【投票】2016包头十大保险理赔案例发布，哪一个让你最有感触？
2016年3月4日晚，张某乘坐出租车行至包头市九原区建设路北线与九华桥西侧辅道交叉路口时发生事故，因肇事车辆撞击出租车左侧，导致坐在司机正后方的张某当场死亡。
中国人寿保险公司在接到客户报案后了解到，张某于2002年至2016年期间在中国人寿先后投保15份保险。经过一番调查后，最终中国人寿业务人员将796.31万元的理赔款送到受益人手中。据悉，这是我市2016年度寿险单笔最大理赔案。
2016年3月27日，公交运输集团营业客车在京沪高速行驶中因自燃起火，车辆损毁严重，无人员伤亡。
接到报案后，大地财险包头中支理赔工作人员迅速与出险地查勘员取得联系，安排专员协助客户处理事故，并通过微信收集受损车辆资料信息。据了解，受损大客车投保险种为车辆损失保险、第三者责任保险、不计免赔特约险、自燃损失险，被保险人共缴纳保费39666.18元，风险保障较为全面。根据保险合同，大地财险包头中心支公司在出险地交警部门出具道路交通事故认定书次日，即与客户签署车辆赔偿协议，并于2016年4月7日一次性支付赔款62.3万元。
2015年9月，某物业公司为其单位员工在人保健康包头中心支公司投保团体意外伤害保险。2016年2月，被保险人许某与其家人乘坐轿车开往呼和浩特市新城区，由于驾驶员操作不当，车辆发生侧翻，导致乘车人许某及其父亲受伤，随即报警并拨打120。由于二人伤势较重，在送往医院后抢救无效身故。经交警队认定，该事故不存在饮酒驾驶、违章驾驶等违法行为。
接到报案后，保险公司第一时间核实事故情况，积极与事故当事人、家属及交警队了解事故的处理进度。在相关手续齐全后，许某家属于2016年10月向保险公司提出理赔申请，保险公司于2016年11月将赔款43.7万元转账至其账户。
2016年9月1日，中华联合财险包头中心支公司接到客户报案，公司承保的北奔自卸车辆在行驶中碰撞骑电动车行人，事故造成三者电动车上一儿童死亡、两老人受伤，交警认定司机负事故全部责任。
因此案为重大交通事故，中华联合财险包头中支公司高度重视，经过现场以及医院对伤者的调查了解，此案赔款已超出承保交强及商业三者险限额。保险公司积极配合客户及受害人家属进行沟通，在多次沟通后，成功在交警队调解中心达成协议，保险公司限额赔付受害人621000元整，赔款直接赔付受害人家属。
2016年1月28日，平安人寿接到公司代理人报案，客户李某意外身故，公司理赔人员经核实客户投保信息了解到，该客户在公司共投保5张保单。理赔人员随即走访被保人家属，向警方核实本案事故情况，并向其表示，待家中事宜处理完毕后，保险公司会积极协助其办理理赔事宜。
2016年5月24日，客户家属在代理人的协助下来到公司提交理赔资料，申请意外身故理赔。保险人员第一时间受理，并配合审核中心提供相关调查资料，使审核中心在最短的时间内了解案件真实情况，确定案件性质。经核实，本案意外事故属实，理赔资料真实，符合条款约定的保险责任。2016年6月17日，申请人收到了公司理赔结果的告知短信，赔付金额共计240余万元。
47岁的程先生从2011年开始，分别在新华保险投保吉祥如意两全保险保额10万、祥和特享保额24万和福寿安康保额5万。
2014年1月28日，程某在包头市第三医院确诊为肺癌，2014年3月申请重大疾病理赔，索赔申请材料齐全、合法、有效。经核实，出险事故属实，属于大病责任范畴，系统2日内结案，重疾保险金理赔共计90791.81元。截至2016年9月，程某用于治疗的费用共计花去上百万，但不幸因病情恶化于2016年9月29日身故。2016年10月10日受益人携带所需资料来公司进行理赔，于14日结案，共计赔付身故金876477.45元。重疾保险金的赔付，缓解了持续医疗费用给普通家庭带来的经济压力。
2016年11月6日19时左右，刘某某驾驶通勤车在友谊大街昆河南桥附近，不慎将步行横过大街的盲人王某撞伤，因伤势较重，患者被送往就近医院抢救。太平洋财险包头中心支公司接到报案后，查勘员第一时间赶赴医院探视伤者，得知伤者伤情较重，最终抢救无效死亡。案件发生后，保险公司积极跟进，并告知被保险人尽快提供所需理赔资料。
2016年11月25日，该起事故由包头市公安局交通管理支队昆都仑区大队出具责任认定，认定驾驶员刘某某负该起事故的全部责任。保险公司在收到认定书和其他理赔资料后，于2016年12月2日约见被保险人和死者家属，经过三方协商，最终达成赔偿协议。2016年12月7日，将赔款61.5万余元一次性支付给死者家属账户。
洪女士于2015年7月投保了保额为40万元的百年人寿安康一生重大疾病保险，同时投保了保额为1万元的附加住院医疗保险和5份附加住院津贴保险。
2016年6月，洪女士感觉身体不适，7月在包头市医学院第一附属医院确诊为甲状腺癌。8月22日，洪女士前往百年人寿内蒙古包头中心支公司报案并提交理赔资料。百年人寿受理申请后，立即予以审核，确认洪女士的病情符合重大疾病赔付条件后，快速做出理赔，于8月24日结案，并将412200元重大疾病保险理赔金打入洪女士提供的银行账户中。
2015年12月27日，某环卫清洁公司在中国人保财险包头市分公司投保团体意外伤害险，投保人数288人，保险费合计86760元，保期为一年。
2016年4月11日，该环卫清洁公司李某未上班，单位工作人员去家中探望，发现李某在家中死亡并报警，后发现死亡原因为一氧化碳中毒。接到报案后，保险公司积极配合投保人收集相关案件资料并积极赔付，最终支付赔款20万元。
2016年2月28日，平安保险包头中心支公司接到报案，称标的车在九原区紫竹花园停放期间被撞。为提升客户体验，公司向客户推荐线上理赔服务，客户按照提示指引上传照片到公司。随后后台工作人员报价完毕，用时仅9分钟，客户就收到了赔款到账提醒短信，体验了平安式极速理赔服务。
据了解，平安产险不断挖掘客户需求，集合电话直赔、口袋查勘、远程定损、E理赔手持终端、APP自助理赔五大线上理赔服务通道，实现了案件线上理赔。
文 | 包头日报记者 张海芳
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