知名外卖软件杀熟上热搜，我们拿了5只手机同时测试，结果大吃一惊…
近日，话题#美团被爆杀熟外卖会员#登上热搜，大数据杀熟引发热议。
自媒体大V“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》中提到，作者在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为了6元。
作者为此还做了个试验，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为6元，而非会员账号仅为2元。
在反馈客服后，对方表示愿意补偿十元红包。电话客服主管则表示已超出他的处理范围，会向更高级管理人员反映。
文章中还提到，不仅是一家店这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等。
对此，美团外卖回应称不存在差异定价。会员配送费更贵与会员身份无关，是因为定位缓存造成预估不准。
最近，19楼网友也发帖称，同一时间同一地点同一外卖软件优惠力度不同！自己被杀熟了？
▽
这一周冻得瑟瑟发抖，以往中午饭点，同事们会聚在一起出去搓一顿。最近实在太冷了不愿意出去“面对疾风”，所以都待在暖和的办公室里点外卖。直到同事W在办公室一声惊呼：X团出了个天天神券，送了我16块钱的红包！办公室顿时炸起了锅，纷纷拿出手机看个究竟。
不看不知道，一看吓一跳，X团这是什么算法逻辑？新开了一栏“天天神券”，点进去每个人跳出来的抵扣额度差异巨大，有些人红包就三块钱，有些人红包高达16块，还有些基本每天七八块的，还有人直接没有券的提示。到底是什么原因导致了大家的优惠红包完全不同呢？（本文谨代表个人观点，客观描述真实情境，杠精退散）
我盲猜了几个点：
1、访问时间，是不是越接近饭点领到的券额度越大？
2、手机型号，安卓和苹果用户有没有差异？
3、老用户和新用户？忠实每天下单用户和偶尔下单用户？
4、日常下单时，高客单价和低客单价是否有影响？
集结了5个小伙伴，做了一个测试，结果大家最后都气呼呼的。为了控制变量，大伙相约中午11点同时打开X团，截图天天神券初始页面和膨胀后的页面，结果真是amazing！unbelievable！
气到暴走的小F
手机型号：华为mate 40 pro
小F是X团忠实的不能再忠实的用户了，因为不做菜，两个饭点日均两单。且生活品质较高，经常下单品牌店的甜点和咖啡，客单价全是大于20元的，结果领到的天天神券反而是最低的。初始页面红包2元，膨胀后3元，且门槛是满45可用。大家一同亮出手机页面的时候，小F气到蹦出一串消音词汇，实在无解。X团对忠实用户的待遇就这？用户留存不重要吗？难道真心都给了拉新促活？那我们就再来看看下一个。
无所谓的小L
手机型号：华为荣耀
小L是办公室里的带饭大户，日常都在家做好饭带到公司热一下，菜香迷倒我们一众人，所以饭点基本不点外卖。听到我们一群人咋咋呼呼的就来友情参与一下，提供多一个范本。话说用反逻辑来推断，既然上一个忠实用户送券这么敷衍，那这个相对不积极的“新”用户是不是要送大额券争取一下促活？结果初始额度4元，膨胀后就5元，X团运营搞啥呢？不过有一说一，有一个点要重点圈出来：满35可用（划重点，后面还会有对比）。
全场最秀的小W
手机型号：vivo
小W就是文章开头提到的领到16元红包的“天选之子”，怒拉一波仇恨，也成了我的重点访问对象。到底是什么样的操作会被天天神券的超大红包眷顾到呢？毕竟官方打出的宣传语是“限时红包变大，最高膨至20元”。
小W说他日常下单2单+，客单价也是多数大于20元。然后重点来了！他的这个账号经常在X团的团购平台下单一些吃饭套餐啊，甜品秒杀啊，一个很会生活有精打细算的接地气boy，所以目前唯一可推测的是X团更“照顾”在平台多维度消费的客户（我猜的，无法定锤）。
然后呢这个神奇的boy还有“骚操作”，他同手机还有个X团的新号，从未下过单，看我统计各种情形他就顺手登陆了一下，干干净净的全新号，初始红包就一块钱，膨胀后2元，且是满50可用。不懂这送券逻辑，新用户在天天神券这哭泣。
默默指点江山的本仔
手机型号：iphone 11
作为这场截屏风暴的发起人，本仔看着身边小伙伴的心情大起大落。我是real红包券大户，每天铁打不动中午肯定是点外卖的，消费价格基本都是15-20元之间。
收到的红包券基本都在7-11元之间，而且是每天都有。悄咪咪说一句，我已经快两个月没有开X团会员了，因为每天都有券可用，价值都比它会员的五元高，无解。但是，我这些红包券的门槛相对比较高，都是满50，满45才能使用，相比其他小伙伴35就能使用，还是有点严格。
佛系小Y
手机型号：oppo
因为还是学生党，实习生小Y基本就中午在公司点一顿午饭，客单价在20以下，平时可能和同学吃食堂或外出比较多。天天神券页面弹出的页面初始红包是4元，膨胀后是五元，使用门槛相当舒服，30元就可使用。小Y说这门槛还是很友好的，基本满足自己的外卖需求。
一顿头脑风暴，搞不清这红包券算法到底是什么玩法，大家最近有关注这个吗，不知道你们啥想法评论里交流下，本仔统计得心累。
帖子发出后，网友感慨套路多。
不少网友也表示这就是大数据杀熟。
对于外卖杀熟这一消息，微博上不少人都不淡定了。部分网友亲自测试了一番，发现同家店不同账号点单，价格确实不同。
有网友反映，满减活动力度不同的情况自己也常常遇到。
还有网友觉得“杀熟”都是常规操作，同样是开通会员，常客的价格就偏高。
也有很多网友不满，灵魂发问，“就不能好好做生意吗？”
类似的“大数据杀熟现象”近两年并不鲜见，不少19楼网友都曾爆料过。
1、同天同场次的电影票，两只手机价格却不同。
（点击图片回顾原文）
2、在同一家店点外卖，三个手机的满减力度不同。
（点击图片回顾原文）
3、用会员资格点外卖，同样的商品反而更贵？
多位从事法律工作的专业人士表示：同一产品针对不同消费者制定不同价格的行为，显然是存在问题的，商家应该及时调整价格表。
根据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》第三条，价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。按照这一定义，“大数据杀熟”显然违反了《规定》，是一种典型的价格欺诈。
另外，《消费者权益保护法》还规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。
你被杀过熟吗？
下方评论区欢迎参与讨论~
来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、微博、19楼往期报道 编辑：松子 审核：宛如
在主页微信公众号对话框
回复【探店】，随机得杭州特色小店攻略；
回复【浙A竞价】，获取杭州小客车竞价攻略；
回复【淘衣服】，获取杭州宝藏淘衣地点；
回复【5号线】，获取5号线周边美食攻略；
▼点击下方文字直达
01
02
↓↓↓猛戳下方阅读原文查看原帖