【以案说法】律师们不会丢手机嘛？NO，只是他们有的是找回来的办法
“
惨了!我把手机落在刚刚的滴滴车上了!唉，真是倒霉，估计是追不回来了…
”
这是在日常生活中，我们经常可以听到的身边“马大哈”的家人朋友，甚至我们自己，对遗失手机的抱怨。
大多数人，在遇到这种情况时，都会经历以下心理变化：焦急自责→尝试找回→失败放弃→心疼手机→自认倒霉…然后就没有然后了。
比如，下面这位朋友：
故事到这里就结束了
小编只是想提醒大家
出门千万要多留心眼
不然手机丢了就找不回来了哦~
恩，今天的节目就是这样，我们下期再……
哈哈哈哈哈哈哈
《以案说法》当然不可能就这样“下期再会”啦
不就是丢手机吗，没有什么是法律解决不了的
你可别以为，这点小事用不到法律知识
今天我们就请来专业律师言传身教
教你如何“四招制敌”，找回遗失的手机
6月20日上午，广东粤广律师事务所实习律师彭洁华去海珠区法院开庭，在途中粗心地将手机遗落在滴滴快车上，事后她以律师的思维处理后续事件，最终手机顺利追回。
第
一
步
致电叫车平台寻求帮助
彭律师在挂失手机号码后，马上打电话给滴滴客服（如果不是打滴滴车丢失的，可忽略此步或以此类推，致电相关平台或出租车公司），向滴滴客服提供上车的时间、地点以及目的地，告知手机遗失的情况，只要提供的信息无误，平台就会把司机的联系方式及车牌号告知。
【法律知识点】因为手机丢失，打电话给客服是为了要尽快找到司机跟司机取得联系。作为用车平台方，他们有义务配合乘客进行调查，对于找回失物的工作他们要尽最大努力配合乘客。——因为如果平台方不配合导致乘客的失物无法找回的，平台要承担法律责任。如果平台配合乘客寻找但是最终依然没有办法追回失物的他们则可以免责。所以作为平台一方，当乘客能够准备说出上车的时间和起止地的，平台会将司机的联系方式和信息告诉乘客（包括司机名称、车牌号、电话号码）。
第
二
步
挂失号码并抹掉丢失手机内的信息
随着手机支付的普及，手机虽然不值钱，但手机里面的“东西”很贵。如果手机号码不及时挂失，捡手机的人可以通过使用验证码的方式索取到机主手机内的密码，实现转账等行为。所以当怀疑手机已经被他人“据为己有”的时候，应尽快挂失手机号码。
彭律师使用的是iphone手机，她拿同事另一部iPhone手机在运用“查找我的iPhone”的功能对手机的数据进行抹除，减少亲友被诈骗和手机资料外泄的风险。
【法律知识点】手机号码挂失并不是简单地打给运营商客服简单一两句话要求挂失那么简单。运营商客服会要求回答相应的问题以证明致电人是手机号码的主人。只有回答对了问题才能挂失，问题如下：1、五天前充值手机话费的金额及具体时间；2、五天前三个月内拨出的三个号码。这两个问题如能回答准确，那么运营商客服才会对手机号码进行挂失。但是，如本人能直接前往营业厅补办手机号码的，则提供本人身份证即可。
第
三
步
打110报案
之后，彭律师在下车地点所在街道辖区内拨打110及时报警，派出所民警来到现场找彭律师，彭律师把丟手机的情况告诉警察，包括手机是在哪丢失的，如何丢失的，丢失的是什么牌子、什么型号，同时还向警察说明自己的上车时间、起始地，还有司机的相貌、联系方式以及滴滴车的车型、颜色、有无行车录像仪等情况。这个时候警察要求彭律师跟车回派出所做笔录，这是必经程序。警方在失主执意要求报案的情况下需要制作书面的笔录。
报案后，警察在派出所当场致电该名司机，但该名司机声称此后又承载其他乘客并不清楚手机的情况，并且直接挂掉警察的电话以及拒接派出所的电话，不配合调查。
【法律知识点】乘客下车后待车辆离开后才发现自己将手机遗忘，此时手机已不处于自己的支配力所能涉及的范围内，应认定手机已转移至司机所占有。司机如果发现了手机后拒不交还给失主的，属于刑事罪行，在刑法上一般以侵占罪论处。如果真的如司机所说是后来上车的乘客拿走了手机，那么后上车的乘客在捡到手机后拒不归还的，也属于涉嫌触犯侵占罪。所以不管是司机亦或是后来乘客的问题，还是说司机跟后面的乘客有可能存在合谋的可能性，作为失主都应该报警，由警方对该案进行调查。有人会问，这点小事，派出所不出警怎么办？律师告诉你：报警拨打110，若派出所不出警则再次拨打110投诉。作为警方这边，当接到110转下来的群众报案信息，派出所警察必须要出警并将之后的处理结果回复110。而且，报警也能起到保留证据的作用。
第
四
步
再次致电叫车平台投诉司机
为什么要在报警后再投诉，那是因为在没有初步的证据的情况下，滴滴平台也是难以介入或调查的，为了避免口说无凭，“报警回执”这份证据便发挥了很大的作用。所以，笔者在向滴滴平台进行投诉、要求进行调查处理时，就是提供了报警回执作为证据，随后滴滴平台便开始展开内部调查，通过联系司机进行情况了解等方法，并不断向小彭致电询问后续进展。
【法律知识点】
配合警方调查案件是每个公民应尽的义务，所以不管司机是否无辜，都应该在此事件交警方处理后积极配合警察和失主。如果不配合调查的，则向平台方投诉，作为平台方，维护自身声誉非常重要，在此事件进行投诉后，平台方一定会对司机进行调查及有可能的后续处理。
O
T
R
F
所以，这个故事的大结局是彭律师凭借自身的专业知识，找回了她遗失了的手机。
哎呀呀，有没有感觉自己在看阿凡提的故事？？？
更多精彩解读，尽在《以案说法》！
直播中
点击进入一起“以案说法”
嘉
宾
好吧，赶紧请出真人“阿凡提”来仔细聊聊。本期嘉宾除了有我们的老朋友张扬律师，他还带来了徒弟——同样来自广东粤广律师事务所的实习律师彭洁华，师徒搭档做客《以案说法》!
律师说
大多数人认为丢失手机找回的几率低，报警麻烦（一来耗费时间，二来警方办案的态度往往较差）又不一定能找回因此往往丢失手机时不会选择报警，但实际上，报案并不仅仅能帮助找回手机，也能起到保留证据的作用。手机本身的价值确实是有限的，但是现在手机上登录的支付宝、微信等关联的账户，甚至是绑定的银行卡等，这些才是更不容掉以轻心的，尤其更重要的是手机上可能还存有的私密信息资料。此时“报案”这个动作就显得非常举足轻重了，一旦因手机丢失后导致的一系列的被侵权的行为也能以此为证据进行维权甚至是追偿。因此，丢了手机应当报案以及做好笔录，关键还是要有证据意识，保留好相关的证据——例如报警回执。
在此沟通的过程中，建议全程录音，以便于日后作为证据证明拾获人的身份，同时应保存双方沟通的短信。若日后拾获人要求失主以利益换取物品或无理由不归还物品的，可以以此证据证明拾获人拒不归还的事实。
来一张我们的老朋友张扬律师和慧敏主播的美照~
如果还有其他法律问题，别担心，您还可以在珠江经济台微信公众号主页或者文章底下留言。慧敏和张律师、彭律师定当鼎力相助！
作者：张扬、彭洁华、慧敏
编辑：卢楠 、柏琪
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