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京东图书生态全景图曝光!未来持续输出供应链与内容

伊璐 中国出版传媒商报 2022-06-29



11月10日晚,在京东11.11全球热爱季进入高潮之时,聚焦于图书和阅读的2021悦读之夜在北京卫视同期播出,给京东11.11带来一道人文风景,也传达出京东对图书的坚守、对阅读的敬意。正如京东零售图书文教业务部总经理张炜所言:“京东对于书业的布局,没有局限于纸书,还包括数字阅读、知识付费、IP文娱、教育等诸多板块。” 


“经过11年的发展,京东图书布局的赛道和瞄准的人群已打通,未来应跳出图书圈,放眼更为广阔的领域,无论是跨界融合还是跟进前沿营销方式,都是未来京东图书需要关注的领域。”张炜说。



01

自营具备大中盘能力  持续赋能供应链


“在自营赛道上,京东图书是极具优势的。或者说,京东图书自营具备大中盘商的能力。”对此,张炜信心满满。因此,京东图书未来规划的蓝图中,向行业输出供应链能力是一个重要的方向。在未来行业分工中,京东图书可以提供解决货品供应方面问题的能力。他描述了这样的场景:未来想进入图书行业的商家,不用找出版社一家家地谈货品,也不必自己建仓库、组建物流团队,找京东就行。带着这一构想,京东图书2021年一直在突破自己。



加大图书POP发展力度,降低POP商家运营成本。今年5月,京东图书加大图书POP发展力度,使POP与自营业务齐头并进。张炜认为,自营和POP同等重要,都应得到充分发展。“POP业务有利于丰富用户的选择和体验的提升。”京东图书自营图书部分拥有百万级SKU,但POP业务的加入,使得图书数量达到亿级。可以说,POP的开放对于京东供应链能力的输出来说可谓如虎添翼。京东图书期待建立均衡的生态环境,为POP商家提供尽可能的支持。


张炜向记者透露,未来,POP图书业务将从三个方面发力:一是继续开放招商,既欢迎具备资质的商家入驻,同时门槛也不会放得过低;二是建立均衡性,在流量权重、搜索排名、资源分配等方面,自营与POP店享受同等待遇,两者完全打通,一视同仁,互为补充、相互促进。三是降低POP商家经营成本,促使POP商家持续通过各种营销手段,转化京东的潜在用户。对于“自营和POP店的理想比例是多少”这一问题,张炜认为“一切交给市场决定。”


多维度合作,不断提升供应链能力。近几年,京东图书一直在寻求更为高效的物流解决方案。首先,将自身供应链效率做到极致。目前京东在全国有7大仓库,哪些仓库配备哪些图书,京东有自己的一套管理体系。京东将图书分层,按受欢迎程度划归六个层次:头部层的畅销品种,京东所有的仓都会布,现货率达到97%以上;位于中间层的,会在部分重点仓储备现货;剩下一层,是动销率较低的图书,只在中心仓少量备货。


京东完善的供应链体系为图书销售提供强大支撑


京东图书还不断完善与出版机构的合作,打通后台系统数据,“万物先销”就是一个成功的合作案例。当某本书或某类书临近断货时,系统将自动开启预定,提前销售,页面显示商品到货时长,用户可参考前台履约时间下单购买的模式,只要出版单位仍在加印销售的书,断货率理论上为0。


其次,打造协同仓寻求更多大仓之间的合作,借助外部物流提升供应链效率。为业界熟知的京东图书与四川文轩在线的合作可谓行业典范。2020年双方合作再次升级,双方打通供应链系统,实现库房共享、品种共享,并通过就近发货缩短物流时效。此举不仅提升销量、减少物流成本,同时极大改善用户体验。从中也可以看出京东图书构建行业高效共赢的供应链生态圈的决心。


但这些远远不是张炜的终极目标,他想将这套逻辑渗透到图书销售渠道的“毛细血管”,他说:“我的终极梦想是实时零售,消费者下单2小时左右,就能收到图书。这听起来是一件很难的事情,但实际上只需要打通一个系统,更为实时地关注库存。”该体系一旦建立,图书周转效率将更高。


瞄准更多新渠道新玩法,植入京东供应链。2021年京东供应链能力的输出,瞄准当下最火爆的短视频领域。在张炜看来,无论是抖音还是快手,这些新媒体渠道都可以与京东图书进行互补,“大家在同一个生态里,各有各的需求”——主播,以及抖音、快手需要的是京东超强的供应链能力,而京东图书则需要他们的消费场景。也是基于这一思考,2021年京东图书与抖音、快手等平台合作打造视频卖书的新场域、新生态,还与一些行业展会建立供应链方面的合作。


以京东图书与快手电商联手推出的“知”多星计划为例,其依托京东的图书资源和供应链优势,与快手电商在直播场景与流量资源等优势,共同培植大批既懂书又能讲解书中奥秘的直播达人。该计划依托的正是京东图书拥有的优质正版书籍这一巨大的选品池和受到广大消费者认可的京配和京东售后服务。张炜说:“京东图书赋能供应链,未来面向的是广阔的图书零售市场,能渗透多少,现在无法预知,这需要看京东图书供应链能力究竟发展到哪个水平,但可以肯定的是,京东供应链在图书行业肯定是领先的。”



02

不满足做渠道商  持续提升内容输出能力


京东图书还在探索前沿的营销方式与重要节点的玩法。图书领域就竞争维度而言,品种多、体量大,需要建立一套更为规范化、统一化的制度流程。多种因素让张炜下定决心:京东图书要开辟新赛道,具备长期打造优质内容的能力。


“如果不能在内容上深度挖掘,去了解消费者,我们就只能是渠道商。”张炜坦言,必须挖掘书的内容,再推荐给需要这些书的读者。正是不满足做渠道商的“野心”,让京东图书2021年在自营业务板块重点推进将产品主图、短视频上传商品详情页,用更丰富、更符合当下消费者接受习惯的方式传达产品亮点,从而让读者深入了解图书内容。输出优质内容能力的建设是一个比较长远的动作,京东图书将其分为两步走。


第一步,挖掘现有图书,让最懂书的人走向台前。一本书,到底适合怎样的人群?其核心卖点是什么?怎样通过人、货、场的加持,将优质内容推送给消费者?以《遥远的救世主》为例,该类著作以前少有问津,经过抖音、快手平台大量解读、推荐后,销量节节攀升。这样的例子,近几年频繁出现。编辑是最懂书的人,“书是他们的孩子,好与坏、适合谁,编辑是最知道的”,京东图书希望借力编辑们挖掘图书卖点,整合优质内容资源,精准触达终端消费者。2021年,京东图书举办“百大编辑行业大会” 携手“最懂书的人”推荐好书,此举将进一步把京东图书的优势能力与图书编辑相联接,在选题、策划、营销等多个环节,携手编辑共同发展,打造内容生态新模式。对此,张炜进一步解释道:“我们希望通过编辑大会的举办,打造标杆、建立标准,让更多的编辑加入进来,共同挖掘图书卖点,我们将这些优质进行整合输出,触达消费者。”


实际上,在满足广大读者日益多元化的阅读需求的同时,京东图书也在持续创新形式,深耕图书产业链,推动图书行业创新发展。以京东图书打造的短视频栏目“书生说”为例,通过直播、图文等传播形式,借助抖音、快手、腾讯视频、新华网、喜马拉雅等渠道资源,“书生说”不仅为消费者带了更多与优质图书“面对面”的机会,同时帮助出版企业实现了精细化运营。京东图书还联手蜻蜓FM,推出首档音频谈话节目“编辑来了”,邀请各大出版机构的资深编辑充当分享主角。未来,京东图书将开展编辑工作者的孵化与创新项目,让更多图书编辑从幕后走向台前,一起推广优质图书。


京东图书联手蜻蜓FM推出“编辑来了”栏目,让“最懂书的人”带读者走近图书


第二步,寻找市场空白,反向定制引导出版机构出版。通过优质内容的持续输出与消费者共同建立完整的知识图谱。以“巴菲特”相关内容为例,消费者搜索“巴菲特”或许不是为了了解其个人生平传记,而是想学习巴菲特是如何投资的,而京东图书则可以设置“与巴菲特类似的投资领域的专家还有哪些”“还有哪些同类型经典著作”等相关信息,形成与“巴菲特”有关的整套知识图谱。如果在整个谱系中,没有适合的图书,那说明市场空白点出现了,京东图书可以联合出版机构,寻找权威作者,出版纸质书并打造线上音视频课程,“这是我们期待在内容领域深入挖掘的部分”。


为了更多挖掘消费者需求,京东图书也没有放弃电子书和有声书。张炜谈到其背后局部的因素有三:一是“纸、电、声”的综合式阅读是未来发展趋势。二是京东进入赛道,以便在未来市场变化可随时应对。三是提升纸书本身的消费体验。


张炜说:“我们想告诉消费者,第一我们卖正版,第二送货快,第三价位合理,第四我们更专业和了解图书。我希望把这四点做好。”这既是今年京东11.11期间图书文教业务的“小目标”,也是京东图书下一个10年的期待。





初审:陈 麟

复审:张维特

终审:宋 强


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