小时免费管理期,超时后将按0.5元/12小时的标准收取管理费,3元封顶。而当时的艾震因已经入睡,并未注意到短信。

艾震提供的法院判决书显示,2022年8月31日上午,艾震致电丰巢的客服,客服表示如果想抵消保管费用,客服可以帮忙开锁,但需要在晚上8点前,在艾震抵达快递柜后致电客服,由客服操作,晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示,因为工作原因,自己无法在晚上8点前取件,希望能直接取消保管费用。客服称,无法直接取消。

当晚8时40分,艾震再次致电丰巢客服,无法接通人工客服热线。约10分钟后,艾震取出了快递,支付了保管费1元。

2023年,艾震起诉丰巢,要求丰巢返还1元保管费,并要求丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。

丰巢称已进行上诉

3月5日,艾震告诉南都记者,自己于近日收到了来自法院的判决书。判决书显示,法院认定本案为保管合同纠纷。

最终,法院判定,丰巢客服曾同意帮助免费打开快递柜,丰巢实际已同意免收保管费,支持丰巢返还保管费1元。艾震的其他诉讼请求被驳回,由丰巢负担案件受理费。

南都记者从判决书了解到,丰巢曾辩称,保管费的计费标准进行了明确公示,快递公司将快递投入时,意味着快递公司代表用户按此标准与丰巢达成了有偿保管合同。

对于上述判决结果,3月6日,丰巢相关负责人向南都记者表示,“今日已向法院递交上诉状,后续等二审法院受理后排期开庭。”

同时,该负责人告诉南都记者,丰巢柜机收费标准为“18小时内免费保管,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费,写字楼周末不计费。但对于部分符合退款条件的特殊情况,消费者可以联系丰巢客服进行退回。”

南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都记者 彭雨欣 实习生 王晗

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