如何打造让律师像“贵族”一样工作的大中台 | iCourt

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作者：刘欣媛

单位：广西佑成律师事务所

微信：puyizi

编者按

律师是律所最宝贵的财富，律所是律师创造价值的场所，律所将如何实现对律师的服务？本期推文中，之前为大家分享过“中台服务中心”这一运营模式的作者，将进一步为大家回答以下常见问题。

前段时间我在“橙色星期三”分享了《大中台：让律师像“贵族”一样工作》，得到了很多律师同行的关注，说明很大家都向往着未来在“大中台”的辅助下，能像“贵族”一样工作。

佑成所的大中台运营模式已经成功运作了将近一年半的时间，从无到有，从小到大，有发展顺利的时期，也遇到过挫折。但无论怎样，我们每一个人都从中感受到了大中台带给我们的成长和便利。

上次的直播分享只有短短1个多小时，引发了评论区许多同行的讨论，包括到底如何理解大中台、如何搭建大中台、我们走过的弯路、我们如何解决问题等等。

为了帮助大家更好理解和搭建律所大中台运营模式，本文接下来将回答律所管理者最关注的五个焦点问题。

大中台和传统律所“大行政、助理池”的

区别是什么？

传统模式下，律师自己带私人助理需要承担固定成本。无论业务量多大，业务类型的单一或多元，律师都需要支付助理的工资费用。

在这种方式下，律师最大的痛点就是人才培养和流动的苦恼：刚刚培养起来的助理，独立之后就自己做业务了，律师又得重新找助理，再培养，周而复始地循环。这让很多资深律师觉得自己一直在培养人，却没享受到培养的成果。

大中台模式则不同，培养人才的成本由大中台负责，律师可以根据具体业务，选择享受更全面、更专业的辅助服务。如果某一阶段业务量下降，可以不购买中台服务。当业务量提升时，又可以通过支付服务费用的方式得到中台服务，避免了承担固定成本的压力。

对实习律师或者年轻律师而言，选择在大中台内部成长，收入更稳定，业务学习更广泛，技能掌握也会更全面。

比如，一位在中台成长的年轻律师，会按照中台的调配安排，跟着不同律师接触不同业务。收入上除了基础工资，还会在出具检索报告、对接客户、提高客户体验等方面得到额外奖励。

对律所而言，传统“行政”只能帮助律师从事非专业的事务工作，“助理”没时间学习法律科技，不会为律所品牌增值。大中台则是互联网背景下的产物，利用法律科技工具提供更多可视化、标准化、流程化的服务，客户的感知更好。

总得来说，大中台和传统律所“大行政、助理池”最本质的区别是：大中台为律师创造增量价值并与之分享，“大行政、助理池”则是分配律师的存量价值。

大中台团队的搭建与对外联结离不开法律科技的应用

搭建“大中台”需要多少成本？

搭建“大中台”是一个逐步完善的过程，中台规模的大小是根据律所业务量、服务需求来决定的。

也就是说，在搭建初期，如果只围绕一位骨干律师运行，那么只需要支付1-2名大中台人员的工资薪金。或者拿出一、两件案件业务与大中台合作，向“大中台”购买服务，以解决启动资金的问题，刺激大中台运转起来。

慢慢地，其他律师就会加入购买大中台服务的行列。随着服务需求的增多，购买中台的服务费积累也会增多，再逐步扩充大中台队伍，使其不断发展壮大。此时，再以制度巩固即可。因此，搭建大中台的成本就是——拿出一、两个案件向大中台购买服务。

“大中台”怎么落地？

“大中台”是不改变律所分配方式的“温和”变革。

之所以说是大中台“温和”，是因为完成运营模式的变革既不是自上而下，也不是自下而上的。

例如，一位律所主任打算推行大中台，他可以先挑选1-2位大中台初创成员，围绕主要的业务类型，搭建和完善相应的业务流程标准、制度、分工。

佑成民事诉讼标准化服务流程分工清单（部分）

接下来的业务合作、辅助服务工作中，再逐步逐项完善各类业务标准和分工细则，以量的积累，面的扩大，最终完成大中台落地。

所内律师不购买大中台服务怎么办？

首先，律师购买大中台服务是自愿的，当然会有律师不愿意购买的时候。但是，大中台服务律师的重要目的之一，是保证律所对外输出的服务稳定维持在相对较高的水准。

为此，佑成所的做法是，当单笔业务的律师费达到一定金额，要求律师必须购买所内大中台服务，因为我们有理由相信，律师费越高，这个案子或者这个客户就越重要，理应享受更专业的辅助服务。

第二，社会发展的标志就是学会使用工具，因而出现了分工。法律服务市场未来的发展，分工是必然的趋势。律师只有通过分工，把非专业的工作交给其他人，才能释放出更多的时间和精力去研究专业、开拓市场。

第三，一直以来，从律师带实习生或者私人助理就可以发现，“律师需要服务”这个事实是从未改变的，只是从未有一个平台愿意为他们整合服务需求，并提供专业服务，如今大中台就是这样一个满足过去一直未实现的需求的平台。

大中台是律所运营模式和商业模式的结合

大中台负责人需要放弃律师执业理想，

投入管理岗位吗？

我们认为大中台负责人最好是一位执业律师，并且是一位不会放弃律师执业理想的律师。

因为大中台服务的对象是律师，服务内容也围绕律师业务，只有坚持办理案件，熟悉更多业务类型和要求，理解律师的人，才能制定和优化出更贴近律师需求的辅助服务标准。

大中台负责人虽然会因为处于管理岗位，事情较多，管理事务牵扯部分精力，但我们会鼓励他坚持办案。他的收入来源也会由中台管理和业务办理两部分组成，对他来说是考验，也是激励。

大中台负责人并不是纯管理岗位，他需要掌握更多法律科技产品，拥有最新法律的服务思维，而这些，只有通过坚持办案才能得到锻炼和发挥。

所以我们由衷地建议：任何一位大中台负责人，如果您是律师，千万不要放弃律师执业理想，因为您的坚持，将会得到更多意想不到的收获。

中台模式能够解决许多原有运作模式中的问题

专栏编辑：韩丹  |  责任编辑：张心悦

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