百度公关一号位的问题，可能是不适合做公关

百度副总裁、公关一号位璩静，得到了公关人最不希望得到的高光时刻，以区区几条观点刺激的短视频便登上热搜第二，为百度带来一场毫无必要的公关危机。

虽然那几条精心制作的视频，在璩静的个人账号上已经看不到了，但精彩段落已经汇入网络的海洋，在推荐算法的洋流里，扩散得无处不在。

现在，大家应该已经真切地感受到，公关一号位的水平和三观真的很重要。

公关行业就是这样，貌似没有门槛，但做公关一号位，门槛却很高。一个人的综合素质、价值观、判断力、感受力、同理心，乃至性格、审美和一些貌似有的没的，在公关这个行业里，都很重要。

尤其是公关一号位。如果能力不够，也许关起门来指挥下属打乱仗没什么大碍，但头脑一热亲自披挂上阵，开门就容易绊个跟头。

以前我曾突发奇想，建议我的前公关老板，不妨把这么多年积累的公关经验和方法，成体系地整理出来，让从业者可以加速获取一些经验值。

结果，前老板听到后果断拒绝了。他认为，经验归经验，方法归方法，但做公关，最核心的还是做的那个人，一样的东西，不同的人做，出来的效果千差万别。所以，很多道理，说了等于没说，不如省下时间干点别的。

百度公关不知如何能够节省下来这么多时间，全员化身博主投入短视频。

短视频虽短，却一点也不简单，而且是短板放大器。

做公关最尴尬的，莫过于拉群指挥别人处理危机的时候头头是道，自己做的几十秒视频里却危机重重。

这听上去很不可思议，甚至有些离奇。但事情就这么发生了。

画面上“副总裁”“一号位”标注得有多醒目，评论区里的留言就有多扎心。

别怪网友爱挑毛病，也别怪公司有原罪，归根结底还是水平问题。

公关自己下场做短视频，就等于积极创新拥抱传播基本面？这充其量只是一个表象，内核没有变，还是在不同的传播介质中进行恰当有效的表达。

无论你拥抱，还是不拥抱，基本面就在那里。但你应该表达什么、怎么去表达，才是要命的策略问题。

真的想清楚了吗？还是为了创新而创新。

寄希望于大力出奇迹，不过是另一种急功近利。

做公关的一个重要品质，是拥有无差别的同理心，能对他人感同身受。

我都没怎么怎么样，你有什么可怎么怎么样的……我有必要了解你的家庭状况吗，我又不是你婆婆……这些话一说出口，就不像是做公关的，像是演短剧的，霸道婆婆对着矫情儿媳一顿密集输出。

可是，网友没充钱，更不会把你当演员。

大家可能会很不理解，公关一号位怎么会这么说呢？然而，这可能正是某些职场精英的特质：同理心只会24小时持续向上起效，从来不会向下做无用功。

于是，精英可能脱离群众太久，误以为网友能和下属一样，积极与自己共情，所以职场心得全盘托出。

至于公关人员究竟应该站在幕后，还是站在台前，不能一概而论。从第一性原理来看，具体情况具体分析，怎么做最能满足企业需要，那就怎么做。

如果公关开个账号说话没轻没重，导致口碑滑坡，企业价值观都遭到质疑，那还是麻烦尽快收了神通。毕竟你又不是马斯克。

即便是红衣大叔周鸿祎，虽然他最近哪有流量去哪里，但也没见他挑战过什么常识，视频里说的话通常三观很正，一看就是认真准备过，不是相机一开简单说三点，又或者什么刺激说什么。

搞流量该怎么搞，不该怎么搞，身经百战的周鸿祎清楚得很。

反观璩静的短视频，如果说有什么正向价值，那就是反向证明，公关对一家企业果然非常重要。今后一些企业可能会更重视公关，特别是公关一号位的水平和价值观。

这里提供一个简单的方法，如果感觉一号位的能力很难判断，可以适当参考该团队的员工离职率。

良禽择木而栖，员工可不是傻鸟。

现代企业之所以被称为现代企业，一个重要原因，是将员工视为需要被尊重的核心资产，而不是榨干即弃的普遍耗材。

在现代企业的治理模式中，注重员工物质和精神的双重需求。这并非什么高标准，而是现在企业文明的底线。

所以公关一号位对待下属员工的态度和方式，容易让人误以为回到了奴隶社会。没想到晋升和绩效两根鞭子，竟然可以像非物质文化遗产打铁花一样，在短视频和部门小群里，耍得火光四溅。

要知道，单纯强调狼性企业文化的阶段已经过去了，时代在发展，观念在进步，越来越多聪明的企业已经意识到，人性为什么在企业治理中也很重要。

很多只讲狼性不讲人性的企业管理者，热血的尽头，其实跳动着一颗利己的心。

企业，特别是需要创新的企业，不能只是全速赶工期的生产机器，人在其中出差50天仍然做到电量满格、六亲不认。企业更需要成为有生命力的组织，能激发人的热情和创造力。

科技公司本该如此，公关行业也是一样。

可能这对某些公关一号位来说，内容有点超纲。他们不是因为不明白，而是因为太明白，清楚地知道什么是重要的，什么可以忽略不计。

这也很合理。人类社会千姿百态，即便明白了很多道理，也不一定做得好公关，更不要说抵得住诱惑、战得胜自我。

毕竟，众里寻他千百度，人间正道流量低。

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