万科今年的最佳新人竟是她！第一批虚拟人已经杀入职场

罗茂林上海证券报 2022-01-07

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当广大网友还沉迷于“虚拟人”柳夜熙的美貌、认为当网红是“虚拟人”唯一出路时，第一批勤奋的“虚拟人”已经杀入职场。

日前，万科集团董事长郁亮在自己朋友圈推出了今年万科总部的一位“最佳新人”——万科首位数字化员工“崔筱盼”。这位集美貌和才华于一身的“虚拟人”身份一经曝光，迅速引发网友热议。

“虚拟人”拿下最佳新人

最近，万科集团董事长郁亮的一条朋友圈火了。

从朋友圈配图来看，崔筱盼眉眼清秀，仪态端庄，可谓妥妥的高颜值美女。不过，真正引起大家关注的是，她并非真人，而是一位虚拟数字人。

郁亮的朋友圈显示，崔筱盼在今年2月正式“入职”万科集团财务部，负责催办预付应收逾期单据的工作，由于她是在算法加持基础上，依靠深度神经网络技术渲染的虚拟人物形象辅助，负责催办的核销率达到了91.44%。

在朋友圈中，郁亮还对崔筱盼的由来透露了些许“内幕”。郁亮表示，此次崔筱盼的诞生，要“感谢公司‘龙抬头’小组同事的努力，感谢沈向洋博士和小冰团队对崔筱盼人形化支持。”

公开资料显示，沈向洋是世界级AI大牛和顶尖学者，曾担任微软全球执行副总裁，是微软历史上职位最高的中国人。2020年7月，微软宣布将人工智能小冰业务分拆为独立公司运营，沈向洋为新公司董事长。今年6月，中国首个原创虚拟学生、清华大学华智冰正式与大众见面，背后的参与团队就有小冰公司。而此次万科的崔筱盼便是沈向洋和小冰团队的又一杰作。

万科相关人士告诉记者，目前崔筱盼的日常主要是基于系统算法，快速侦测并发现各类事项的逾期情况及工作异常，通过邮件提醒同事及时推进。“筱盼所负责的工作，主要是需要开展大量信息检索和计算、繁琐且重复的工作，这是算法和技术擅长的领域。因此，筱盼的工作与人工是协同补充而非替代的关系。”该负责人强调。

据了解，作为一名勤奋好学的行政，崔筱盼最初负责预付应收发票与款项回收事项提醒工作，随着不断学习进步，她所掌握的算法不断增加，目前还负责业务证照的上载与管理、员工社保公积金信息维护等工作的提醒和提示。

虚拟人“情商”不断升级

一个有趣的细节是，在网友们惊叹这位虚拟员工“太美了”“好像一位明星啊”“果然才貌双全”时，有万科员工透露，此前自己甚至还不知道崔筱盼并非真人，“我之前收到她的邮件，就在想这个姐姐好美”。

能够在频繁的邮件交互中隐藏虚拟人的身份，背后是崔筱盼“情商”的不断提高，而这恰恰是人工智能发展多年来不断攻克的难点。

“和早前基于3D技术和CG动画生产数字人相比，如今的虚拟人也具备多样性的人格，不同的虚拟人也可以像真实世界的人一样保持完全不同的性格。”在一位技术人士看来，这背后除了图像技术的突飞猛进，更重要的是近年来AI人工语言学习模型的不断迭代，让如今的虚拟人可以在与真人交流时“读懂空气”。

据了解，崔筱盼的外貌和其他小冰框架虚拟人类一样，都是通过小冰框架的神经网络渲染技术（XNR）生成的。此前，小冰公司CEO李笛曾对媒体表示，和过去的技术相比，小冰框架的虚拟人类不仅外貌更接近真实人类，多样性高，而且更重要的是外貌能够与其内在相一致。

“相比于传统数字人从搭建CG模型、做动作捕捉不同，筱盼背后的小冰团队一开始是从她的‘灵魂’开始构建的。”前述人士透露，不同于传统CG数字人有着漫长的生产周期，小冰公司的数款虚拟人都是从自然语言处理起步，逐步开始计算机语言。“这样不但可以降低单个虚拟人的开发成本，更顺应了未来人工智能的发展方向，毕竟能够自由与人交流的AI才是人工智能发展的初衷”。

放眼全球，人工智能在自然语言领域的学习都是难点，也是技术实力的体现。此前，号称“元宇宙最终解释权”的英伟达，就曾在语言学习领域展现了自己的实力。在英伟达CEO黄仁勋最近的一次演讲过程中，一个无所不知的“Q版黄仁勋”――Toy-Me与观众见面，这一形象可以实现和人的自然语言交流。

这是什么概念呢？自然人之间的交流，话语间隔的推理时间几乎在半秒以内，Toy-Me已经可以胜任。这背后是它使用的目前业界规模最大的预训练自然语言处理模型Megatron 530B，通过达到了万亿参数级别的语言模型训练，在11天时间里，让AI实现GPT-3（第三代生成式预训练）的水平。

“虚拟人”落地场景不断扩展

眼下，随着“元宇宙”概念的兴起，“虚拟人”成为重要的发展方向。据量子位研究数据显示，当前虚拟数字人市场规模已超2000亿元，预计2030年将达到2700亿元。其中，身份型虚拟人将在未来发展中占据主导地位，达到约1750亿元；服务型虚拟数字人则相对稳定发展，总规模也将超过950亿元。并且，随着越来越多公司的加入，“虚拟人”的落地场景也在不断拓展。

最为人所知的便是“网红”领域。除了近期在短视频平台爆红的柳夜熙，另一位虚拟人AYAYI也在亮相之后便迅速引发大众关注，并且成功接到了品牌代言。如今，AYAYI已经和娇兰、保时捷、安慕希等品牌达成合作，还作为“数字员工”入驻了阿里，成为天猫超级品牌日的数字主理人。

此外，新闻传媒领域也成为了“虚拟人”的热门就业领域。今年6月17日，神舟十二号载人飞船发射成功的同时，新华社也推出了全球第一位数字航天员——新华社数字记者小诤。

公开资料显示，小诤由腾讯互娱NExTStudios和新华社联合打造，其主要职责是面向探月工程、深空探测工程等中国航天重大项目开展新闻报道，并进行航天科普传播等工作。

此前，新华融媒公司董事长、总裁徐姗娜曾表示：“在数字人、虚拟偶像风靡的背景下，我们希望用小诤这个超写实数字形象连接更多年轻人，传递更多正能量。”

此外，今年央视新闻也联合百度智能云，于11月份推出了首个AI手语主播，未来将用于冬奥新闻的播报。

编辑：邱江

校对：孙洁华

图编：赵雁旎

制作：单凌鹤

责编：赵唯佳

监制：浦泓毅

签发：潘林青