李强：政府要甘当服务企业的“店小二”！

在最近一次国务院常务会议上，李强说要着力强化服务意识，加大政策落实力度，打通政策落实堵点，确保政策落到实处，让企业有更多实实在在的获得感。

今年春天，李强上任总理后答记者问时表示，各级政府部门和公务人员，都要有服务意识、发展意识，特别是在履行审批、管理职能时，不能光踩刹车、不踩油门；不能尽设路障、不设路标；凡事要多作“应不应该办”的价值判断，不能简单地只作“可不可以办”的技术判断。

这些话语字里行间释放出当好“店小二”的态度。

为企业当好“店小二”，营造良好的营商环境，是李强在浙江、江苏、上海工作时的一贯思路与行动。

早在担任浙江省长时，李强就曾表态，政府要为创客们当好“店小二”。之后浙江义乌为服务企业专门成立“店小二办”，一度传为佳话。

2016年6月30日，新华社发布消息称，“日前，中共中央决定：李强同志任江苏省委委员、常委、书记。”

7月18日，《新华日报》在头版刊文提出“政府要甘于做推进经济发展的‘店小二’，为企业提供周到服务”。

随后，江苏盐城、泰州、镇江等地也相继提出做经济发展的“店小二”。

在江苏任职期间，李强多次强调，政府部门要当好“店小二”，做好企业的服务员。

在2016年10月召开的世界物联网博览会上，江苏走红了一个词：“店小二”。李强在会议上说：“政府要当好‘店小二’，围绕企业需求提供精准化、具体化服务。”

李强初到上海不久，就在大大小小的场合强调各级官员要“主动亲近企业”，并提出各级政府要“当好服务企业的‘店小二’”，令沪上舆论感到耳目一新。

其时，《解放日报》署名“申言”的评论就以《主动“亲近”企业》为题，直接鞭策领导干部，“习近平总书记用‘亲’‘清’二字来描述新型政商关系，‘亲’的前提是‘清’，而没有‘亲’也谈不上‘清’。经济要发展、改革要推进，政府部门、领导干部就不要怕与企业、包括民营企业打交道。”

熟悉上海政情的人都知道，“申言”一直是代决策层立言的，从中可以观察上海市主要负责人的执政思路。“申言”指出：过去有的干部，与企业“勾肩搭背”，结果陷入腐败，代价惨痛。但有的干部为了“引以为戒”，不知不觉就走向另一个极端。他们不跟企业“勾肩搭背”，就跟企业“背靠着背”，平时对企业不敢多问、甚至不闻不问，用敬而远之来防止“说不清楚”。这同样是发展的阻碍。“今天特别要学会的，是摸清企业的痛点、堵点和难点”。

有位曾被痛点、堵点折腾得心神不宁的民营企业家表示，“这话简直说到我们心上了！”

2017年底，李强履新上海后召开的第一次全市性大会，就是优化营商环境推进大会，拿出了一份扎实的《着力优化营商环境加快构建开放型经济新体制行动方案》。

在这次会议上李强说，上海不仅对标国际，还在学习兄弟省区市先进经验中“找差”。“面向市场时，政府要有求必应、无事不扰，甘当服务企业的‘店小二’，打造世界一流的营商环境。”

不久，时任上海市市长应勇在回答记者提问时还专门提到：我想借上海市委书记李强同志通俗的比喻，就是政府要当好服务企业的“店小二”，这不是店大欺客的“店小二”，而是体现服务本质属性的“店小二”，充分激活社会活力、市场活力、微观主体活力，努力让当年开工、当年投产、当年交付的“特斯拉速度”成为上海政务服务的常态。

正是因为市委书记的念兹在兹、反复叮咛，上海各级干部甘当服务企业的“店小二”，把引领发展的“高站位”落实到服务企业的“低身段”上，推动上海成为新时代全国改革开放和创新发展的标杆。

“坐在办公室里都是问题，走下去了就都是办法。”开展大调研是李强主政上海时的重要工作方法，是当好服务企业的“店小二”的实际行动。

“大上海”当“店小二”，市委市政府率先垂范。文汇报曾以《为了这件事，李强应勇尹弘等市领导都上门去当好“店小二”了》为题报道了李强等开展大调研的情况。报道说李强尤为关心企业“成长中的烦恼”，和企业一起分析企业下一步发展所面临的机遇和挑战。

近日李强猛敲黑板，要聚焦企业反映的突出问题，从企业实际需求出发，在放宽市场准入、促进公平竞争、保护知识产权、建设统一大市场等方面，分批次加快推出针对性强、含金量高的政策措施。

这让企业家们看到了希望！

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