18位渠道实操者的2017计划书 | 想什么做什么系列
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年
新年快乐HAPPY NEW YEAR
今天开工第一天，2017年的书业正式掀开新篇章。在实体书店转型升级的关键时期，在机遇与挑战并存的2017，书业渠道的实操者们会用怎样的方式来经营？本报对18位一线门店的相关负责人进行了采访，梳理出他们的想法、做法，在春节过后第一时间呈现给广大读者。
汤华湃（北方图书城新媒体总监）
朱建安（重庆书城经理）
管月坤（大连市新华书店副总经理）
张慧（甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司连锁经营分公司副经理）
李静研（广州购书中心全媒体营销部经理）
吕云波（黑龙江省新华图书连锁经营有限公司新华书城总经理）
张文韬（湖南图书城副总经理）
刘忠（江西新华文化广场经理）
王宪潮（宁夏银川世纪清华书店总经理）
袁雪（山东新华书店集团有限公司济南分公司营销部主任）
刘杰（山西图书大厦总经理）
庄捷（上海新华书店松江店经理）
张华（深圳书城南山城实业有限公司营销策划中心副经理）
赵雅珺（石家庄市新华书店图书营销公司副总经理、营销策划部经理）
曾锋 （苏州凤凰投资管理有限公司总经理）
谢煜华（新华文轩出版传媒股份有限公司攀枝花中心店经理）
周萍（云南普洱新华书店有限公司思茅书城经理）
门叶恒（中原图书大厦营销部主任）
（按单位拼音首字母排序）
管月坤（大连市新华书店副总经理）
2016年，大连市新华书店实现销售2.16亿元，连续多年持续增长。但是所有成绩的取得还是依托于实体连锁网点和线下体验式营销活动，而对于新媒体营销还没有全面研究和探索。因此，2017年，为实现新的经济增长点，必须在全民阅读、“互联网+”思维的全面指导下，加大与上游出版社的合作力度，借助倾力打造文化活动的新媒体运营平台，利用出版社的优势作家、作品资源，全面借助新媒体展开营销活动，努力形成新的经济增长点。
2017年，大连市店图书经营将更加注重书业营销转型变化，根据出版社的图书出版特点和经营形式的变化，加强、加紧与出版社的合作力度，把握区域特点和营销时机，不间断地深入推出适合大连的多元化营销活动，渲染实体书店和纸质阅读氛围，让更多的读者爱上书店，回归纸质图书。
不断完善图书大厦的数字体验功能。整合数字信息资源，以大连数字化新华书店为载体，将图书大厦打造成“数字化体验式书城”，让读者在书店内拥有更加立体的阅读体验。未来，在大连数字化新华书店不断发展壮大的前提下，努力将传统实体书店打造成数字化新华书店的线下体验店。2017年，大连市店的营销工作将更加注重细分市场、加强社店合作，更加重视读者在卖场的体验和所能提供的优质服务方面，这也是适应大数据时代实体书店转型的关键所在。这种营销思路充分体现了大连市店从经营产品到经营客户、从产品经营到卖场经营、从一维营销到社店联动、从线下经营到线上线下相融合的思路转型。
加强社店合作力度。进一步提高名家签售、公益讲座的活动营销质量和内涵。2017年大连市店线下营销比较大的变化是，围绕图书本身开展公益讲座、签售、名家进校园等活动基本稳定的同时，较多增加“泛文化”的内涵，更多是为了配合市店营销工作的转型，加大社店合作力度，确保营销活动的落地效果和影响力。在名家签售方面，拟与出版社、大连本土作家更加密切的合作，邀请更多受到读者喜爱的作家来连签售。在公益讲座方面，在大连市第24中学、格致中学、大连教育学院等名师讲座的基础上，邀请更多明星讲师、教学专家等亲身讲授各类学习方法、考试技巧等，内容涉及高考冲刺、雅思考试、公务员考试、注册会计师考试、英语学习等多个方面。
加大农村地区连锁体验店的营销推广。未来，大连市新华书店规划在与农村供销合作社联合社连锁体验店预计超过2000家，推动大连农村文化阵地建设的同时，也将极大地解决大连长期以来存在的农村出版物发行网点少、渠道不畅，广大农民借书难、买书难、读书难问题。在不断铺设网点的同时，还要邀请专家，针对农村、农民开展果树栽培、水产养殖等公益讲座，助力三农建设与发展，同时提高农村地区连锁体验店的销售。
加大学生市场的活动营销力度。除假期实践活动、名家进校园等常规营销活动之外，增加少儿名家荐书。来自大连早教专家、心理咨询师、教育专家、儿童读物作家、科普专家等的专场新书推荐活动，帮助父母们更好地为孩子们选书、购书。
曾锋（苏州凤凰投资管理有限公司总经理）
苏州凤凰广场2017年的营销工作基本延续2016年的思路，主要目的是维护品牌、吸引客流、推广阅读。重点的方向有三，一是围绕新华书店建店80周年开展相关活动，二是围绕广场内书店调整完毕所进行的相关安排，三是对过往热门阅读推广活动的延续和提升，四是围绕会员及忠实读者的需求开展活动。
让读者回归实体书店。这一目标的主要抓手，首先要有良好的阅读购书环境，其次要有经过精心选择、能够实际触摸的产品，最后是有针对性或吸引力的活动，营销推广活动可以发挥很大的作用。然而，推广渠道的有效性是实体书店面临的一大问题。渠道越来越窄，相关推荐内容的低阅读率以及更低的实际转化率令人心忧，想要博得消费者的关注，书店需要投入大量经济成本和时间成本。因此，实体书店不应该为了活动而活动，首先应该考虑如何满足基本消费人群的基本消费需要和心理诉求，然后再开展相关活动，有多大能力办多大事。从目前实际效果看，不少实体店的阅读推广活动连吆喝声都没有，那种自娱自乐的活动要尽量避免。
4点发力将营销效果最大化。苏州凤凰广场是一个包括书店和其他文化业态的综合商业体，有相关年度预算，与传统购物中心的投入相比较低，但是与传统书店相比又较高。2017年度的预算预计与2016年持平，但是使用构成方面可能会有些变化，针对重点活动可能要有重点投入。通常，苏州凤凰广场的营销投入主要集中在几个方面：一是广场整体的美陈布置，二是各类宣传推广品的制作，三是各类营销推广活动的实际投入。
2017年，苏州凤凰广场的营销活动可能会着重针对4个方面。一是针对书店的忠实消费群体的活动，二是针对青少年儿童这一重要群体的活动，三是跨界类的文化活动，四是围绕文创和手工制作安排的活动。仅仅从图书的角度出发，营销方式越来越有限，这个部分只能根据自身实际好中选优地开展。其实，实体书店最核心的资源是人，围绕人来做文章是应该思考的重点。
刘杰（山西图书大厦总经理）
2017年，山西图书大厦的营销工作重点和方向较2016年将会有较大变化，主要体现在文化业态的拓展、线上线下融合发展两方面。一是2016年山西图书大厦对实体书店的转型进行了一些探索，认清了实体书店转型一定要在文化业态的拓展上下功夫，必须立足主业，以文化为核心打造自身的核心竞争力。因此，2017年将从阅读分享、教育培训、文化旅游、自主文创品、多元网点建设5个方向进行产业布局，打造子品牌，形成品牌集群，全面推进文化资源的融合发展。二是线上线下融合发展，在2016年的基础上，全面提升微信公众号的建设，并针对子品牌形成的细分市场，实现线上资源的融合共享，形成线上线下的有效互动，为读者提供更全面的文化服务。
与之相匹配，2017年的营销预算和计划将聚焦在有效营销资源的整合上。2016年，试水外界资源的整合营销后，收到不错的效果，营销活动频次较以前提升近一倍，同时营销成本下降。2017年，将继续在营销资源的整合方面进行探索，由营销投入变为营销整合，以文化为龙头，形成多种资源的文化互动，打造有效的营销平台，共享共融，降低营销成本，形成营销收益。这就需要对营销活动进行项目管理，在品牌营销、内容营销上下功夫，逐步形成名人堂、家庭课堂、零起点文化、最美朗读等几个营销品牌。重点不是在一场又一场的活动上，而是在营销品牌的树立上。
2017年营销工作面临的机遇和挑战是，产业布局是否能够有效推进、能否得到更多资源支持。山西图书大厦将进入到很多未知或尚无成熟经验可循的文化市场，要在不断推进中总结经验，整合资源。其中既有极大的市场前景，也有很大的风险，但实体书店发展的方向不会变。
朱建安（重庆书城经理）
重庆书城2017年的营销预算将比2016年增加10%以上，重点方向是智慧书城的建设、线上线下的融合创新，主要通过3方面实现。
提升现场体验式服务。一方面，重庆书城对卖场进行了适度改造，硬件设施得以改善，在此基础上对员工进行第三方服务评估，提升服务质量是书城2017年的重点。另一方面，不断提升线下的体验，结合本地资源，与读书会、培训中心、文化馆等开展合作，2017年书城每周都将推出更多活动，让读者在现场体验时能参与更多活动。通过线上进行营销的推广和宣传，把读者吸引到线下，让他们感受到书店在活动上比以前有很多提升。
打造“在线阅读”服务体系。现在的书城必须根据读者的需求，借助大数据，针对性地打造内容，才能更好生存与发展。作为重庆阅读推广的形象工程，今年重庆书城将重点推出“在线借阅”。该项目由重庆书城与重庆的公共图书馆合作，读者可以在“阅淘网”借阅100元以下的图书，在图书馆、新华书店都可以还书。借此，我们整合了公共阅读服务体系，同时也整合了自身的零售体系。
开拓“数字阅读”与“大客户通道”板块。2017年，打造“阅淘网”仍是书城的重点工作。一方面，阅淘网不断拓展自身功能；另一方面，线上线下进一步融合发展。重庆书城即将推出“数字阅读”和“大客户通道”两个板块。“数字阅读”是指电子书，与出版社合作，完整了阅读产业链条，电子书销售之后，由网站和出版社进行销售分成。“大客户通道”则是通过整合各种数据，根据大客户的具体情况进行不同的营销设置，比如折扣、分级结算等，方便了大客户的采购。
2017年，石家庄市新华书店将在预算不变的情况下，通过资源整合，加大活动力度，创新活动形式，提升活动规模。一方面，借助政府支持和社会力量推动全民阅读的深入开展，进一步强化实体书店多元文化的服务功能，提升文化活动的参与感、体验感和娱乐性，着力打造有社会影响力的品牌文化活动；另一方面，线上在互动和便捷方面功夫，线下在体验和娱乐方面做文章，完善线上的宣传和推广功能，开辟直播平台，为线下引流，针对读者的消费痛点，将线上和线下的服务进行充分融合，打造新零售模式。
图书大厦将在2017年进行全方位的升级改造，以全新的文化综合体亮相省会，力争打造城市文化体验新景观。对营销工作而言，在文化活动设计和对外宣传方面也将面临着创新性的升级。将针对图书大厦和儿童书城的经营特点和服务特色打造有深度有影响力的品牌文化活动，开展异业营销合作，借势借力，延伸新华书店的多元发展触角。
2017年是出版业结构性调整的关键之年，企业改革已进入到攻坚期和深水区。作为黑龙江发行集团城市文化窗口的新华书城，面临着市场竞争和经营机制转变的诸多挑战。图书经营和成本增长的压力加大，图书产业与多媒体的深度融合亟待解决，同时，如何加快提升信息化管理水平，推动卖场向智慧书城转型、业态创新、产业融合，不断提高企业发展的创新驱动力是2017年的首要任务。
2017年黑龙江新华书城营销工作的重点和方向是打造智慧书城，实现文化和教育消费两大业务发展。因此，与2016年相比，2017年的营销预算主要集中在电子商务平台和微信商城的推广和举办大型营销活动上。具体来说，2017年的营销工作主要有三个方面。
书城实施精细化管理。以“做强主业、多元开发、产品创新、资源整合”为经营发展思路，改变书城单一的图书结构，构建文化商城，形成具有多元化、创新型融合发展的新型书城。
打造线上线下相结合的O2O电子商务平台。开拓新型书城与多媒体融合业务，构建集卖书、读书、休闲体验于一体的文化商业服务平台，形成实体书店、网上商城和多元产品三位一体的融合发展格局；增设免费Wi-Fi全楼覆盖服务功能；建立书店微信商城、开通微信在线支付功能、加强引进文创品种和自主开发文创产品；通过微信商城推荐图书、展示文创产品、介绍卖场相关活动，读者可在微商城上直接购买商品和参与活动报名，在实体书店领取所购商品和参与活动，减少排队等待时间，真正做到线上付费线下体验的新商业模式。
实现线上渠道的数据挖掘、精准营销、顾客体验、拓展陈列空间，线下打造全方位阅读体验的智慧书城运营平台。书城将围绕多层次读者和学校师生阅读需求为基点，举办各种主题鲜明的丰富多彩的阅读活动。如DIY手工课、摄影书画展、民谣音乐会、读书沙龙、礼仪、茶艺、文化培训、名人论坛讲座、话剧演出、绘本讲读等，让读者不仅来书店看书，还真正喜欢上书城，从而实现线上线下的深度融合和立体发展。
刘忠（江西新华文化广场经理）
2017年，江西新华文化广场将在2016年的工作基础上，重点发展新华大讲堂和新华书友会，让书店的各种签售、讲座、互动类活动汇总成一个模块，打造有新华特色的品牌活动。与2016年相比，2017年的活动将更加规模化、系统化，读者不再是随机地参与活动，而是能预知一段时间内的所有活动，从而能够安排自己的时间，选择性地参加活动。
要实现活动的规模化及系统化，主要通过线上、线下两个步骤走。随着新华微书城的逐渐成熟，线上活动也将越来越多。江西新华文化广场将努力完善线上功能与活动，让读者足不出户就可以参与丰富多彩的线上活动，也可以提前预知并预约线下活动。在线下，江西新华文化广场将在卖场布置公告栏，让读者一进入书店，就能知晓最近所有的活动安排，从而挑选自己最感兴趣的活动并安排时间参加。线上线下各自独立又相互结合，读者在参与签售、讲座等线下活动的同时可以拿出手机参与相关的线上活动，如抢红包、摇一摇、限时抢购、团购等；也可以直接在线上观看活动直播，购买相关书籍，实时分享心得体会。
具体来说，2017年的营销活动将分为两大模块：第一模块是文化类活动，如签售、汇演、大型讲座、观影会、阅读分享会等，这些活动将在控制预算的同时争取赞助商支持；第二模块为商业类活动，如英语角活动、甜品试吃、摄影课堂等，这些活动将会向合作商户征收场地费用来支撑活动开展。与2016年相比，2017年江西新华文化广场将最大程度地通过场地增效、赞助商支持的方式为活动提供更多支撑。因此，结合2016年的情况分析，2017年的营销预算暂定为近10万元。
王宪潮（宁夏银川世纪清华书店总经理）
世纪清华书店成立于2004年，在2016年进行了转型升级，从过去专门经营教辅升级为体验式的综合书店。2017年，书店将主要从几个方面进行重点营销工作：大力发展线上服务，开拓线上市场，提升销量；线上设立专人负责制，不定期地进行推送相关信息，使得线上线下相结合；整合线下资源，发展线上优势提升销量和扩大影响力。2017年书店的营销预算计划比2016年预计增长15%~20%，因此，2017年书店的营销活动将会“周周有互动，月月有讲座，快乐寒暑假搞比赛”，即每周邀请专家进行亲子互动教育，每月邀请知名作家签售或者免费讲座或者书法授课等。
2017年，上海新华书店松江店的营销思路是，依托新华传媒营销中心，为读者量身定制符合其需求的各种营销活动，一系列具有鲜明上海新华特色的活动将一一亮相；跨出店门，与社区、街道合作开展亲子活动；与政府机关各部门联合举办各类文化阅读活动。
具体来说，上海新华书店松江店将从4方面重点开展相关工作。一是继续强化“门店体验”功能，并计划在2016年全区3店50余场次亲子活动基础上，进一步提升线下亲子活动的品质和现金收益；二是调整门店软装饰，提升“书香氛围”；三是做好“书香茸城”官方微信订阅号的改版工作，着力提升订阅号阅读质量；四是开发新的异业合作项目，在图书之外寻找新的销售增长点。
2017年，营销工作面临最大的挑战可能来自于自身，国有企业对市场变化的敏感度需要进一步提升，行销策略也需要具有前瞻性。这对营销、管理团队如何以市场人的眼光去打造符合目前上海图书市场的营销创意活动，是一个很艰巨的挑战。
门叶恒（中原图书大厦营销部主任）
2017年中原图书大厦营销工作的重点将向增多体验式活动、丰富活动类型方面倾斜。这一工作重点已经在2016年下半年的营销活动有所体现。中原图书大厦在2016年4月底开设回声馆，因其布局、风格及图书品种均偏向文艺、休闲的风格，因此，在回声馆开业时，中原图书大厦就安排了许多营销活动，这些活动目前慢慢地向小而美、小而精的方向发展，即每场活动参与的人数不一定很多，但活动的品种多、场次多，参与活动的每一位读者都能够深度参与和互动。比如手作活动、手绘活动、皮具/银器/木匠制作活动等，读者可以亲自动手参与，且可以带走完成的作品。读者普遍对这类活动很感兴趣。因此，2017年，这类活动将会越来越多。
2017年，线上活动将会增多，以配合线下的营销活动。目前，线上活动的开展主要是对线下活动的有机补充，线下活动通过线上宣传、报名、收费、咨询、回复、发奖等，通过线上操作，辅助线下完成。
目前中原图书大厦营销活动的原则是“不打折”，此外，变相打折如抽奖、送券等，也将越来越少；买赠活动及现场体验式活动将会越来越多地出现。每周末，书店将被各种小型体验式活动排满。目前，书店很多营销活动是与相关机构合作，所挑选的合作机构通常是有情怀、风格和特点的机构，如个人工作室、工作坊等，这些机构受年轻消费者喜爱，也能够让读者感到新鲜。书店希望他们新鲜的设计理念与风格能够在书店中呈现，同时，这些机构的作品也能够通过书店这样的平台介绍给消费者，可以说这是一个双赢的过程。
汤华湃（北方图书城新媒体总监）
2017年将是北方图书城革命的一年，在大力发展文化产业的今天，书城有很大的发展空间，而且当下也存在多元化的转型模式，如何应对多元化转型并找到合适的路径是面临的巨大挑战。
2017年，北方图书城的重点营销活动主要有6个方面。第一，线上线下互动，将书城微信公众号二维码作为促销的手段，通过买赠等活动形式吸粉，把原有书城的消费群体转移到手机终端，通过微信扫码给予读者一定力度的购书优惠。第二，策划一系列适合网站的线上线下促销活动，与书城网站进行互动。第三，围绕提高客单价开展卖场促销。第四，营销活动更具针对性，精准瞄准细分人群。如北国读书会、创意生活课、布克故事会、布克手工坊、第二课堂等品牌活动，在北方图书城25家连锁门店以铺网的形式呈现，每个月详细的活动海报在各家门店进行陈列。同时，女性插花、茶艺、画展等细分人群的活动，可以提升读者的参与度以及对品牌的认可度。第五，营销活动加强与多元商品的互动。在歌德书店开业时，推出了文创大沈阳手绘明信片；在感恩节、万圣节、圣诞节期间，书店均推出了餐饮与咖啡的互动活动。在“日历热”的风潮下，歌德书店新年推出了2017歌德台历以及阅读之美日历、走进歌德遇见爱周历等。这些文创活动都为书店带来更多的客流量。第六，进校园活动及特价书市继续升级，2017年北方图书城继续走进社区、企业、幼儿园、机工企业开展系列活动，沈石溪、汤素兰、葛竞等名家签售这一传统受欢迎活动将保留。
从重点营销活动可以看出，会员活动和新媒体推广是北方图书城2017年的发力点，而这两方面也是2017年营销预算的重要部分。这与2016年营销费用主要花在签售活动、沙龙活动、媒体合作方面形成对比，是营销转型的一个缩影。2017年北方图书城在新媒体推广上，将加大曝光频次，让“由阅读图书到阅览生活”的理念，带领辽沈地区的书城转型。
张文韬（湖南图书城副总经理）
2017年，湖南图书城的营销工作将综合利用社会各方资源，深入开展已有的品牌大型活动，创办品牌活动以加强社会知名度。根据特定的节日或社会热点，每段时期设立一个主题营销活动，针对某一个楼层或综合几个楼层的特点，选择相关的出版社资源、社会力量，合作进行专题展销、讲座、签售等类型的活动。同时充分利用微信、微博等线上资源，聚集人气，打造宣传窗口。以营销活动带动人流，提升到店率，拉动书城销售。
具体来说，2017年，书城将定期开展书友会、文化沙龙、绘本故事等各种形式的营销活动，注重与读者之间的互动，强化顾客体验，提升书店在服务、体验、分享等精神文化方面的溢价能力。营销活动的设计主要包括大型活动和主题活动两部分。
大型活动策划方面，包括“我是小小插画师”系列美学绘本体验活动、“故事妈妈：童书分享会”、书友会、沙龙、签售等。其中，“我是小小插画师”系列美学绘本体验活动自2016年6月启动后，已成功举办6次，经过半年的运作，逐步形成一项有号召力的活动；“故事妈妈：童书分享会”从2017年开始，计划开展至少每2个月一场故事妈妈分享会，用讲故事的方式吸引孩子阅读，让更多孩子成为喂故事长大的孩子；书友会则是以阅读为媒介，帮助读者寻找趣味相投的朋友，体验美与新知的聚会。
主题营销活动分季度、按照节日等重要时间节点策划活动。如春节期间，借寒假、新春两大销售商机，在卖场内烘托欢欣、喜庆的节日气氛，主要面向学生、家长、教师等群体，着重在儿童读物、民俗文化、书画艺术等图书的展销。开展如：文化年货、开年让利、福袋等活动；5月1日至10日，结合“五一”劳动节及“五四青年节”，分别以“青春旋律”、“青年励志”、“学习进取”、“青春情怀”、“科技创新”为分主题，分楼层举办图书展销；儿童节期间，在一楼大厅设置儿童读物特价区，以六折销售图书，举办有奖促销活动，读者购书可参加抽奖活动，获取购书券或图书等奖品。
张慧（甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司连锁经营分公司副经理）
2016年，甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司连锁经营分公司精心策划开展了49项营销活动，其中35项主题营销、14场作家签售活动，重要营销活动21项，共计实现销售册数近96万册，码洋2354.84万，比2015年同期增加354万，增长17.7%。营销活动数量逐年递增、规模逐渐扩大，拉动销售的同时，扩大了新华书店社会影响力，提升了书店品牌效应。
通过近三年的连锁运营，公司各门店已基本适应连锁管理，但是也存在很多经营的问题。针对这些问题，公司将从两方面开展营销工作。
增加个性化、有特点的营销活动比例。过去，连锁门店个性营销活动少，方式单一，多数以打折让利为主。2016年上半年申请开展个性营销活动的门店数量仅占三分之一，真正能做出特色营销的门店不足10家。因此，2017年各门店重点将做好寒暑假、公共节假日的营销促销活动，策划好的营销方案；对营销工作突出且超额完成任务的门店或个人，将按比例给予奖励并通报。这样可以有效拉动门店人员的工作热情，充分发挥门店人员的主观能动性。
2017年，甘肃新华书店飞天传媒股份有限公司连锁经营分公司每月都将根据相应的节日、假期或时机开展不同主题的营销活动，如2月开展“快乐阅读迎新年，文化年货带回家”活动；3月~4月初开展“关爱女性、魅力蜕变，女人三月天”营销活动；8月开展“过有意义的暑期——‘XX杯朗读比赛’”等。
提升作家进校园活动的销售转化率。2017年，对于进校园活动，书店应提前预热，采取预购形式培养忠实读者，避免其他渠道分流销售。这就要求门店所销签售图书均加盖店章，保证作家只签连锁经营分公司门店所销图书。
2017年，根据不同季节，新华文轩制定了6大营销周期，即春节、读书月、亲子节、学生节、国庆节、文轩周年庆。攀枝花新华书店将根据当地政府和企业厂矿的具体情况制定自主的重点营销工作，如作家进校园、全民阅读活动、读书会、文轩姐姐讲故事以及校园书展等。2017年，攀枝花新华书店将着重抓好政府营销和作家进校园营销活动，来推动销售和拉动人气；在线上、线下融合共享上也将有新的战略构想，对内部构架进行调整，目的是使线下实体书店与线上销售更加符合市场需求，更具市场竞争力。虽然具体措施尚未出台，相信通过调整，实体店更能发挥潜力，实现线上线下资源融合、共享。
2017年广州购书中心营销工作的重点有两点，一是品牌塑造，体现书城“城市文化生活中心”的定位；二是继续营销创新，这里谈到的创新，不仅仅是有不同形式的活动，还要有商业思维、逻辑支撑的创新，能通过创新变现。具体来说，主要体现在以下两方面：
增加文创产品的自主研发能力。营销的过程，需要通过一些视觉符号来强化人们的感观及认知，而最方便有效的方法就是利用一些载体呈现，比如文创产品。在2017年，广购的营销预算比2016年有所增长，其中将增加自主设计开发的文创商品支出。
营销活动更具针对性。相比2016年，2017年广购营销的思路更清晰，目标群体更明确，在重点活动的策划上，更注重服务细节、他人优势的借用及媒体的力量。在营销活动的开展中，聚焦“三性”，即针对性、系统性和专业性，让读者选择更快更放心。其中，抓住亲子、白领两大重点受众目标发力，并细分不同层次的需求进行营销策划。亲子活动旨在打造青少年的乐园，围绕这一目标开展“文化旅游”“课程活动”等，前者包含周边一日游、国内非遗艺术主题亲子游等不同层面的活动，后者则有小小图书管理员、亲子书房等原有活动升级，还有综合艺术课程、礼仪素质课程及职业家亲子活动等新活动打造。针对白领阶层，则提供事业和生活解决方案，通过“铿锵书房品牌升级”和“Hi上班族活动的整合与升级”为白领量身打造定制化服务。
袁雪（山东新华书店集团有限公司济南分公司营销部主任）
2017年是营销实现突破的一年，山东新华济南分公司积极创新营销，具体包含八大营销重点举措。
第一，2017年是新华书店成立80周年，这一主题也成为济南分公司贯穿全年的营销活动。职工层面，书店策划开展演讲、知识竞赛、摄影展、书画展等职工主题教育活动；针对读者，策划开展丰富多彩、形式多样的营销活动，包括回馈活动、主题展、读书会、印发或销售80周年纪念品等。第二，着重打造“文化校园行”活动，协助门店做好店外销售，加强学校、家委会和书店的合作，联合开展文化阅读活动。第三，与电商部、信息部一起策划开展线上营销。济南分公司新会员制度于2017年1月1日正式启动，新会员制度具有更多的先进性，读者通过微信注册即刻成为会员，优惠力度也比以前大，还有积分抵现、会员专享活动等让新会员制度更具吸引力，更有利于会员作用的发挥。我们通过线下活动线上报名、线下消费线上抽奖、返券等活动，实现线上线下营销的一体化。此外，会员与微信的绑定有利于读者数据的收集，有利于精准营销的实现。第四，2017年济南分公司将成立“志愿者俱乐部”，形成书店的“智囊团”和“储备资源”，通过借助社会力量，丰富书店营销；同时，探索“我的书房”私人定制项目。第五，抓好节假日营销，开展主题活动。第六，济南分公司在市区内共有9个零售门店，包括2个大书城、4个区店（社区店）、3个特色店，帮助各门店策划开展有特色的主题营销是2017年的营销重点之一。第七，对很多已经具备一定影响力的品牌营销活动，如“中国名社好书特惠月”“博学堂”等要做进一步调整和完善，让活动更有竞争力和吸引力。第八，2016年9月，首届山东书展带给山东的读者诸多惊喜，取得了意料之外的成功，也给第二届山东书展提出更高的要求和目标。因此，如果2017年继续举办第二届山东书展，也必将成为全年的营销重点和亮点。
张华（深圳书城南山城实业有限公司营销策划中心副经理）
2017年深圳书城南山城营销工作将切合时下热点，针对不同的目标客户，开发不同的主题活动。希望通过动态活动带出的信息，盘活客户群。
不断开发新的文化活动项目。和2016年相比，2017年书城的活动将更精细化，同时借助各方面资源，合力推动、完成，如2017年书城将尝试申请更多的文化基金，投入到建设各项文化活动之中，以保证活动以最高质量呈现给读者。
打造有影响力的活动，加大力度落实并更注重公益性。如“书香进狱园”活动，关爱服刑人员，分别在4月的世界阅读日及11月的深圳读书月期间，将图书展销及文化活动带入监狱进行帮教活动；“我最喜爱的一本书·中小学师生阅读分享会”活动则以“我最喜欢的一本书”为主题，引领更多的青少年爱上阅读，也为青少年及老师提供了同台展示的机会，锻炼青少年舞台表现力。
随着新媒体营销的剧变，线上营销创新更加重要。深圳书城南山城线上工作创新表现在大力推广书城的公众号和集团统一开发的掌上书城APP，做到线下的活动在线上及时同步发布，以及建立不同的客户微信群进行文化活动的发布及管理等措施上。
周萍（云南普洱新华书店有限公司思茅书城经理）
2016年7月，云南思茅书城升级转型，有力推动了营销活动的创新,让读者充分享受文化感、阅读感、舒适感、体验感、温暖感。2017年，思茅书城有信心营造：最美空间、最美品质、最美服务、最美体验、最美创意的卖场,其中营销工作的重点可以归结为三个关键词：体验式、多元化、微信共享。
推出品牌活动，兼容地方文化。2017年，思茅书城将加大地方文化与书店的融合，如定期开展全国十大营销金案“童心童话小天地”活动升级版并推出会员制，在寒暑假期间开展“我是小店员”体验活动招募，引进与书店文化氛围相融合的酒会、茶话会、阅读分享会、新书推荐等活动。在开展多元化、体验式、高品质的店内营销活动的同时，开拓新市场，走出卖场，走进校园、走进农村，让阅读走进千家万户，让阅读走进地里田间。
与联营商合作，实现微信共享。2016年我们更多是在传统卖场内开展一些互动性的小活动，如打折让利或买赠等优惠活动。2017年，在书城转型升级的关键时期，思茅书城将把握好微信平台的宣传运用，有效利用“互联网+”的推动作用，加强与联营商家的合作，实现资源互换。
多元业态与体验活动相结合。思茅书城将更加注重多业态创新，推出“行香师专业研习课程”培训，与本土艺术坊合作开展“绝版木刻”体验、亲子布艺、“以书之名，许诺一生”浪漫婚礼等一系列特色营销活动。
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