哈市公交车温度调查 | 要求：如遇暖风故障一律停车整修！还有投诉电话↘
为了在冬季旅游旺季给市民、游客提供温暖的出行环境，从12月初开始，交通集团公交公司组织百余名人员组成“车厢服务暗访组”，对百条线路车厢温度进行暗访，一旦发现暖风故障，车辆一律停车整修。
28日一早，记者跟随公交公司暗访组，对部分线路进行抽查。
抽查车辆 室外零下15℃车厢17℃
28日，室外体感气温明显比前几天低。8时许，记者跟随公交公司“车厢服务暗访小组”来到和兴路公交站台，对过往车辆进行登车抽查。
首先进站的公交107路车辆为纯电动车型。记者跟随暗访组一上车，即感觉到一股明显暖意，记者佩戴的眼镜也上了一层霜。车辆配备的温度计悬挂在驾驶员身后挡板位置，上面显示车厢温度为12℃（考虑到冬季乘客出行着装较厚，公交车车内温度标准一般较居民供暖室温标准低，达到体感舒适即可）。
随后进站的为公交128路车辆，为公交公司2019年购进的纯电动车型，车辆前方设有电子显示屏，可看到车辆温度、速度等信息。车厢内乘客数量并不多。显示屏显示，车厢温度为17℃，车外温度为零下15℃。
采访中，乘客王女士告诉记者，每天上班早晚都会乘坐107路，感觉车厢比较暖和。乘客孙先生常坐公交128路，感觉温度比较舒适。
暗访小组 遇暖风故障一律停车整修
数九寒天的季节已经到来，特别是旅游旺季外地乘客集中到来，都希望有温暖的出行环境。从12月初开始，交通集团公交公司启动车厢暗访工作，百余名工作人员每天分别乘坐公司所属百条线路车辆进行抽查，重点检查车厢温度、车厢卫生、服务设施、人文服务、行车间隔等问题。
经过近一个月的时间，工作人员共计暗访车辆2000余台次，登车近3500次。每名暗访组成员便装投币乘车，自带温度计，坐车一段时间待温度计示数稳定后记录车厢温度。
公交公司相关负责人介绍，从九十月份开始，公司便对约2500台车辆进行冬运整备，重点对车辆供暖设施进行检查、维修。按照冬运相关要求，暖风设施不合格车辆不准强行上道，发现暖风设施故障一律停车整修。如果车辆在运营过程中发生暖风故障，抽调应急车辆转运乘客，保证乘客温暖出行。
疫情防控 开门通风预热后发车
“每天早上，公司要求所有车辆预热20分钟后发车。”公交公司相关负责人介绍说，“一般车辆运营起来后，车厢温度能够保持在10℃。”
公交公司工作人员介绍说，排除供暖系统故障外，一般影响车厢温度的主要因素为到站后开关门，进出站时车厢温度会有所下降。另外，按常态化疫情防控要求，公交公司要求所属车辆运营期间在终点站进行开门通风、消杀，也会影响车厢温度。
不过为了乘客温暖出行，公交公司要求车辆进行通风后，须进行预热，待车厢温度有所回升后再发车。
实习编辑：宋玮
责编：李国玉
审核：陈长辛