“滴滴崩了”冲上热搜！官方深夜致歉，最新回应来了

11月27日晚间

“滴滴崩了”登上热搜

全国多地网友在社交平台反馈称

滴滴出行APP

不显示定位且无法打车

滴滴出行在昨晚道歉后

于今早发出最新回应

↓↓

网约车等服务已恢复

骑车等服务还在陆续修复中

11月28日早间，滴滴出行官方微博发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

滴滴出行搜集整理了用户和司机师傅相关问题和意见并进行说明。

滴滴出行表示，用户账户中的优惠券可正常使用；对于司机师傅因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款；滴滴APP开发票服务可正常使用；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。

此前报道

多地用户反馈APP无法使用

滴滴深夜道歉

11月27日晚间，全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车。

有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。

记者在上海实测发现，打开滴滴出行APP，选择目的地后，随即跳转显示“网络加载异常”，无法点击“确认呼叫”按钮。

类似情况在2022年9月22日也曾出现过。当日滴滴出行官方微博致歉称由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响。

对此，@滴滴出行 昨晚回应称，非常抱歉，由于系统故障，晚间滴滴APP服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。

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来源 | 澎湃新闻、滴滴出行

编辑 | 卓佩仪

校对 | 吴荆子