日本地震│中国旅客最新情况+机票退改相关事宜

北京时间14日晚8点26分左右，日本九州地区熊本县发生了推测震级为里氏6.5级的强震，已造成多人伤亡。

中国旅客平安脱险

中国国际旅行社总社有限公司在第一时间启动了应急预案。目前国旅总社本部和全国的几十家所属企业在日本的所有团队和自由行客人都平安无恙，游客情绪稳定。

北京时间16日凌晨零点25分，日本九州地区熊本县再次遭遇7.3级强震，国旅日本公司目前有部分游客在熊本的住宿受到影响，正在积极协调中。中国国旅广东公司有大约200人在日本本州和北海道，团队并不在九州，游客全部安全。国旅将根据九州地区及熊本县的实时情况对客人后续的行程安排做及时调整。

国旅总社将持续关注日本熊本县地震情况的最新进展，根据实际情况调整线路和行程，保证广大国旅总社游客的安全。同时也提醒中国在日游客尽量远离地震区域，注意人身安全。

据我国驻日本福冈总领馆消息，目前被困的另外一个中国旅行团已经被救出，正在前往福冈，转新干线离开九州。泥石流造成道路受损，当地交通完全被隔绝，这个20人中国旅行团及另外31名外国游客被困于南阿苏村一家旅馆，救援人员通过直升机将被困人员救出。中国旅行团大部分为老年人。

机票退改相关事宜

为保障旅客生命财产安全，方便旅客退票或改期，国航、东航、南航制定了相关客票退票、变更规定：

中国国际航空

中国东方航空

出票日期为2016年4月15日（含）前、票号为781开头的客票，涉及东航、上航实际承运的日本福冈、长崎、鹿儿岛三个航点且旅行日期在2016年4月30日（含）前的客票，可于2016年4月30日（含）前对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除变更费进行变更一次（航程可在福冈、长崎、鹿儿岛之间更改），客票旅行日期可更改至2016年6月10日之前（包括原客票规则不允许变更的客票）。

中国南方航空

对客票为南航784票证，出票日期为2016年4月14日（含）前，客票航程中包含广州/上海与福冈之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年4月15日（含）至4月22日（含）之间的客票，在2016年4月22日（含）前进行退票或变更操作的，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票），或者免除    变更费进行变更一次（包括原客票规则不允许变更的客票，由淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除）。

日本地震相关信息，小新将为您实时关注。愿在日同胞一切安好！