大连男子花8.7元买了18斤砂糖橘，令他没想到的是...

“平台跟踪发货，出现这种情况平台是不是应该承担责任？”近日，市民娄先生遇到了一件蹊跷事，他花费8.7元在淘宝上买了18斤砂糖橘。没想到卖家竟然将快件发到了锦州，而且发的也不是砂糖橘，签收人是一名女孩。收货地址是大连快件被发到锦州

娄先生家住甘井子区朗润园小区，12月23日，他在淘宝上花费8.7元买了18斤正宗广西砂糖橘。娄先生的物流信息显示，12月23日，快件由无锡发出，12月25日，快件抵达沈阳。

令娄先生不解的是，快件被快递公司收取，但收取时间却有两个，一个是12月22日21点15分，而另一个则为12月23日10点01分。“22日我东西还没买，不知道为什么会出现这种情况。”娄先生说，开始他也没有在意，“只要卖家给我正常发货，保证我能收到就行。”

就在娄先生苦等自己购买的砂糖橘时，令他想不到的是，快件的下一站竟然不是大连，而是被发到了锦州。12月26日，快件被发到了锦州，第二天，快件又被发到了黑山县。当天下午3时51分，快件被签收。

客服解决方案遭消费者拒绝

娄先生当即联系了物流信息上留的快递员电话，得知本该发给他的快件，收货地址就是发到黑山县，而且卖家发的也不是桔子，签收人是一名年轻女孩。

“这不是欺骗消费者吗？我这边花钱买东西，卖家不但没有给我正常发货，而且发的也不是砂糖橘。”娄先生对此极为不满，他怀疑卖家通过这种方式刷单。娄先生试图和卖家取得联系，但根本联系不上。无奈，他联系了平台客服，客服人员并没有对此事作出过多解释，只表示可以为娄先生办理退款，同时补偿5元红包。

对于这一解决方案，娄先生并不认可，“我现在就想要卖家给我发货。既然平台一直在跟进发货，为什么会出现这种情况，平台是不是也有责任？平台给出的解决方案我没法接受，我这边浪费这么长时间怎么算？”

多位消费者反映卖家虚假发货

记者在淘宝上找到这家店，店铺产品照片上标注着“纯甜砂糖橘2毛1斤”。在评价中，有多位消费者反映该卖家虚假发货，出了钱没收到货。还有消费者留言称“这家店是骗子”。

那么娄先生的遭遇具体是怎么回事，卖家是否通过这种方式刷单？1月3日，记者联系了淘宝天猫在线客服，想要对此事进行采访，但客服人员表示无法配合。

记者又拨打了淘宝天猫的消费者服务热线，记者将娄先生的遭遇反映给客服人员，想要对此事进行采访。但客服人员仅表示，他们会尽快和娄先生联系，妥善解决此事。对于记者的采访请求，客服人员并没有给出正面回应。对此事本报将持续关注。

半岛晨报、39度视频记者 佟亮

编辑：姜雯欣

责任编辑：王家兴  值班主编：张莉

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