外卖惊现包装刺客？总价10%是非餐品，外卖收费合理吗？
外卖包装费不合理
最近有不少网友向志玲爆料，很多外卖的包装费不合理。有网友点了20块的麻辣烫，包装费付了6块钱；还有包装费占了外卖价格的将近三分之一，有的店存在重复收费的情况，还有的店明明没有分开打包却收取了额外的包装费。
情况是否属实？志玲做了一番调查……
· 兰州牛肉面：加料青菜放在面里，多收1元包装费
4月9日中午，帮帮团打开饿了么外卖平台，在兰州拉面（拱墅店）点了一份刀削面，包装费显示3元；添加了一份青菜后，包装费变成了4元，再点个荷包蛋，包装费又上涨了1块钱……只要加料，都会收取一份打包费。
最终，帮帮团下单了一份刀削面+一份青菜，一共4元的包装费，点击包装费说明可以看到，两个菜都单独收取了包装费。
但收到外卖后，我们发现青菜并没有单独打包，而是和面放在同一个碗里。
针对青菜多收取包装费的情况，饿了么客服人员表示，包装费是每个商家设定收取的，平台会监督，但无法通过订单的退款页面进行操作退款。
我们发现，在退款操作页面，确实并没有退包装费的选项。
饿了么客服人员在看过我们的购买截图和外卖图片后表示，目前只能通过添加商家微信的方式退还多收取的包装费。
· 汉库香锅：所有菜放在一个盒子，包装费按个头收费
志玲发现，在饿了么平台，收取“奇怪”包装费的商家不在少数。
这家汉库麻辣香锅八方城店，每加购一种时蔬，就会收取0.2元的包装费，菌菇豆制品、丸子肉类的包装费则为每样0.3元，即使同一品类叠加也不例外（如两份土豆要收取0.4元包装费）
最终，收到的外卖被放在一个包装盒内，收取的包装费却占总价的10%左右。
· 华莱士：每个食物收0.99元包装费
而这家华莱士蒋村龙湖店，则对每份产品都收取一块钱的包装费。六件套套餐的包装费是2元，二主食+二小食+饮料的套餐包装费是2.5元。但在门店消费时，一般不会收取以上包装费。
当然，也有商家对外卖包装费的设置比较正规。
在这家子固路拌粉城西银泰店的加料专区，斑斑发现，同样是加藕片，若选择了加粉里，不会收取额外的包装费；若选择单独装，则需要支付1元的包装费。
志玲将上述外卖包装费的情况反映到饿了么平台，客服人员表示，如果商户存在包装费收取不合理的情况，消费者可以向平台反映，他们会督促商家进行处理，并对商家加强监管，并视实际情况进行处罚。
· 外卖商家：要生存，很无奈
一位不愿透露姓名的商家表示，现在外卖也不好做，红包的费用都是商家在承担，各种满减活动减掉，再扣除平台的20%费用，利润少得可怜。每个月还要付很多推广费，实在是撑不下去了。
· 消费者：不会为虚高的包装费买单
工作日每天都点外卖的网友小周说，他觉得最不合理的包装费就是永和大王的豆浆还要收1块钱的包装费，难道豆浆不就该用杯子装吗？
喜欢点麻辣烫外卖的小朱说，如果每样食物都都单独的包装，收包装费是合理的，但很多商家都是乱收费，很多消费者也不会去在意这个细节。
不常点外卖的小廖说，外卖不是很贵，要这么贵的包装费，可能就不会点了，不如直接去外面吃。
【讨论】你在下单时有没有发现包装费的变化？你认为该不该收取包装费？
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“包装费收了，但是食物却没有单独分开。”
早前，某栏目报道了一个“18块的麻辣烫外卖，包装要6块”的案例。
实付款18元的一单外卖，仅包装费便占了总价格的30%以上。而最终，这些配菜大多盛放在一个塑料袋包着的包装盒内。
此外，重庆市市场监督管理局发布了一个案例。案例中，消费者交了两个打包盒的费用，却只收到一个。
市场监管部门称，这种行为构成强制交易行为。
经过调解，双方达成了一致，经营者退还了消费者累计消费的53单里多收的包装费26.50元。
来源
19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、新浪热点、天津辟谣、中国青年报作者：陈诗
审核：宛如
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