书商可以在天猫商城做什么丨攻略
首先,天猫图书商城希望商家能够形成一个生态圈,对于布局与发力线上分销的出版社,为其解决回款、单品推广等问题;对于在天猫平台上开设网店的实体渠道,天猫则通过将顾客的线上流量往线下引导,如将一本书作为促销点,引导顾客去线下买书,当顾客到实体店铺后,就可以抓取更多的销售点。其次,从商品方面来说,天猫希望能够销售独家书、畅销书。再次,天猫主打3类营销活动,包括以拉动整体店铺促销为目的的营销活动、以撬动细分行业为目的的营销活动以及跨界营销活动。
天猫商城目前拥有超过5亿会员,3.5亿商家,而天猫图书商城商家有2000多家,淘宝平台经营书店的也有2000多家商户。天猫图书商城运营团队包括入驻审核团队、客服团队、品控团队、风控团队、图书行业运营团队。其中,品控团队与出版社建立合作,抽检任何涉嫌盗版的图书,并与出版社沟通,出版社会鉴定该书是否为盗版,如果出版社鉴定为盗版图书,那么该社会出具授权,品控团队会将此书还原至源店铺,并进行一定的处罚措施。
第一,明确店铺定位。根据店铺定位决定店铺业务的发展,一些大而全的店铺往往并不能完全满足顾客需求。因此,一般性的店铺可从细分领域入手,明确好店铺的人群定位后,再考虑各种商品的推广与突破。
第二,店铺团队建设。在天猫平台开设书店,团队中需要有数字编辑、销售组、运营组、物流组等,总体来说分为两大类,即基础岗位:包括客服、物流等;运营岗位,包括搜索、推广人员等。
第三,店铺产品结构。店铺中的商品需要各有各的定位,包括引流商品、爆款商品和利润商品等。商户要考虑的是一定不要觉得爆款的商品就是引流商品,利润商品就是引流商品,如果用利润商品、爆款商品去做引流商品的话,最后一定会导致店铺的整体成本非常高。
第四,店铺货品选题。店铺中的货品选题,首先需要考虑读者理解成本,要使读者第一时间明白一本书讲得是什么内容。一般暖色调、简洁的封面会使顾客在两三秒内就知道该书的内容,确定是否感兴趣,引起关注。其次,挖掘顾客潜在的推手,培养顾客周期性的购买习惯。
传统销售模式的利润一般产生于商品的进销差,但在互联网时代,商家需要考虑有节奏的、多元化的运营。“有节奏”指什么?即商家要对不同产品有不同的定位,主推、单品、促销品均按照不同层次的营销方式进行,即按照进销差化的节奏。“多元化”指什么?一本书的利润来源不限于差价,而应有更多的利润增长空间,如一些延时性商品可通过关联商品追寻利润来源。
实际上,一个优质店铺的形成更多取决于日常的积累。比如客服人员,其所直接面临的是消费者,了解消费者对店铺的感受。进入天猫平台后会面临三个阶段:价格的驱动竞争、货品的竞争、品牌的竞争。目前,天猫整体店铺情况,已经达到了第二个阶段即货品竞争的阶段,而部分商家已经进入了第三个品牌驱动的阶段。
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