到大连一火锅店吃饭，男子质疑：凭啥要收这50元钱？

【戳图片查看更多⬆️】

近日，市民程先生向本报反映，9月2日，他在大连市沙河口区盖州街附近的皇城老妈火锅（西安路店）宴请朋友，共3人用餐，结账时发现该火锅店额外收取了50元包间服务费。消费者质疑，经营场所额外收取包间服务费是否合法？

反映

“50元包间费”提供什么服务？

近日，市民程先生反映，8月末他打电话到皇城老妈火锅（西安路店）预订包间时，接待他的服务人员告知使用包间需要额外收费50元，因为已经提前告诉另外二位朋友要到这家店消费了，临时再改变地点不好，所以迫于面子，程先生未与店家理论。但他认为这种行为侵犯了消费者的选择权，属于不合理的收费行为。程先生质疑，这50元钱具体是什么收费？店家提供了什么服务？

9月15日16时许

记者以和朋友用餐为名，打电话给皇城老妈火锅（西安路店）预订一个三人位的包间，接线人员告诉记者，要收50元包间费。当记者质疑“50元包间费”包括什么服务时，这位接线人员称，包间环境好，现在预订包间都收费的。这位接线人员表示，具体为什么要收50元钱，她自己也回答不好，不过，她会告知上面的经理来给记者解释。

当日下午17时许

皇城老妈火锅（西安路店）一位自称陈姓负责人给记者来电，这位负责人表示，包间相对于大厅用餐条件较好，有私密空间，关于50元的包间费，是在包间内提供了一些开胃小菜和茶水，还有服务员的个性化服务。他告诉记者，包间的台布和桌布都是到专门干洗店清洗的，一次一换，这些都是有成本的。

对记者提出的“50元包间费”是否合理时，这位负责人表示，服务人员都事前告知客人要收取费用，消费者可根据情况选择是否在包间内消费。商家履行保障消费者知情权和自由选择权的义务，在没有相关法律禁止的情况下，可采用该种收取包间费的经营方式。

调查

餐馆额外收包间费合法吗？

按照皇城老妈火锅（西安路店）负责人的说法——“在没有相关法律禁止的情况下，提前告知消费者，是可以收取包间费的”。那么，目前现有法律法规对此有相关规定吗？

记者采访了大连市沙河口区市场监督管理局，相关负责人表示，辽宁省消费者权益保护条例（辽宁省人民代表大会常务委员会公告（第43号））【2016-06-01实施】第三十条：餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具，在显著位置明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。

餐饮场所收取包间费是否合法?全国普法为民好榜样、北京市盈科（大连）律师事所的王金海律师说，饭店设定包间费及包间最低消费都是错误的、违法的。

首先，饭店收取包间费没有任何法律依据。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

其次，饭店包间设定最低消费，也违反了《反食品浪费法》第七条规定，餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。如果规定包间最低消费，必然会导致消费者为达到最低消费而超量点餐造成浪费。

王金海律师说，包间费、包间最低消费属霸王条款，消费者一旦遇到此类霸王条款，一是要有证据意识，保留消费清单和票据; 二是应及时向市场监督管理部门投诉举报。

求证

收取包间费是普遍现象？

大连市餐饮业收取包间费是否是普遍现象呢？为此记者也向餐饮业内人士进行了求证。“现在整个餐饮行业不是特别景气，个别餐饮企业向消费者收取包间使用费行为，更多是出于平衡成本、维持运营的考虑。”在大连从事餐饮行业多年的徐先生向记者解释道，包间取费是个别餐馆的个例，其原因是服务员专门负责一个包间，客人能享受相应高端服务，进去后可以有小菜、茶水、消毒毛巾之类。

对此，大连市美食文化协会会长高成聪称，饭店包间取服务费是变相硬性强制消费，不合理也不合法。高会长表示，大连市场上餐馆绝大多数是不收取包间费的，极个别的饭店为了抬高身价自我炒作，行业协会对这种行为是极其反感的，这影响整个行业的形象。他表示，大连市餐饮行业的信用评定在协会统一监管中，如果发现有违规的餐馆，一经查实，将把违规商家写进“信用黑名单”。

半岛晨报、39度视频首席记者张锡明 摄影记者范佳德

编辑：刘晓霞

责任编辑：张一蕾  值班主编：于凌波

热点新闻推荐

觉得确实不应收包间费的点和↓↓