银河证券董事长陈共炎：金融科技助力战“疫”收获实效 将加快推动“智能银河”建设

权威、深度、实用的财经资讯都在这里

新冠肺炎疫情的发展依旧牵动着社会各界的神经，各行各业正在完善举措、全面落实联防联控措施，共同抗击疫情。2月3日，A股市场节后恢复交易，一周以来，证券公司各项业务正常运转，投资者的交易需求得到了良好保障。

证券业务得以平稳开展，与每一家证券公司的努力密不可分。“打赢疫情防控阻击战，是当前全行业的重大任务，我们必须守土尽责。把广大客户和员工的生命健康安全放在第一位，支持、维护证券市场安全稳定运行，就是我们的‘土’和我们的‘责’。”银河证券党委书记、董事长陈共炎在接受上证报记者独家专访时表示。

他介绍，新冠肺炎疫情发生以来，银河证券采取“最小化现场办公原则”，在保证健康和服务到位的前提下缩减现场办公、现场交易，同时采取了多重措施维护交易安全、改进客户服务。公司提早布局的“网上银河”在抗疫过程中发挥了重要作用。

“疫情使我们进一步认识到了应用金融科技提升服务能力、建设‘智能银河’的重要性和必要性。未来要以数据为基础，以云计算、大数据、人工智能、区块链等核心技术为手段，推动证券公司业务数字化、数字业务化，进一步提升金融服务效率。”陈共炎说。

超过99%投资者通过非现场交易

为抗击疫情，证监会1月28日下发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下称《通知》），要求证券基金期货经营机构“引导投资者采取非现场方式进行交易活动，并为非现场交易提供有效的技术保障和相关服务”。

银河证券拥有500多家分支机构，网点数量在行业内最多；1000多万证券投资客户，占我国证券账户的6%以上；有10000多名员工，数量在行业内领先。突如其来的疫情，给银河证券展业带来了巨大挑战。

“打赢疫情防控阻击战，是当前全行业的重大任务。疫情发生以来，银河证券党委坚决贯彻落实党中央的决策部署，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责。在疫情防控的关键时期，公司落实‘以人民为中心’，把广大客户和员工的生命健康安全放在第一位，支持、维护证券市场安全稳定运行，就是我们的‘土’和‘责’。”陈共炎表示。

他介绍，自A股市场2月3日恢复交易以来，银河证券主要采取了三项措施，保证业务良好运行。

一是力推“网上银河”。陈共炎表示，疫情防控工作开展以来，投资者通过“网上银河”能够“非现场”进行证券交易和业务办理。银河证券统计，近几日通过网络终端、手机APP等方式进行证券交易的比例已超过99%。除传统的交易业务外，投资者对于金融产品、投顾咨询和财富管理等综合金融服务的需求，也可以足不出户，通过“网上银河”来办理。

二是最大程度地实行非现场办公。疫情防控战开始后，银河证券对各岗位采取了“最小化现场办公原则”，在保证健康和服务的前提下将现场办公人员减到最少，实现远程办公及业务系统的远程操作运维。

三是加快布局“智能银河”建设。陈共炎说，近年来银河证券致力于应用金融科技提升服务能力，从“网上银河”到“智能银河”是一大飞跃。目前，公司已着手以数据为基础，以云计算、大数据、人工智能、区块链等核心技术为手段，推动业务数字化、数字业务化，提升金融服务效率。

 “网上银河”在抗疫中发挥了巨大作用

证券经纪业务非现场化的趋势早在几年前就已经开始。陈共炎表示，公司早在2017年就已经开始布局“网上银河”，事实表明，提早布局的“网上银河”在此次公司的抗疫行动中发挥了巨大作用。

银河证券在三年前制定了“网上银河”计划，顺应金融与互联网深度结合的新趋势，打造基于数字化和智能化的财富管理业务。截至目前，银河证券以非现场方式提供多类业务办理及服务，对高频业务、客户需求迫切的业务场景做到了全覆盖。2019年，投资者通过“网上银河”自助开户量已占银河证券总开户量的90%以上。同时，银河证券对投资者证件变更、自助销户、密码重置等业务引入了视频见证和后台审核，全年处理业务共计270.93万笔。

疫情防控工作开展以来，银河证券原则上暂停了证券营业部的现场交易服务，发挥“网上银河”作用，引导投资者通过网络终端、手机APP等非现场方式进行证券交易和业务办理；对少数不熟悉网上交易的客户继续提供电话委托服务，极少数客户确有需要在现场办理业务的，采取事前预约、在严格防控的前提下分期分批安排临柜办理的方式。

将加快推进“智能银河”建设

以“网上银河”为基础，银河证券在2019年制定了“智能银河”建设发展规划。陈共炎向记者表示，疫情使得银河证券进一步认识到“智能银河”建设的重要性和必要性。开展疫情防控阻击战，落实非现场化服务过程中，广大投资者将会提升对非现场服务方式的接受度，从而催生更多深层次需求。

他说，银河证券要以此为契机，变被动因素为有利因素，加快推进“智能银河”建设。“智能银河”的定位，是建设与“打造航母券商、建设现代投行”公司战略目标定位相适应的金融科技体系，支持财富管理、国际业务等各项业务发展，坚持金融科技驱动，使金融科技成为公司提升创新服务和竞争力的一项重要手段。

陈共炎表示，银河证券希望通过金融科技运用，推进银河证券数字化、互联网化、自动化与智能化建设，将最新的产业化科技融合到银河证券的服务方式、工作方式和运作方式当中，使科技成为推动组织变革、业务变革、管理变革、服务变革、协同变革、风控变革的重要驱动力，打造“最佳客户体验的证券公司”。

编辑：马婧妤  摄影：史丽

往期回顾

本期责任编辑：王宙洁

▼

版权声明

上海证券报微信保留本文的所有权利，未经书面授权，任何人不得转载、编辑、重新发布，否则将被依法追究法律责任；联系我们：021-38967805。

好看，你就点一下！