询盘云张中一：疫情风暴下的外贸企业，向内修炼才能破局【星特写】

当前全球新冠肺炎疫情还在蔓延，对世界经济发展造成了严重的冲击，面对严峻复杂的国际疫情和世界经济形势，越来越多的国家出台限制人员流动，取消航班及封关等政策，让不少外籍客商被迫取消采购计划。同时，疫情带来的汇率变动，国际货币基金组织最新预测今年全球经济将发生衰退，世界贸易组织也预测今年全球货物贸易下滑较大。

经济冷暖外贸先知，疫情蔓延全球，中国出口承压，中国外贸行业正在遭遇外贸订单取消、交易被迫延期、海运物流暂停等困境。4月14日，海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文在国务院新闻办公室举办的新闻发布会上表示，据海关统计，一季度我国货物贸易进出口总值6.57万亿元人民币，比去年同期下降6.4%。

疫情正在重构全球经济政治的秩序，也改变了微观环境中企业的命运。近日，外贸营销服务提供商询盘云的创始人兼CEO张中一从业内人士的视角透视外贸企业的前景，评估疫情带来的影响。

询盘云创始人兼CEO张中一

外贸企业疫情中如何转危为机

每个企业都面临这三方面的客观环境：首先，疫情期间物流成本上涨，会额外产生滞港费和滞箱费；其次是汇率波动影响到了国际贸易的正常结算；另外，疫情波及海外客户需求，打乱了采购商的计划。其中哪些外贸企业受到的冲击最强烈，又如何转危为机？

张中一结合询盘云的外贸企业客户情况总结道：“目前受到疫情影响的主要有两类企业。第一种是中间商品的加工出口企业，由于依赖海外工厂二次加工才能销售，而很多海外工厂因为疫情停工、停产了，导致这些企业面临被跳单的风险；另外一类是那些形态简单、附加值低的产品生产企业，他们大多没有终端客户资源、长期依赖贸易公司进行销售，在疫情面前销售渠道自然受阻，短期内影响较大。”

但是，即使是正在经受直面冲击的企业，依然能从四伏的危机中找到翻盘的机会。“此次疫情突如其来，对于中国外贸的整体发展趋势来说，只是短暂的插曲，却给我们带来了深刻的思考。现在，国与国之间拼的是组织协调能力、基础设施能力，中国的组织协调能力强，仅仅用了两个月时间，疫情就得到了有效控制，生产和生活秩序逐步恢复，给贸易往来、商品互通提供了有利条件。”

张中一认为，“中国拥有完整的产业链、供应链，是名副其实的制造业大国，而且中国的组织生产能力远远高于其他国家，目前国内大部分企业都已复工。经过第二季度海外疫情慢慢退去后，国外市场要恢复经营秩序，一定面临采购需求，对于中国外贸行业来说，第三季度有望回血，疫情之后外贸企业存在很大机会，此次疫情或将成为产业发展、升级的加速器。”

在很多人处于恐慌状态，甚至把出单当作奢求时，询盘云的一部分外贸客户反映，通过快速调整战略，现在已经让业绩开始“跑起来”了，他们是如何做到的呢？张中一总结了三点经验：“首先是产品和品牌的升级，提高附加值和竞争力，让自己所在的市场层级得到提升；其次，打开端到端的销售渠道，不再满足于几个稳定的渠道商，而是构建能触达终端的销售渠道；第三也是最重要的，就是要向内修炼，完善企业的营销体系，提高组织管理和协同能力，打造高效的营销、客服和销售链条，打消远程沟通中存在的语言和文化障碍，建立信任感。”

赋能型营销CRM工具

帮助企业打通营销、销售全链条

2020年的这场疫情，无形中帮助很多新业态教育了市场，各种传统线下渠道的遇阻，让很多企业都意识到线上布局的重要性。在外贸行业，疫情倒逼企业开始修炼线上内功，在线投放、远程交互、多触点跟进等数字营销模式也在助力外贸行业攻坚克难。

询盘云就是这样一款赋能型营销CRM工具，帮助企业打通营销、销售全链条的工作流和数据流，在传统展会完全失效的情况下，赋能外贸企业迅速成长出获客能力，建立起持续、高效的营销体系。

在疫情背景下，各种新业态、新模式的接连涌现，也给外贸企业带来新的生机，张中一认为，在互联网+5G时代，数字化是不可逆的，扶植B2B制造业的跨境交易成为推动我国对外贸易增长的新动能，有利于我国外贸稳定发展。

询盘云作为一家高科技企业，也在这场疫情中再度打磨团队。从二月以来，团队迅速转变工作模式，深度使用电话和视频会议、直播培训、远程文档等多种工具，将信息零时差、零误差地传递给全国的分支机构，跨越式地提升远程办公效率；询盘云对企业的增值服务也转移至线上，除了给湖北外贸企业提供免费试用的“疫情加油包”，还快速组织了公益直播课、分享型社群，在维持正常的营销服务之外，帮助更多外贸企业从0到1搭建营销体系。

张中一最后说道：“企业家要审慎、客观地看待疫情，首先要有自己的经营思路，理性分析，客观思考，不要人云亦云、跟随外界消息盲目调整策略；其次一定要保护好现金流，只有充足的现金流，才能保证企业在不久的未来重新正常运转。”当全球疫情退潮时，活下来的企业一定会面对机会的爆发，而机会从来都只留给有准备的人。

本文来源：环球网

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