查看原文
其他

请尊重中国的球迷

2017-11-09 虎扑 虎扑体育

如大家所知,近日,球爹(LaVar Ball)和他的2个儿子正在中国参与活动。在此过程中,虎扑也帮助球爹团队及其委托的更好共和文化传播有限公司(下简称「更好共和公司」)招募了20名球迷,促成一次约球活动。令人遗憾的是,这次活动准备过程中,球爹团队及更好共和公司的两度单方面爽约,且沟通态度消极,甚至很可能欺瞒了虎扑及这些来自全国各地的球迷。



10月19日,球爹团队与虎扑取得联系,希望在11月来华过程中与虎扑合作,球爹团队、更好共和公司及虎扑在经过商讨后,达成了包括球爹一家到访虎扑活动、发布招募球迷与三球一起打球的微博等合作,虎扑随后也顺利招募到了20名球迷参与此次活动。

 

然而,就在原定球迷与三球一起打球前的15小时,球爹团队突然单方面宣布三球身体不适,强行取消该活动且不提供任何弥补。我们虽然非常不理解对方为何完全不考虑球迷感受,做出这样的举动,但考虑到球迷们还在等待,因此与对方再三沟通,最终争取到了让这些球迷能够在球爹和三球第二天到访虎扑活动之后与他们打球作为弥补。让人震惊的是,就在当晚原定时间,三球和球爹就出现在原定活动地点并且状态良好地打球,恰好被虎扑网友目击。


 

原本这些并未完全让虎扑对球爹团队完全丧失信心。但令人失望的是,同样的事情居然再一次上演了。11月9日,第二次活动开始前6个小时,球爹团队及更好共和公司再次单方面告知虎扑取消活动,且无任何补偿。直到此时,虎扑仍然想尽办法与对方沟通,多次提出不同弥补方案,希望对方能够给球迷一些尊重,至少给一些情感补偿,但沟通始终无果。与此同时,虎扑也一直与这20名已经非常失望的球迷沟通,表示抱歉,并且想尽一切办法给予补偿,好在最终取得了大家的理解。

 

在事情终于告一段落之后,我们想把事情的经过说出来,希望球爹团队及更好共和公司,能够给我们,也给这些支持着你们的球迷,一个说法。事情的详细经过如下:



10月19日,球爹一家及其团队委托北京更好共和文化传播有限公司邮件联系虎扑,希望就11月PAC-12中国赛期间,他们来华的行程中,与虎扑进行单独的采访互动。

在取得联系之后,双方共同达成11月9日下午,球爹以及三球一行人造访虎扑并接受虎扑专访+同步直播的合作方案,并确认了初步的流程安排。此后,关于此次采访活动的各项工作均正常、顺利进行。

 

11月2日下午,对方的负责人联络虎扑,希望虎扑帮忙招募20位球迷,在11月8日晚上与三球一起打球。考虑到双方此前的良好合作进程,以及对方在国内确无直接渠道招募球迷,虎扑愿意帮助他们发出这个招募,并让球迷们直接联络对方的负责人刘先生报名。


11月5日,虎扑发出了这则招募微博。当日晚,负责人刘先生已招募齐球迷,并建立微信群聊告知粉丝活动内容。


11月6日,虎扑发出了关于11月9日球爹造访虎扑的预热微博。


此后,无论是11月8日晚的球迷活动还是11月9日球爹团队来虎扑的专访活动,均照正常进程准备中直到11月8日零点,对方告知虎扑当晚与球迷的打球活动直接取消。


同时,对方执行人员刘先生在群聊中直接通知粉丝,当晚活动取消。但三球到时仍然会去打球,球迷们可以围观,但不能进场。


此次活动有部分球迷从外地专程赶来,也有请假出席活动的情况,如此唐突取消并无任何原因告知实在不妥。虎扑在11月8日早晨得知消息后,于10:00与对方电话会议。从对方口中得知,活动取消的原因,是因为三球身体不适。虎扑将球迷的情况告知对方,试问如果到时三球身体情况恢复,是否可以允许球迷们进场打球。


通话结束后不久,对方告知当晚活动正式取消,场地亦取消。


稍后,刘先生通知球迷,活动正式取消,三球也不会出现在那里。


随后,虎扑一直尝试与对方沟通,商量针对此次活动取消我们可以提供哪些补救措施。虎扑提出,是否可以提供一些球爹自创品牌BBB的周边,可以作为给球迷情感上的一点补偿。另外,考虑到第二天球爹团队将造访虎扑总部,虎扑提出希望在造访活动结束后,在虎扑总部附近的篮球场,让三球与这些球迷一起打球,作为弥补。对方声称此事需要与团队商量。


过程中,对方邀请虎扑于当日下午15:00,在即将开幕的BBB快闪店处与他们见面沟通此事,并临时安排我们与球爹做一个简短的采访。虎扑一行人如约在15:00到达,并陷入了两小时的等待。


随后对方提出,在周五BBB的快闪店开幕时,可以让这些球迷站在前排见球爹,作为一个弥补。虎扑认为很多外地球迷无法等到周五,并且仅仅提供“BBB快闪店活动时站在前排”这样的弥补显然诚意不足,再次提出是否可以有一些BBB周边作为补偿。对方回答称:非常抱歉但我们非常愿意给球迷们一个站在前排的机会,这是我们这次可以提供的所有补偿了。


下午17:00,虎扑终于等来了球爹团队。采访过程中,球爹心情愉悦,我们亦体会到了他的健谈。在对球爹的专访前,虎扑反复跟对方申请并确认,是否可以在第二天造访虎扑的活动后,邀请这20位球迷与三球打球互动。经再三沟通,对方最终同意并承诺会加上这一打球活动,作为对球迷的弥补。此结果虎扑已反复确认。

 

当晚,虎扑立即告知20位球迷这一沟通结果,并邀请他们在打球活动外,同时来参加球爹造访虎扑的所有活动。迷们均表示了极高的热情,甚至有的球迷再度请假,或重新订票来上海参加活动。

 

然而在11月9日今天上午10点,对方再度单方面告知虎扑取消今天的所有活动,要做活动只能改到第二天。在虎扑与对方的电话沟通过程中,对方态度消极,不仅不提供取消活动的任何理由,更加不愿意为二次爽约采取任何弥补措施。对话中不断用球爹是“celebrity”等字眼作为推脱,并措辞十分强硬,毫不提供共同商议的可能性。



对于球爹团队的两度爽约,我们已心灰意冷。即使虎扑只能无奈地接受取消采访一事,但当初本着良好的合作前提帮助对方招募球迷,最后对方却两度爽约(均为当天告知)且无任何的补救诚意,让虎扑感到非常的寒心。此次球迷活动的负责人刘先生,在告知球迷取消活动之后(见截图)就再也没有露面说过任何一句话。对于此次活动的遭遇损失的朋友,虎扑必须采取作为。

 

在不断与球爹团队及更好共和公司沟通的同时,虎扑也尽一切努力与热心参与此次活动的球迷沟通,并想尽一切办法弥补大家的损失。一方面,我们为远道而来的球迷报销全部交通、住宿费用,并给大家1天步行街街薪(1000元)作为小小补偿,另一方面,虽然三球不会前来,我们也决定延续这一球局,让JRs之间有更多交流的机会。同样是球迷,我们特别理解大家的热情被浇上一盆冷水的感受,也特别感谢各位球迷对虎扑的信任,和在这种局面下依然能理解虎扑,支持虎扑。今天下午的球局一共有十多位球迷来到了现场,虽然没有球弟也没有球爹,但大家玩得很开心。

 

再次对这些球迷表示抱歉和感谢,谢谢你们。


对于球爹团队的所有决定,虎扑有以下三点质疑:


1. 球爹团队的两度爽约,均为当天临时的单方面强制性告知。难道您们与球迷、与媒体的活动与协议,都仅仅属于您们单方面可随意反复更改的事情?


2. 在球爹团队明确告知三球身体不适,两度确认取消11月8日晚的球迷活动,并且表态三球也不会出现后,为何11月8日当晚,仍然出现在对应球场,延续同一活动?且有网友目击并发在了网上:https://bbs.hupu.com/20678148.html


3.为何球爹团队在爽约后,并无任何抱歉的诚意,且不愿意承担任何弥补成本?在与虎扑的一再沟通中,态度均严重消极。

 

 

最后,虎扑会竭尽全力维护球迷们的利益和感受,我们诚挚地希望不管球爹您在美国是怎样的形象、如何大牌的名人,但来到中国,就请尊重中国的球迷。不管是球迷还是虎扑与您达成的合作,都不应该仅凭您单方面意愿随意变更且不接受任何协商。对于此次活动受到影响的JRs,我们仍然深感歉意。后续虎扑也会继续跟对方交涉,并且不排除会通过法律途径解决前述问题。

 

 

-END-




您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存