女子在连山街一家海王星辰买药，5包棉签竟多收了147元！药店回复说…
周女士在药房买走 5 包棉签和其他药品
小票上却写着 54 包棉签！
总价多收了她 147 元
...
买走5包棉签
被收54包的钱
周女士的儿子除夕夜孩子突发高烧，她带孩子到医院就诊后，医生告知孩子可能要出水痘，可以到药房给孩子买点药吃。他们一家从医院出来后，看到医院西门有一家海王星辰连山街药房。
遵医嘱，当天周女士买了 5 盒阿普洛韦片，两瓶炉甘石洗剂，还有 5 包医用棉签，结账时总共 218 元。
虽然这个价钱确实超过了周女士的预期，
以为价格之所以贵，是贵在了治疗水痘的药上，
她根本没有想到是棉签的价格不对劲。
我刚走出药房，家里就来消息说也给孩子买了同样的药。药买多了我就想再到药房问问能不能退换。
跟店员说明情况后，一位店员表示不可以退，但可以换其他的药品。退不了，能换点儿童助消化的药也行。
当时店员也给她推荐了一些保健品，
就在她犹豫换哪种药时，
另外一位店员询问她买的药多少钱。
我听到收款店员好像说我买的药35，我就问阿普洛韦片是一盒35，还是 5盒35, 她说5盒药35。
自己一共花了 200 多元钱，本以为是药贵，既然才35元钱，我就产生了质疑拿出小票，经过核对发现了问题。
我买的是 5 包棉签，小票上写着‘ 54 ’。
退还了多收的钱
换药的事儿"黄了"
采访当天，周女士也向记者提供了当天买药的小票照片。记者看到，上面第一项就是"医用棉签"，单价3元，54 包。当天周女士在药房一共花了 218 元，其中棉签的价格为 162 元。
周女士说：
发现这个情况后也挺激动，但当时店内还有其他顾客，收银的店员让我先别‘放声’。等其他顾客离开后，店员退还了多收的 147 元。
本来是去换药的，
出现了这个"插曲"后，
换药的事儿也"黄了"。
退钱后自己再提出换药的事，店员拒绝了，理由是‘小票只能更改一次’
更改是因为她多收了钱，也不是我的原因。理论不过，药没换成，只好先回了家，但心里越想越气。
当天她将此事发到朋友圈后，
引来了很多好友的评论。
"买药从来不看小票， 没想到里面还有这猫腻。"
"药店的错误也太低级了。"
周女士希望通过媒体，给其他人提个醒，
今后买药或者买其他商品一定得多留心，
保留好小票仔细核对。
海王星辰回复
是新员工的误操作造成的
当天，记者也联系了海王星辰连山街药房，店长表示了解情况后给记者回电。随后记者接到了来自海王星辰大连公司工作人员的来电。
周女士反映的情况确实存在，是新员工的误操作造成的。
按照公司规定，"小票确实只能改动一次"，但存在特殊情况下可以向财务打申请，可能新员工对流程不太熟悉。
按规定店内交班时会进行盘点，如果发现药品与收款数目有出入会查找原因。
当天如果顾客周女士不发现此事，在店员盘账时发现药品剩余，根据会员信息也会积极联系顾客进行退还的。
采访中记者了解到，
药房之所以存在如上的失误，
与在岗员工的人数不足有关。
该工作人员表示，目前公司岗位招人难，确实对新员工的培训存在欠缺。但公司有严格规定，绝不允许触碰"高压线"，要保证顾客的利益。会立即联系顾客周女士，积极解决问题，希望顾客能够谅解。接下来，公司会组织店长级别的会议，加强管理，欢迎社会监督。
来源：半岛晨报、海力网记者孙熳 文 / 图
编辑：张一蕾 校对：宋洋
【戳↑↑↑图片查看更多】
一句新员工不熟练就可以解释了吗？
戳个小花督促商家长点心！