应聘上岗！宝钢股份首批大客户总代表（经理）来了

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日前，为进一步服务好大客户，践行“服务先行”能力建设，实现高质量发展，宝钢股份对原有大客户总监（经理）管理制度实施优化变革，推出大客户管理优化方案，首批9位大客户总代表、24位大客户经理应聘上岗，并将带领团队服务上汽集团等50余家核心价值用户。

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营销体系从2012年开始，逐步在汽车大客户中试行大客户总监（经理）管理制度，从产品销售转向以大客户为中心，解决大客户多产品、多基地采购的不便，在大客户管理路径、组织结构、运作模式、项目化运作，以及绩效管理等方面进行研究和探索。多年来，服务团队在确保客户份额、提升客户体验方面起到了积极的作用，得到了用户的认可。

随着市场竞争的进一步加剧以及营销中心与宝钢国际的一体化运营，为进一步服务好大客户，践行“服务先行”能力建设，营销中心（宝钢国际）针对原有运行模式中大客户总监（经理）的责权利不对等、评价结果得不到有效的实质性运用等薄弱环节，推出大客户管理优化方案，为客户提供整体营销。

新方案精选大客户，结合量、利、份额和潜在价值，优中选优，从核心价值客户中遴选能够创造更多价值的大客户，体现价值最大化原则。大客户总代表（经理）服务客户数量少而精，体现对象集中、服务深入原则。新方案赋予大客户总代表（经理）资源配置及定价的建议权、向研发部门提出研发项目的建议权及项目效果的评估权、质量异议处理建议权、团队成员的绩效评价权和激励费用分配权，对外代表公司处理与大客户营销及相关事物，对内代表客户协调统筹资源，为客户提供跨部门、多品种的一揽子服务。

此次大客户优化方案是在原有制度基础上的优化，通过大客户总代表（经理）责任的进一步细化和完善，更好地向客户提供全方位的增值服务，更好地完成公司经营绩效，促进公司高质量发展，是践行以客户为中心战略的深化，是营销深化变革的一项重要举措。

编辑：木婉不轻

图片：营销中心（宝钢国际）提供

出品：中国宝武融媒体中心