“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”
党的二十大报告举旗定向、掌舵领航。
前期，在市治堵办（市交通运输局）的有力牵头下，杭州公交围绕“改善丁兰片区的出行环境，打造公共交通转型发展和区域交通治理的样板”这一目标，已召开6次社区恳谈会，线上线下发放问卷26518份。
"此次“复盘”就是总结经验和不足，问情于民、问需于民、问技于民，进一步优化丁兰片区公交出行，为接下来在九堡、转塘、三墩北等试点提供可复制的经验，努力让各版块区域市民乘坐公交出行更快速便捷。
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丁兰街道位于上城区东北部，距离市中心约9公里。近几年该区域人口增长迅速，常住人口已超过20万。因为职住比严重不平衡和对外联系通道较少等原因，该区域对公共交通出行的需求较大。
杭州公交围绕人民群众对更便捷、更可靠、更高效、更智慧的城市公共交通出行的向往，在丁兰街道启动了智慧公交应用试点。
除了优化丁兰地区9条快线外，杭州公交首次实现普线化运作的通学线（即5901路、5902路、5903路、5904路、5905路），开启了全市创新型“一老一幼”公共交通服务模板。
●利用新辟线路、优化走向、调整票价结构、调整调度模式等措施优化丁兰区域公交干线5条。
●除了满足近距离接驳外，还开通了中远距离接驳线，提升与地铁4号线笕桥老街站的接驳换乘。
●开通7条社区穿梭巴士（即丁桥小蓝巴），采取“招手即停、响应运营、车跟人走、场景服务”等创新运营模式。
▶实施“精准排班”，将早晚进出场车辆运力和乘客需求进行结合，将无效运力转化为有效运能，在不增加车辆投入、不延长司机工作时间的前提下，使线路班次安排更科学，运力资源利用更高效。
▶在1902M、1908M等6条公交线路上推行“准时公交”，让市民乘坐准时公交线路能够享受如同高铁动车般的“准点服务”。
▲1902M路准点发车时刻表
▶除了加密班次，还同步加快车辆的周转频次，利用“多线联运”这一办法，改变传统线路甲乙两地间的循环模式，提升线路营运效率。
▶试点响应停靠，即“按铃下车”模式，减少乘客在途时间。
▲响应停靠
▶推广“同步接驳”，即“地铁一到，公交即发”，根据公交、地铁换乘客流需求特征，实现班次同频、运营时间同步。
▶新增站务设施。启用与丁桥天街配套的丁城路公交站，将商场、公交站、桃花湖公园连为一体，并与附近的桃花湖公园地铁站相连。目前，公交站内有始发线路7条，也是社区穿梭巴士（丁桥小蓝巴）的始发集散地。
除此之外，在市治堵办（市交通运输局）、上城区政府的大力协调下，杭州公交还在长睦华天苑站设置了司机休息点，确保1911M、1912M路服务时间延长。
▶改善候车设施。完成丁兰区域48座公交站点亭棚建设，提升乘客候车条件，区域内站点设亭率已达73%。
▶增设电子站牌。在丁兰街道新增50处电子站牌，加大力度提升站牌辨识度，强化适老化服务。
▶推广出行指南。推广出行指南。以社区、小区为单元，在长睦华天苑、丁桥大唐苑等15个小区发放《公交导乘指南》。
一站点一公告
不断完善社区公共交通信息发布机制与平台。
一月度一服务
举办进社区推广活动，拉近与市民的距离。
一社区一灵通
在丁兰街道下属25个社区安排“公交小灵通”专员，开展公交出行需求及问题调查。
一季度一互动
召开社区恳谈会，获得区域优化需求，列出任务清单，引导优化方向。
一社区一监督
招募热心居民作为“丁兰区域运营质量监督员”，协助提升公共交通服务品质。
新的赶考之路上
人民是阅卷人
这份答卷，且看百姓是如何阅卷的
时代考卷常出常新
今天，新的考题还在不断列出
我们的答卷正在书写......
一套套组合拳接连推出，丁兰街道内开展的智慧公交应用，也使得公共交通客流呈上升趋势。具体成效，我们将通过一个个数据展现在大家面前。
丁兰区域公交整体优化后，工作日公交出行客流呈现上升态势，目前已达3.63万人次/天，较优化前提升了21.68%；双休日公交出行客流达2.54万人次/天，较优化前提升24.46%。
另外，因线网优化、在途耗时和等候时间减少，乘客满意度提升19.7%。通过“响应式停靠”“精准排班”等创新调度，公交运营效率提升20.5%。
除了取得阶段性的成效，通过对优化方案进行全盘分析杭州公交也发现了其中存在的不足。
响应服务有待提升、智慧化公交服务有待进一步开发推出：居民出行需求是不断变化的，还需进一步完善智慧公交OD溯源系统，从而进一步实时掌握和分析客流变化，结合线下客流需求调研，适时优化线路。
下一步杭州公交将利用大数据分析
不断丰富智慧公交应用场景
实现平台自我迭代
通过“丁兰经验”的总结及复盘
完善协同机制
加快经验复制推广
实现“遍地开花”
近期将在三墩、九堡、转塘
三大板块
继续创新服务试点工作
以群众的需求和满意为目标
继续做好服务
让更多百姓在优化中
享受到公交的便利、舒适
提升公共交通分担率